五、「我不敢睡」
不敢睡是擔(dān)心出問(wèn)題。
跨境出口電商整個(gè)交易鏈條涉及多個(gè)國(guó)家地區(qū)，都牽涉到不同法律法規(guī)，尤其是物流。
甚至在同一個(gè)國(guó)家的不同城市，同一個(gè)操作都有著不同的解釋和規(guī)則。
這對(duì)跨境電商的服務(wù)商們提出更高的服務(wù)要求。
但這個(gè)行業(yè)實(shí)在太年輕，發(fā)展也太迅速。
上個(gè)月能走順的方式可能在下個(gè)月就變了個(gè)樣。
不同國(guó)家地區(qū)的監(jiān)管政策和法規(guī)不停在變，跨境電商占據(jù)全球零售的比例越來(lái)越重，政府越來(lái)越重視這個(gè)行當(dāng)。
一方面，各國(guó)政府的重視意味著項(xiàng)目的推進(jìn)和效率的提升；另一方面，也意味著懸在頭上的監(jiān)管之劍隨時(shí)可能變成一個(gè)取人首級(jí)千里不流血的血滴子。
比如前些日子專門服務(wù)某個(gè)俄羅斯平臺(tái)的某個(gè)國(guó)際快遞物流商。
因?yàn)樾“�路和監(jiān)管策略問(wèn)題，出現(xiàn)天文數(shù)字級(jí)的包裹停滯和錯(cuò)漏。
這么小半月，不僅賣家們傷筋斷骨，這家物流商也是內(nèi)元?dú)獯髠�，行業(yè)內(nèi)的口碑直線下滑。
口碑，對(duì)物流服務(wù)商而言，就是一把雙刃劍。
按成立于2012年專注為全球客戶提供領(lǐng)先的跨境電商綜合物流服務(wù)商萬(wàn)邑通業(yè)務(wù)總監(jiān)，老范Jason的說(shuō)法，他們這幾年過(guò)得一點(diǎn)都不容易。
“阿米，我們這幾年可是基本沒(méi)怎么睡過(guò)一晚安穩(wěn)覺(jué)，一直潛心提升我們的物流服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和效率。
你看我們?nèi)f邑通從早年只為eBay的賣家做服務(wù)，如今發(fā)展成為服務(wù)包括亞馬遜在內(nèi)的眾多歐美主要平臺(tái)的綜合物流服務(wù)商。我們可是一直在努力提升自己的服務(wù)水平。
我們都知道，跨境電商賣家們都怕賺的錢變庫(kù)存變成死貨，所以我們上上下下一直秉承要基于供應(yīng)鏈管理，為賣家們有效降低庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和資金回報(bào)率。
我們一直兢兢業(yè)業(yè)地為大家提供端到端的全面、透明穩(wěn)定的服務(wù)，可就是有很多賣家不愿意配合合法合規(guī)。
要知道合法合規(guī)才是成本優(yōu)化的最核心基礎(chǔ)。
這幾年全世界政府都在加強(qiáng)對(duì)跨境電商的合規(guī)管控，以前那些亂來(lái)胡來(lái)的方式是走不遠(yuǎn)，很容易就把老本都賠光的，這例子身邊還少嗎？
我們?nèi)f邑通還是希望既能提升賣家們的服務(wù)體驗(yàn)，也需要和賣家們一起打造共同進(jìn)步的整體供應(yīng)鏈解決方案。
跨境電商物流圈，最怕那種明知山有虎偏向虎山行的賣家。
這些人自己不守規(guī)則出問(wèn)題，都喜歡用口碑來(lái)綁架物流服務(wù)商。
我們也很無(wú)奈。
不過(guò)最近一年，我們看到越來(lái)越多賣家朋友認(rèn)可萬(wàn)邑通的服務(wù)，這也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的成果。”
說(shuō)著說(shuō)著，不由自主地邊搓眼睛激動(dòng)說(shuō)道地老范，臉上既是無(wú)奈又是期待。
當(dāng)然是無(wú)奈又期待。
一方面，賣家們對(duì)某個(gè)物流商的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的認(rèn)可，能促使物流服務(wù)商的業(yè)務(wù)和品牌知名度快速提升。
另一方面，口碑則變成了某種的道德捆綁。
一旦出現(xiàn)糾紛，不理智的賣家未能和物流商就解決問(wèn)題達(dá)成一致時(shí)，選擇了找朋友或者著自媒體在朋友圈、微信群各種屏，討伐物流服務(wù)商。
深知一個(gè)巴掌拍不響、雙方都有些問(wèn)題而不愿意被口碑綁架的物流商，則惱怒成羞，堅(jiān)決不肯息事寧人，寧愿訴之法院對(duì)簿公堂，也不愿意委曲求全。
不敢睡，是因?yàn)闀r(shí)刻惦記著公司渠道是否順利；
不敢睡，是因?yàn)闀r(shí)刻惦記著公司下個(gè)月該結(jié)算給渠道的錢還沒(méi)湊夠；
不敢睡，是因?yàn)槟菐准掖罂蛻粲职呀Y(jié)算日多壓了3個(gè)月，可本來(lái)已經(jīng)是放了6個(gè)月的賬期。
不敢睡，是因?yàn)檎娴乃话卜�(wěn)。
六、致命「四不」通病真沒(méi)有
“ 不敢睡，是因?yàn)椴幌胝f(shuō)、不敢說(shuō)、不想睡。這才是跨境電商「四不」青年們致命的通病，對(duì)嗎？”
足足花了大半個(gè)小時(shí)說(shuō)完幾個(gè)故事后的阿米，長(zhǎng)長(zhǎng)地舒口氣。
自己給自己倒上一杯出自西班牙杜埃羅河岸紅酒，大口大口地喝起來(lái)。
聽(tīng)得入神的老胡一臉地回味，諸葛微笑著不說(shuō)話繼續(xù)沖茶。
愣了半天的李子，猛得反應(yīng)過(guò)來(lái)，笑嘻嘻地湊在阿米面前，手輕輕地掐住他肚子上一塊軟肉，悄悄使勁。
“阿米哥哥，你怎么還沒(méi)告訴我，你和小小是怎么成為好朋友的呢？還有老張說(shuō)的那個(gè)三藩市紅發(fā)妹子，我怎么記得我在你朋友圈見(jiàn)過(guò)，長(zhǎng)得還挺乖巧？”
一臉生無(wú)可戀的阿米轉(zhuǎn)頭向諸葛和老胡投去渴望的眼神。
諸葛強(qiáng)忍住笑轉(zhuǎn)過(guò)頭沒(méi)搭理他，老胡早就笑得在秋千上打滾。
“你聽(tīng)我解釋，我跟小小，還有那三藩市姑娘一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)。
真的沒(méi)有，真的沒(méi)，有，啊.......”
茶臺(tái)邊睡熟的小香蕉被響徹云霄的男子慘叫聲、哄笑聲、追問(wèn)聲驚醒。
小奶狗轉(zhuǎn)身滿臉不爽地用爪子把耳朵捂住，繼續(xù)呼呼大睡。
本文結(jié)束
本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合。
作者: 程桂良 來(lái)源: 億邦動(dòng)力網(wǎng)
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