根據(jù)美團(tuán)酒店大數(shù)據(jù)，3年前通過(guò)美團(tuán)預(yù)訂酒店的用戶，現(xiàn)如今，其酒店消費(fèi)的每間夜交易金額增長(zhǎng)接近40%，其在高星酒店的消費(fèi)比例亦有所提升。
低流量成本、低獲客成本也為美團(tuán)帶來(lái)了更大的議價(jià)空間。這部分利益可以通過(guò)低傭金的方式，轉(zhuǎn)化成自身的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，需要注意到的是，消費(fèi)主體的改變也會(huì)帶來(lái)新的消費(fèi)需求。關(guān)注這些需求，對(duì)美團(tuán)打破自身瓶頸很有幫助。
例如，年輕人對(duì)于生活品質(zhì)的要求更多樣，餐廳風(fēng)味、健身器械等配套設(shè)施往往是打分的重要一環(huán)。另一個(gè)特點(diǎn)，是即時(shí)消費(fèi)的服務(wù)類需求�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)可能是最關(guān)注年輕人的行業(yè)，例如每日優(yōu)鮮COO孫原總強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)之一，就是滿足80、90、00后消費(fèi)時(shí)更追求快和好的特點(diǎn)，從隔日達(dá)、次到達(dá)、進(jìn)化到即時(shí)達(dá)。
新的消費(fèi)主體，帶來(lái)的新需求不僅如此，一個(gè)顯而易見(jiàn)的趨勢(shì)是“非商旅需求”。同城訂單在攜程等傳統(tǒng)OTA企業(yè)的訂單中占比極低，高端酒店和年輕群體的同城住宿需求，很難互相滿足。而這類訂單，在美團(tuán)的訂單量中占比極高。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主力軍，從來(lái)都是年輕人，“得年輕用戶者得天下”與“下沉能力是核心”的結(jié)合，造就了三四線年輕人為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)的巨大增量，無(wú)論是微博還是美團(tuán)。而美團(tuán)酒店大部分新增用戶都是來(lái)自這個(gè)群體。
這些被行業(yè)忽視掉的“非商旅需求”，得到了美團(tuán)的重視和刻意挖掘。畢業(yè)季聚會(huì)趴、暑期檔的親子人群、開學(xué)季的學(xué)生群體，都是美團(tuán)酒店?duì)I銷計(jì)劃的重點(diǎn)捕獲對(duì)象。消費(fèi)者也很買賬，今年是多數(shù)“00后”踏進(jìn)大學(xué)的第一年，開學(xué)季學(xué)生酒店訂單同比增長(zhǎng)近30%。使用習(xí)慣帶來(lái)的遷移成本，是高昂的，抓住未來(lái)的消費(fèi)主體無(wú)疑會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
肆
未來(lái)
美團(tuán)酒店一直都想在用戶和商戶兩端扮演好“連接器”角色。由于在線營(yíng)銷活躍商家人數(shù)增長(zhǎng)，即更多商戶愿意在美團(tuán)上投入營(yíng)銷預(yù)算。
而商戶們?cè)敢馔度脒@一預(yù)算成本的根本原因，是因?yàn)橛欣蓤D。平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)、相對(duì)優(yōu)質(zhì)的用戶產(chǎn)生內(nèi)容(UGC)及有效的營(yíng)銷工具，能幫商家更有效率的開展線上業(yè)務(wù)、與消費(fèi)者連接、并獲得更多的成交量。這相當(dāng)于是，在消費(fèi)者和商戶間兩頭討好。
“兩頭討好”，正是美團(tuán)要下的一盤大棋。
11月8日，王興在第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)中談到，數(shù)字經(jīng)濟(jì)分需求側(cè)的數(shù)字化和供給側(cè)的數(shù)字化，過(guò)去二十年，需求側(cè)的數(shù)字化逐漸完成了，但是在供給側(cè)的數(shù)字化才剛剛開始。供給側(cè)數(shù)字化和需求側(cè)相結(jié)合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)才完整。
“供給側(cè)的數(shù)字化會(huì)更復(fù)雜一些，一方面他們?cè)瓉?lái)經(jīng)營(yíng)是比較復(fù)雜的，涉及很多方面，另一方面供給側(cè)不是單一層次，是分產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的。”王興說(shuō)。
做好需求側(cè)的數(shù)字化，進(jìn)一步推動(dòng)供給側(cè)的數(shù)字化，這就是美團(tuán)下一步增長(zhǎng)的邏輯。
除了少數(shù)高星酒店，中國(guó)大多數(shù)酒店的還停留在傳統(tǒng)的“鼠標(biāo)+水泥”的模式，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)還有超過(guò)50%的三線城市以下酒店，連“互聯(lián)網(wǎng)化”都沒(méi)有完成。
供給側(cè)的數(shù)字化，是美團(tuán)未來(lái)增長(zhǎng)的又一個(gè)機(jī)會(huì)。
除了幫助酒店升級(jí)信息系統(tǒng)，提升效率，增加獲客流量，美團(tuán)酒店還專門設(shè)立了“美酒學(xué)院”，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+住宿”的運(yùn)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化，幫助酒店更好的提升服務(wù)和管理水平。2018年，美酒學(xué)院認(rèn)證并培養(yǎng)超過(guò)13萬(wàn)人，覆蓋455座城市的商家。美酒學(xué)院還特地把這些相關(guān)培訓(xùn)的高階內(nèi)容編輯出版，推出商家IT運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)書籍《收益管理》，目前已經(jīng)重印三次，被酒店商家認(rèn)為是“最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值”的必備工具書。
總的來(lái)說(shuō)，“Food+Platform”的模式在目前取得了不錯(cuò)的成績(jī)。以“吃”為核心，高頻帶低頻獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助美團(tuán)的酒店業(yè)務(wù)走到了如今的地位。但想要在目前的競(jìng)爭(zhēng)格局中，再脫穎而出成為行業(yè)霸主，更需要的是自身的硬實(shí)力。
當(dāng)命運(yùn)的天平開始發(fā)生轉(zhuǎn)向的時(shí)候，要么你就做好迎接，從此成為霸主，要么你就視而不見(jiàn)，從此徹底出局。
不管是王興還是梁建章，都還沒(méi)到可以高枕無(wú)憂的時(shí)候。
作者: 銀杏財(cái)經(jīng) 來(lái)源: 億邦動(dòng)力網(wǎng)
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
美團(tuán)酒店將與9家高星酒店深入布局華北
美團(tuán)酒店：如何收割新一代90后住宿需求？
起底美團(tuán)酒店市場(chǎng)刷單史：誰(shuí)制造了超高間夜量？
美團(tuán)酒店投訴解決率不足四成 消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門
間夜數(shù)成謎 美團(tuán)酒店正經(jīng)歷的尷尬迷局
搜索更多: 美團(tuán)酒店
