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4月11日訊，讓客戶無需在收銀臺等待即可購買商品的Amzon Go商店將開始接受現(xiàn)金，因為有人批評該公司歧視無銀行賬戶人群。
在上個月舉行的內(nèi)部全體會議上，亞馬遜實體店高級副總裁史蒂夫-凱瑟爾（Steve Kessel）告訴員工，該公司計劃在其Go商店推出“補(bǔ)充支付機(jī)制”。 凱瑟爾回答了一個關(guān)于亞馬遜計劃如何解決無收銀店鋪“歧視和精英主義”的問題，因為這些商店只能使用連接到銀行或信用卡的應(yīng)用程序收取購物費用。
凱瑟爾強(qiáng)調(diào)了亞馬遜最近添加到其網(wǎng)站的一些新支付方式，包括接受政府補(bǔ)貼SNAP福利的試點以及一項名為亞馬遜現(xiàn)金的新計劃，該計劃允許用戶通過向本地商店如7-11或CVS支付現(xiàn)金等方式進(jìn)行購物。
“在早些時候它是我們的一個重點，我們將繼續(xù)在我們的商店擴(kuò)展這些方法，”凱瑟爾在會議上說。但是凱瑟爾沒有提供變更的時間框架，也沒有具體說明公司將采取的措施。
該公司擁有10家Amzon Go商店，彭博社曾在9月份報道該公司計劃到2021年開設(shè)3,000家自動收銀商店。
接受現(xiàn)金的這一舉措可能有助于緩和批評亞馬遜的自動收銀模式未能為相當(dāng)大一部分美國家庭提供服務(wù)，同時也擴(kuò)大亞馬遜Go商店的客戶群。根據(jù)2017年FDIC報告，越來越多的城市和州正在頒布法律，要求商店接受現(xiàn)金以滿足無銀行賬戶人群的需求，這些人群占美國家庭的6.5％（約840萬）。
在給CNBC的電子郵件聲明中，亞馬遜發(fā)言人證實了凱瑟爾的評論以及該公司計劃在Amzon Go商店接受現(xiàn)金，但拒絕透露細(xì)節(jié)。 “我們正在努力讓Amazon Go商店接受現(xiàn)金，”發(fā)言人說。
上個月，費城成為美國第一個禁止無現(xiàn)金商店的主要城市，盡管亞馬遜曾試圖阻止這項法律。幾周之后新澤西州也出臺了類似規(guī)定，此外，紐約，舊金山和芝加哥等城市正在考慮類似的法律。馬薩諸塞州數(shù)十年前就已經(jīng)制定了相關(guān)法律，要求商店接受現(xiàn)金。
Amazon Go商店于2018年向公眾開放，沒有收銀臺和收銀員。商店會自動檢測裝袋產(chǎn)品，并在離開時向客戶收取費用�？蛻粝螺d單獨的Amazon Go移動應(yīng)用程序到商店購物，這些商店提供各種各樣的外賣式餐點和小吃以及新鮮的農(nóng)產(chǎn)品。
加拿大皇家銀行（RBC）資本市場估計，亞馬遜Go商店每年的總收入略低于1500萬美元，并且以目前的速度需要兩年才能維持收支平衡。
“盡管Amazon Go商店現(xiàn)在還不是一個重要的收益貢獻(xiàn)者，但我們認(rèn)為其整體機(jī)會是巨大的，”加拿大皇家銀行在1月份的一份報告中寫道。
向來自不同收入階層的人們開放可以促進(jìn)這種增長，可能會讓亞馬遜進(jìn)入另一個價值數(shù)百億美元的市場。
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