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挑戰(zhàn)亞馬遜無人商店的Grabango有什么絕活?

  亞馬遜第一家無人商店Amazon Go2018年在西雅圖開張的盛況,依舊令人記憶猶新。天剛亮,人們就迫不及待地排隊期望體驗這家被各類黑科技“武裝”起來的無人零售店。亞馬遜目標(biāo)明確,說它有取代傳統(tǒng)零售的野心一點都不過分。與消費(fèi)者對Amazon Go好奇又興奮的心情不同,傳統(tǒng)零售商從中卻感受到了危機(jī)的氣息。

  Grabango,作為一家初創(chuàng)企業(yè),正試圖幫助這些焦慮的傳統(tǒng)零售商順利度過這段危機(jī)時刻,讓它們不致于在無人零售時代被拋棄,甚至還能于其中占據(jù)一席之地。Grabango的愿景得到了市場和資本的認(rèn)可,今年1月,剛剛完成1200萬美元A輪融資的Granbango將準(zhǔn)備加速產(chǎn)品開發(fā)以及擴(kuò)張新客戶。

  Grabango的創(chuàng)始人是威爾·格拉澤(Will Glaser),在高手如云的硅谷,作為音樂流媒體Pandora的創(chuàng)始人,格拉澤算得上是一號人物。Pandora在2000年成立,比后來名聲大噪的Spotify早創(chuàng)辦8年。因為Pandora能根據(jù)用戶的喜好自動推薦歌曲,它很快在音樂行業(yè)卷起一股旋風(fēng),2011年P(guān)andora成功上市。從音樂到零售,格拉澤的二次創(chuàng)業(yè)跨度有點大,對此他曾調(diào)侃地說:這兩件事看似都不靠譜,但成功者往往就是能將不靠譜的事做出成果來。

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  改造,從消滅傳統(tǒng)商店的排隊長龍開始

  日常超市購物最令人頭疼的莫過于結(jié)賬高峰期的“排長龍”。而Grabango則聲稱:以后到超市買東西再也不用排隊結(jié)賬了!想買東西只要走進(jìn)超市,開始購物就好,一切就這么簡單輕松。

  通過使用計算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng),當(dāng)顧客購物時,Grabango會為每位顧客創(chuàng)建一個虛擬購物籃,不僅省去手動掃描條形碼結(jié)賬的麻煩,還能自動獲取商品優(yōu)惠和相關(guān)的商品信息。當(dāng)顧客選購?fù)晟唐泛,可以選擇收銀臺或者智能手機(jī)App結(jié)賬。即使顧客選擇使用現(xiàn)金或信用卡在收銀臺結(jié)賬,操作過程與傳統(tǒng)收銀臺相比也有了天壤之別:不需要掃描商品,以往的商品傳送帶也消失了。

  此外,與Amazon Go等強(qiáng)制要求顧客在購物前安裝App的競爭者不同,Grabango的系統(tǒng)更加開放,為對新科技接受程度不同的消費(fèi)者提供了多樣的選擇。此舉也令Grabango可以更流暢地融入傳統(tǒng)零售商店。

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  提供無人零售業(yè)內(nèi)唯一工業(yè)級解決方案

  Grabango致力實現(xiàn)的愿景不僅于讓顧客獲得輕松便利的購物體驗,更重要的是還為零售商提供了包括貨架、倉儲數(shù)字化管理,提高備貨庫存管理效率的整體解決方案。

  與大量面向小型便利店的競爭者不同,Grabango是無人零售業(yè)內(nèi)唯一的工業(yè)級解決方案:任何顧客,任何商品種類,任何貨架的零售店都可以應(yīng)用。其系統(tǒng)最高可覆蓋9000多平方米的商店面積,數(shù)十萬件商品,同時追蹤數(shù)百名顧客的購物。這樣超市員工就無需再手動清點商品庫存,同時它還融合了已有的銷售終端系統(tǒng)和商店運(yùn)營平臺。

  為了提高系統(tǒng)的容錯性,Grabango自主研發(fā)了低成本、輕量級、高視野覆蓋率的商品追蹤相機(jī),零售商可以擴(kuò)大攝像頭的覆蓋范圍,這也幫助Grabango能夠生成更精確的商店三維地圖,從而減少購物行為被遺漏的可能性。另外,Grabango的機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)通過增強(qiáng)學(xué)習(xí)(一種在智能體與環(huán)境的交互中,通過獎賞指導(dǎo)行為的機(jī)器學(xué)習(xí)方法)訓(xùn)練而成,能夠?qū)⒆R別精確度提高到99.9%。

  格拉澤在媒體的采訪中表示,“在商店里一切都是關(guān)鍵的,系統(tǒng)絕不能出錯。在系統(tǒng)迭代的過程中,我們也在不斷審視著其中的成功與失敗,我們把失敗視為訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)的機(jī)會。將這一切融合在一起,更大的適用范圍,更高的可靠性,更低的成本,以及和現(xiàn)有商店的融合,是我們認(rèn)為自己擁有企業(yè)級技術(shù)的原因。”

  據(jù)了解,在A輪融資前,Grabango已經(jīng)與四家美國大型連鎖店簽約,產(chǎn)生了數(shù)十億美元的收入;每年為逾6億人次的購物提供服務(wù),服務(wù)覆蓋總面積已達(dá)270萬平方米。

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  永久改變?nèi)伺c商品的互動方式

  無人零售對顧客和零售商來說是一場共贏:消費(fèi)者省去排隊結(jié)賬的麻煩,而零售商在獲得更高客戶忠誠度的同時也節(jié)約了成本。

  “我們的目標(biāo)是永久改變?nèi)伺c商品的互動方式。”格拉澤說,“在巧妙的應(yīng)用下,高科技能像魔法一般神奇。”為了實現(xiàn)這個目標(biāo),格拉澤組建了一支來自頂尖大學(xué)和科技公司的37人團(tuán)隊,現(xiàn)已積累了17項專利,確保了Grabango對關(guān)鍵免結(jié)賬技術(shù)的所有權(quán)。

  在無人零售的戰(zhàn)場中,Grabango正在向Amazon Go發(fā)出挑戰(zhàn)。“大體量、高可靠性、低成本以及與現(xiàn)有商店的無縫對接——這就是為什么我們稱自己為‘企業(yè)級’科技。”格拉澤總結(jié)道。

  在可以預(yù)見的未來,Grabango將持續(xù)聚焦于美國市場。樂觀計劃,Grabango在接下來的幾年內(nèi)會與美國排名前30的超市以及排名前10的連鎖便利店達(dá)成合作。盡管市場競爭非常激烈,IT巨頭和零售巨頭們都在虎視眈眈,但投資人依舊對Grabango很有信心:“我們考察過現(xiàn)在市場上所有的無人零售技術(shù),只有Grabango可以真正稱得上是企業(yè)級服務(wù)供應(yīng)商。”

  來源: 中外管理-殷桐

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