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阿里巴巴和螞蟻金服押注的印度支付企業(yè)Paytm，是這家中國巨頭近年在海外最成功的一筆投資。Paytm創(chuàng)始人Vijay Sharma被人譽為“印度馬云”。
在領(lǐng)跑印度支付行業(yè)后，阿里巴巴繼續(xù)力挺Paytm，助其開發(fā)電商平臺Paytm Mall。但這一次，“印度馬云”令馬老師失望了。
去年12月，當Paytm Mall的董事會成員開會評估其業(yè)務(wù)時，他們被震驚了。
據(jù)知情人士透露，在9月至10月的傳統(tǒng)排燈節(jié)銷售窗口期，這家電商實體在返現(xiàn)和營銷方面虧損了約1.5億至2億美元。但是，燒錢并沒有幫助它在亞馬遜和沃爾瑪旗下Flipkart主導(dǎo)的大電商領(lǐng)域取得進展。
這需要回顧Paytm Mall的歷史。當初，Paytm僅僅經(jīng)營電商，就需要在倉儲和物流方面進行大規(guī)模投資，而在此情形下，投入到支付上的返現(xiàn)，實際上已被證明是一個拖累。
就在那時，阿里巴巴開始從Paytm的支付業(yè)務(wù)抽身，轉(zhuǎn)而要求Paytm管理層做他們最初計劃的事情——創(chuàng)建一個電商平臺，通過推動一個有粘性的商家生態(tài)系統(tǒng)，為Paytm的核心支付產(chǎn)品賦能。
一位知情人士稱，Paytm的愿景從來都不是與亞馬遜或Flipkart一爭雄長，Paytm的投資者認為這兩家公司都是資本太過雄厚的競爭對手。“與大型電子商務(wù)巨頭競爭是（Paytm）公司制定的戰(zhàn)略，并非是其他股東制定的戰(zhàn)略。”
另一位知情人士表示：“事實上，阿里巴巴明確表示，它不會向Paytm Mall投入數(shù)十億美元，這從未在阿里巴巴的計劃之列。但Paytm Mall深陷于苦戰(zhàn)，已被沖昏了頭腦。”
上述知情人士稱，阿里巴巴沒有在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)長期增長機會。他們最大的押注在數(shù)字支付領(lǐng)域，而電商只是其中一個重要的使用場景。
缺乏建立電商的基本能力
Paytm Mall是印度最快成長為獨角獸的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。深入探究Paytm Mall折翼的原因，Paytm Mall的幾位高管、前雇員、商業(yè)伙伴、行業(yè)觀察人士和投資者一致認為，盡管有重量級投資者的支持，但該公司的電商戰(zhàn)略由短期愿景驅(qū)動，而其短期愿景在很大程度上依賴于返現(xiàn)。
“運營一家數(shù)字支付公司和電商平臺是截然不同的。這種重疊可能帶來了一些成本協(xié)同效應(yīng)，但并不必然帶來更好的生意，”該公司一名前高管表示。另一位知情人士表示：“他們沒有建立供應(yīng)鏈和物流方面的基本能力，而這些是運營面向消費者的電商業(yè)務(wù)的必備要素。”
Paytm加入獨角獸俱樂部的過程令人眼花繚亂。根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)的文件，該公司在兩年內(nèi)從阿里巴巴、軟銀和賽富投資基金（SAIF）那里籌集了6.5億美元，阿里巴巴集團（包括螞蟻金服）最終持有Paytm Mall 42%的股份，以及Paytm母公司One97 Communications約37%的股份。
然而該公司的虧損卻越來越大。公司注冊處的文件顯示，2018財年，該公司公布虧損約178.755億盧比（約合人民幣17.9億元），總收入約77.486億盧比（約合人民幣7.75億元）。有趣的是，在同一時期，Paytm Mall向其控股公司One97 Communications轉(zhuǎn)存了40.5億盧比的特許權(quán)使用費和30.727億盧比的用戶接入費用，這讓其支付業(yè)務(wù)的收入提高。
至于Paytm Mall，消息人士稱，他們預(yù)計2019財年的虧損將上升40-50%，這主要是由于高昂的營銷和促銷費用。
Counterpoint Research分析師Neil Shah表示：“Paytm Mall未能在手機和電子產(chǎn)品領(lǐng)域建立獨家合作關(guān)系。他們在客戶支持和服務(wù)方面整體落后了，這最終影響了平臺的粘性。”
相比之下，對Flipkart和亞馬遜等電商玩家而言，手機和電子產(chǎn)品對電商網(wǎng)站成交總額（GMV）的貢獻最大。而GMV是衡量電商公司在一定時間段內(nèi)總銷售額的首選指標。
在投資者持續(xù)不斷的壓力下，Paytm Mall終于在今年早些時候開始做出調(diào)整。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 印度電商 |
