這是一個(gè)典型的O2O模式的2C電商，愛(ài)鮮蜂當(dāng)年的大旗如今換了個(gè)姿勢(shì)立起來(lái)了。
從社區(qū)團(tuán)購(gòu)核心點(diǎn)位價(jià)值來(lái)說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式非常簡(jiǎn)單清晰，就是基于微信社交形態(tài)LBS的2C電商平臺(tái)。再簡(jiǎn)單一點(diǎn)理解，就是團(tuán)購(gòu)自提+微信群分享。
本文主要分析社區(qū)電商模式的幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：
核心關(guān)鍵點(diǎn)之一：“我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)”
平臺(tái)通過(guò)10%左右的銷(xiāo)售分成來(lái)激勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)向前進(jìn)/向錢(qián)近，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)：
1.擴(kuò)展用戶（也就是拉社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)群）
2.運(yùn)營(yíng)社群（群內(nèi)商品推廣、聯(lián)系與進(jìn)行售后）
3.協(xié)助交付（店主的自提點(diǎn)位和寶媽的自提點(diǎn)位）
團(tuán)長(zhǎng)的選擇主要分為社區(qū)小店店主和寶媽這兩大群體,各有優(yōu)缺點(diǎn)：寶媽運(yùn)營(yíng)激情高，投入時(shí)間多一些，但是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的自提點(diǎn)位，而且服務(wù)穩(wěn)定性不好，適合開(kāi)拓用戶和運(yùn)營(yíng)；小店主有門(mén)店，在獲客和前置倉(cāng)方面有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，可是社群運(yùn)維往往投入精力不夠。
通過(guò)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)觀察，團(tuán)長(zhǎng)對(duì)每個(gè)人的客單價(jià)以及銷(xiāo)售額起到了至關(guān)重要的作用，同樣一個(gè)團(tuán)，不同的團(tuán)長(zhǎng)來(lái)運(yùn)營(yíng)，其銷(xiāo)售情況可能會(huì)相差100%。
可見(jiàn)一個(gè)團(tuán)的運(yùn)營(yíng)非常依賴(lài)團(tuán)長(zhǎng)的能力，為了提高團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)水平，平臺(tái)試圖加強(qiáng)培訓(xùn)，建立標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，配合群內(nèi)小機(jī)器人，提高激勵(lì)政策，增加處罰與淘汰力度，甚至把團(tuán)長(zhǎng)納成雇員直營(yíng)。頗有要打造一個(gè)“海底撈你學(xué)不會(huì)”級(jí)別的店長(zhǎng)管理方式的架勢(shì)。
當(dāng)然也有一種觀點(diǎn)是，早期團(tuán)長(zhǎng)價(jià)值凸顯，一旦用戶養(yǎng)成習(xí)慣，隨著大數(shù)據(jù)的積累，一個(gè)團(tuán)的選品無(wú)限貼近該社區(qū)的消費(fèi)者畫(huà)像，自然會(huì)靠動(dòng)態(tài)的品類(lèi)推薦來(lái)黏住用戶。
順應(yīng)和激活人性的管理模式與大數(shù)據(jù)用戶需求分析，這二者都是未來(lái)，都是核心。
核心關(guān)鍵點(diǎn)之二：自提點(diǎn)
1.小區(qū)外與小區(qū)內(nèi)的小店。
2.寶媽臨時(shí)儲(chǔ)存點(diǎn)位，比如和快遞驛站合作，和物業(yè)合作。
3.智能貨柜自提點(diǎn)。
實(shí)際來(lái)看，自提點(diǎn)是最適合社區(qū)便利店來(lái)做的，常年開(kāi)放，服務(wù)穩(wěn)定。
這個(gè)結(jié)論貌似沒(méi)有什么不對(duì)，但是卻在一個(gè)社群團(tuán)購(gòu)行業(yè)群里引起了小范圍的激烈討論。那就是：無(wú)人化的自提點(diǎn)位是不是未來(lái)的主流模式？認(rèn)同者相信科技的力量，反對(duì)者則認(rèn)為這只是個(gè)補(bǔ)充。
我認(rèn)為自提點(diǎn)還有很多問(wèn)題會(huì)逐漸暴露出來(lái)：未來(lái)更大量的訂單和食品安全管理要求會(huì)導(dǎo)致對(duì)自提點(diǎn)的要求越來(lái)越高。未來(lái)好的點(diǎn)位，哪怕是自提點(diǎn)位也會(huì)越來(lái)越值錢(qián)的。
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