數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前品牌商、零售商所面對(duì)的主要課題。企業(yè)需要盡快建立正確、完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，確立正確的轉(zhuǎn)型方向。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要借助強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，依托強(qiáng)大的技術(shù)能力完成轉(zhuǎn)型。
本次分享特邀阿里云零售事業(yè)部總經(jīng)理俞天寶先生。
大家好，我是阿里云的俞天寶。今天給大家匯報(bào)一下，阿里云在整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，我們是怎么考慮的？我們有哪些能力？我們準(zhǔn)備怎么做？
（一）
阿里云在整個(gè)阿里巴巴里面是定義為一個(gè)技術(shù)服務(wù)公司，就是以阿里云的能力作為基礎(chǔ)支撐的，和天貓新零售、釘釘我們目前是組合在一起作為一個(gè)三角來(lái)服務(wù)的。
阿里系的人貨場(chǎng)中的都有比較強(qiáng)的人的運(yùn)營(yíng)因素，人是我們最擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的，或者說(shuō)天貓對(duì)人是非常了解的。因?yàn)槲覀円菜氵^(guò)，中國(guó)大概8億多的網(wǎng)民當(dāng)中有5.7億的淘寶、天貓用戶，加上支付寶的基本上覆蓋度還是比較高。
天貓、淘寶、阿里內(nèi)部的生態(tài)，它是通過(guò)人貨場(chǎng) 結(jié)合起來(lái)看，它不是一個(gè)完全割裂的，我們的口號(hào)實(shí)際上是叫做完成高效的商業(yè)連接、商業(yè)互聯(lián)，而不是一個(gè)單純的人跟人之間的互聯(lián)。
那這個(gè)方面來(lái)看，在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)也是獨(dú)一無(wú)二的，就是我沒(méi)有看到另外一個(gè)業(yè)態(tài)或者平臺(tái)能夠把人、貨、場(chǎng)在一個(gè)平臺(tái)上面，從品牌營(yíng)銷從新媒體上面做的這有這么好的，畢竟用戶數(shù)還在增長(zhǎng)，然后淘寶本身也是成為了一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的基地，就是它比較原來(lái)是商品讓你去看去選，現(xiàn)在變成一種數(shù)據(jù)流，用這種自己產(chǎn)生的內(nèi)容來(lái)吸引消費(fèi)者，年輕人。
今年的雙11里面有超過(guò)46%的人是九零到九五后的年輕人，這個(gè)是比較讓我們驚喜的，就剛才講到今年雙11，實(shí)際上我們是有46%的用戶是九零到九五后，這個(gè)結(jié)果是比是比我們賣2000多億更讓人覺(jué)得高興的。
獨(dú)一無(wú)二的能力其實(shí)是沒(méi)有辦法脫離阿里母體的，因?yàn)檠苌窠?jīng)太多了，單獨(dú)切出來(lái)沒(méi)法存活，所以很難說(shuō)要把天貓\阿里的能力完整的作為一個(gè)產(chǎn)品化的東西，可以完全對(duì)外輸出，這基本上做不到，然后把一個(gè)生態(tài)壓縮成變成一種能力的話，又感覺(jué)能力就不夠了，因?yàn)樗撾x生態(tài)以后，這個(gè)體量在整體上就會(huì)覺(jué)得能力是不夠的，所以是不太會(huì)有效果。
真正的新零售從業(yè)務(wù)上來(lái)講，目前我們看到只有天貓能做，阿里云只能是把天貓或者阿里生態(tài)里面獨(dú)立的一種器官能夠把它摘出來(lái)，然后變成一種工具化東西，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)移的方式來(lái)啟發(fā)引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)。
這當(dāng)中比如說(shuō)二維碼區(qū)塊鏈的溯源，我們做到今年雙11有1.5億件產(chǎn)品是通過(guò)區(qū)塊鏈的溯源的。盒馬的整體商品全部都可以通過(guò)區(qū)塊鏈來(lái)溯源的，我們有一個(gè)人工智能的設(shè)計(jì)，這個(gè)產(chǎn)品每秒鐘可以生產(chǎn)8000張圖片，還有多國(guó)語(yǔ)言的翻譯，智能語(yǔ)音的處理等等，另外還有一種計(jì)算機(jī)的視覺(jué)計(jì)算，這些都是相對(duì)獨(dú)立的組件，也是目前我們主要面向企業(yè)去做輸出的。
（二）
15年開始就倡導(dǎo)了中臺(tái)的理念，現(xiàn)在基本上是各個(gè)行業(yè)都是普遍接受的，因?yàn)樗麑?duì)于能力沉淀、業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新試錯(cuò)是有非常強(qiáng)的好處，這個(gè)已經(jīng)被證明了。群里面也有一些老師講了他們自己的一些產(chǎn)品，像他們一些理念，我們的經(jīng)驗(yàn)是說(shuō)如果要中臺(tái)真正發(fā)揮價(jià)值，最大的變數(shù)。實(shí)際上在于組織思維的升級(jí)，組織架構(gòu)的變化，簡(jiǎn)單講就是要做思想的變化。
這里面其實(shí)還有一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)，也是我們注意到的，就是說(shuō)如果一個(gè)企業(yè)要做好新零售也好，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，它實(shí)際上是有一個(gè)組織能力的升級(jí)。簡(jiǎn)單講就是需要有完善一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，如果不能夠把組織上下都接受到，都拉平到同一個(gè)思想維度的話，實(shí)際上轉(zhuǎn)型也好，新零售也好，是有難度的。
業(yè)務(wù)中臺(tái)跟數(shù)據(jù)中臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙引擎，數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟新連鎖有什么關(guān)系呢？新零售是以消費(fèi)者為中心的，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的業(yè)態(tài)。如果不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先以消費(fèi)者為中心和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)就做不到。
這兩者后者就是比較好理解，前者可能會(huì)有點(diǎn)迷惑。但實(shí)際上也是很簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者他基本上都是用手機(jī)來(lái)搞定所有的事情，它本身就是以手機(jī)作為生活一個(gè)器官，這樣的話如果說(shuō)我們這種生產(chǎn)企業(yè)也好，連鎖企業(yè)也好，我們還是用模擬世界技術(shù)來(lái)看待數(shù)字技術(shù)的世界的消費(fèi)者肯定要出問(wèn)題，也沒(méi)法匹配。
從阿里角度來(lái)看，新零售是要實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化重構(gòu)的。我們比較強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，就是一個(gè)是消費(fèi)者的體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)的效率，這兩個(gè)如果沒(méi)有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是做不了的。這兩點(diǎn)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要，因?yàn)槭裁矗?/p>
很多企業(yè)可能會(huì)追求說(shuō)我只做消費(fèi)者體驗(yàn)，但是如果說(shuō)是忽略了運(yùn)營(yíng)效率，那可能是成本急劇上升，可能會(huì)導(dǎo)致你做的很多討好消費(fèi)者事情會(huì)變成一個(gè)巨大的包袱。
另外一方面，如果不偏重消費(fèi)者體驗(yàn)，只是重視運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)際上也是有問(wèn)題的，因?yàn)楫吘谷绻阒皇锹耦^做，你做好你的事情，以為消費(fèi)者會(huì)買單會(huì)買賬，可能你的很多事情已經(jīng)離潮流、離這個(gè)時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)相隔得很遠(yuǎn)了，有可能會(huì)也可能達(dá)不到效果。
就從事消費(fèi)者體驗(yàn)提升和運(yùn)營(yíng)效率提升這個(gè)角度來(lái)看，一個(gè)企業(yè)必須要做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，它能夠比較好的找到這兩者之間的平衡，所以我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要有個(gè)終極目標(biāo)的，終極目標(biāo)就是我們一直在講就是說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是智能商業(yè)。
智能商業(yè)顧名思義就是他做任何事情都是智能的，因?yàn)樗悄�，所以可以做到非常好的精�?zhǔn)的匹配，從資源從人、貨、場(chǎng)從各種各樣的角度要素的角度能夠得到匹配，所以說(shuō)無(wú)論從效率還是從服務(wù)體驗(yàn)上都會(huì)好。
智能商業(yè)它是有兩個(gè)特點(diǎn)的，一個(gè)是叫數(shù)據(jù)智能，一個(gè)叫網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。數(shù)據(jù)智能的前提是要做到業(yè)務(wù)能夠數(shù)據(jù)化，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，其次這個(gè)數(shù)據(jù)能夠優(yōu)化，能夠回到業(yè)務(wù)當(dāng)中去好理解。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)際上是一個(gè)非常大的一個(gè)課題，不是說(shuō)直接是一個(gè)通訊工具來(lái)實(shí)現(xiàn)信息流，更多是工作流的流通，這個(gè)是特別要理解的。
因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)實(shí)際上面臨一個(gè)問(wèn)題，就是說(shuō)你閉關(guān)鎖國(guó)或者說(shuō)封閉，這樣很難去跟上下游去協(xié)同了，整個(gè)社會(huì)也走到了共享共生的階段了，大量的企業(yè)外包，這種分工不同會(huì)導(dǎo)致你跟這些上下游企業(yè)去發(fā)生關(guān)系，但原來(lái)的關(guān)系可能只是單純的一個(gè)訂單往來(lái)，這個(gè)其實(shí)是不夠的。
如果說(shuō)你真的要以消費(fèi)者為中心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)際上必然會(huì)導(dǎo)致說(shuō)我C to B或者C to F的產(chǎn)生，這里面對(duì)于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈的理解可能會(huì)有一點(diǎn)不一樣。所以阿里內(nèi)部對(duì)供應(yīng)鏈的理解，實(shí)際上我們只是抓住了一個(gè)兩頭，我們需求方跟供給方。
因?yàn)槲覀冇^察到的現(xiàn)象是，大量的生產(chǎn)企業(yè)或者品牌商或淘品牌，它本身是不生產(chǎn)，它只是轉(zhuǎn)售的，所以單純這個(gè)鏈條其實(shí)已經(jīng)不存在了，同樣一家公司可能為李寧在生產(chǎn)服裝，可能為波司登的生產(chǎn)服裝可能為安踏的生產(chǎn)服裝，他沒(méi)有辦法是一個(gè)單純一個(gè)鏈條式的關(guān)系。
從這個(gè)角度來(lái)看，能夠做到更大程度上的上下游的協(xié)同，內(nèi)外的協(xié)同實(shí)際上是一個(gè)非常大的課題。我們目前來(lái)看到就是說(shuō)基本上內(nèi)部都協(xié)同不好的，也不要去想?yún)f(xié)同外部了。
實(shí)際上在協(xié)同平臺(tái)里面目前來(lái)看，從簡(jiǎn)便性而言，釘釘是相當(dāng)不錯(cuò)的，加上兩個(gè)中臺(tái)的這種建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，基本上是可以把網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能夠建設(shè)起來(lái)，當(dāng)然離完美差得很遠(yuǎn)。
因?yàn)橄M(fèi)者互動(dòng)說(shuō)白了也是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的里面的一部分，怎么樣能夠把消費(fèi)者體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能甚至的協(xié)調(diào)好，是比較考驗(yàn)功夫的，可以說(shuō)這也是一個(gè)道的一個(gè)方面。所以曾鳴教授也是出了本書就叫智能商業(yè)，他這本書里面是做了一個(gè)比較好的描述，基本上我們都是整個(gè)阿里的對(duì)于新零售的理論指導(dǎo)，實(shí)際上也就是這個(gè)理論了。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高效率的另外一個(gè)壓力是來(lái)自于老齡化和少子化，這兩種因素會(huì)帶來(lái)說(shuō)會(huì)大量的勞動(dòng)力成本，提升勞動(dòng)有效勞動(dòng)力的減少，這個(gè)是比較要命的了。所以說(shuō)從要解決這個(gè)問(wèn)題的唯一的方法，我們看起來(lái)只能像技術(shù)去要效率，那么阿里為什么要并購(gòu)？
比如說(shuō)餓了并購(gòu)1919這樣子，無(wú)非是想說(shuō)在末端配送層面，能夠?yàn)槔习傩仗峁└篮蒙罘矫娓?jiǎn)便生活方面去更走一步，因?yàn)槲磥?lái)家庭人口會(huì)比較減少，老年人會(huì)多腿腳不方便，他可能需要更加方便這種配送，要更加小的包裝，所以大家去看盒馬為什么里面蘋果是四個(gè)裝，香蕉是可以四個(gè)裝，實(shí)際上或多或少也反映了我們對(duì)這個(gè)趨勢(shì)的一種預(yù)判。
但是轉(zhuǎn)型幾乎是目前要去拿除了人口紅利，移動(dòng)互聯(lián)紅利以外的唯一的一個(gè)紅利因素了，就是向技術(shù)需要紅利。阿里的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，除了剛才講到的雙中臺(tái)，各種各樣的智能的應(yīng)用工具以外，實(shí)際上我們還特別強(qiáng)調(diào)一個(gè)叫做IOT物聯(lián)網(wǎng)。
它主要是把一個(gè)物理的東西虛擬成一個(gè)數(shù)字的軟身體，就是在數(shù)字時(shí)代里面，數(shù)字世界里面變成跟物理世界一模一樣?xùn)|西。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)它是不可能脫離一個(gè)園區(qū)、一個(gè)辦公樓、一個(gè)辦公系統(tǒng)來(lái)工作的，單單只是解決了業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)際上還不不足以徹底的去改變生產(chǎn)方式。
從這個(gè)角度來(lái)講，對(duì)于生產(chǎn)方式重視怎么講都是不為過(guò)的，怎么向技術(shù)需要紅利肯定是從改變生產(chǎn)方式開始。
共2 [2] 下一頁(yè) 第1頁(yè) 第2頁(yè)
阿里架構(gòu)調(diào)整玄機(jī)：阿里云為何換帥 新零售怎么整合
云端論道，巔峰腦暴！EPLAN與阿里云達(dá)成深度合作共識(shí)
阿里云全球份額排第三 進(jìn)入中東歐8國(guó)市場(chǎng)
繽果盒子：阿里云異常造成盒子無(wú)法使用 預(yù)計(jì)9點(diǎn)恢復(fù)
滿足CDR試點(diǎn)門檻，匯通達(dá)與阿里云、小米等巨頭雄踞獨(dú)角獸排行榜
搜索更多: 阿里云
