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距離被稱作“跨境電商元年”的2015年，已經(jīng)過去三年。如果說80后海淘媽媽們對海外母嬰產(chǎn)品的強(qiáng)大剛需，拉開了中國跨境電商黃金時代的序幕;那么，時至今日，跨境消費(fèi)的人群畫像不僅變得更加豐富多元，暢銷的商品類目也從母嬰“剛需品”一路延展細(xì)分——即便小到一支進(jìn)口牙膏，也大有市場。
在三年多的時間里，網(wǎng)易考拉的消費(fèi)者見證了跨境進(jìn)口消費(fèi)的便利化、多樣化和成熟化。在他們的購物車?yán)�，裝著各種新奇好物，也承載著每個個人、家庭和整個社會對于美好生活的向往和期待。
正品心智贏得市場，便利體驗(yàn)拉動消費(fèi)
為了一箱奶粉，苦等兩個月。今年34歲的杭州白領(lǐng)張琳不敢想象，5年前剛生第一胎的自己是如何厚著臉皮，托海外的親朋好友去超市當(dāng)“搬奶工”，每天刷一遍轉(zhuǎn)運(yùn)物流信息，卻總是空手而歸。運(yùn)氣好，最快30天后，她能收到從英國漂洋過海的奶粉，但大部分時候，她得等上兩三個月。
根據(jù)網(wǎng)易考拉發(fā)布的《2016年跨境消費(fèi)趨勢報告》顯示，2015年，跨境消費(fèi)的主要人群仍以辣媽奶爸為主，主要購買奶粉、紙尿褲等母嬰產(chǎn)品。也就在同一年，這些80后新晉父母開始像張琳一樣放棄了“人肉代購”，選擇在網(wǎng)易考拉上為寶寶購買母嬰產(chǎn)品。
在朋友的口口相傳下，張琳轉(zhuǎn)換了“海淘主場”。她回憶，最開始抱著試試看的心態(tài)，在網(wǎng)易考拉上買了一罐“愛他美”奶粉。收貨之后，馬上和之前漂洋過海的“人肉版”做對比，分毫不差。這讓她放下了心，開始定期整箱購買。“找朋友代購消耗人情，代購店鋪我分不清真假。”張琳說，網(wǎng)易考拉自營直采，保稅倉發(fā)貨的模式讓她很放心，“貨源有保證，這是最重要的，也是我最關(guān)心的。”
自營直采跨境平臺的誕生，不僅帶來了正品的保證，也提供了前所未有的便利體驗(yàn)。“早上忙工作，晚上顧孩子。每天完全屬于我自己的時間，只有睡前半個小時。”張琳的時間很金貴，她會花3分鐘完成新品購物。當(dāng)天在網(wǎng)易考拉上下單，隔天下班回家，奶粉已經(jīng)在小區(qū)快遞柜里了。“幾年前我肯定想不到，買奶粉能這樣省心方便。”張琳說。
2016年，網(wǎng)易考拉率先在跨境電商行業(yè)試點(diǎn)“次日達(dá)”服務(wù)，張琳所在的杭州便是首批試點(diǎn)城市之一。一年后，網(wǎng)易考拉已建成全國“次日達(dá)”配送服務(wù)體系，這讓更多三四線城市的家庭，開始擁有以往在一二線城市才能享受到的進(jìn)口消費(fèi)體驗(yàn)。
進(jìn)口消費(fèi)成為新常態(tài)，品質(zhì)進(jìn)口消費(fèi)成為新主流
上班族鄭佳佳第一次在網(wǎng)易考拉上下單，是為了當(dāng)時火遍大街小巷的“北極狐”雙肩包“當(dāng)時很多電商平臺都有賣，有些網(wǎng)店放著原版‘北極狐’的商品圖，價格卻低得離譜，四五百元的經(jīng)典款，竟然只要一百出頭。”鄭佳佳翻完評論就搞清了狀況，“就是所謂的‘高仿’，質(zhì)量肯定比不上正版，更別說版權(quán)了。”超低價格并非沒有誘惑力，但鄭佳佳已經(jīng)過了囊中羞澀，為了好看的設(shè)計(jì)，暫時拋棄品質(zhì)和正品的消費(fèi)階段了。
正在鄭佳佳苦惱如何才能買到正品‘北極狐’時，剛從日本旅游回來的女同事，向她推薦了網(wǎng)易考拉。“她給我們辦公室每人送了一盒日本‘白色戀人’巧克力，因?yàn)樾欣钕拗�，一半從日本帶回，一半干脆在網(wǎng)易考拉上買齊�？谖兑荒Ｒ粯�，還比在日本購買要方便許多。”鄭佳佳說，那次經(jīng)歷為她開啟了一扇通向海淘新世界的大門，當(dāng)天她就在網(wǎng)易考拉上買下了“北極狐”。
隨著時間的推移，鄭佳佳的購物清單也變得越來越豐富多彩，從進(jìn)口美妝、護(hù)膚品，到首飾、瑜伽服、膠原蛋白應(yīng)有盡有。鄭佳佳說，一旦在微博、小紅書等社交平臺相中一款進(jìn)口商品，她就會條件反射式地打開網(wǎng)易考拉搜一搜。“進(jìn)口都買考拉，3C會看看京東，其他一些小東西，會在淘寶上買。”鄭佳佳說，這樣的消費(fèi)習(xí)慣她已經(jīng)保持了兩三年。
越買越豐富的還有家住重慶的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者鐘明。原本對買進(jìn)口并不感冒的他，因?yàn)榧胰嗽趦赡昵暗谝淮谓佑|跨境電商。“剛開始幫老婆付錢，后來我也學(xué)會下單了，現(xiàn)在已經(jīng)買成了黑卡會員，每年省下至少三千塊錢。”翻開自己的購物記錄，鐘明發(fā)現(xiàn)，除了老婆的護(hù)膚品，他買得最多的是一個叫做“雙心”的德國保健品牌。
“我是在考拉上知道‘雙心’這個牌子的。先是給自己買了魚油，后來覺得還不錯，就又買了氨基葡萄糖，還給孩子買了維生素。”鐘明說，作為一個“理工直男”，平時的閑暇時間基本花在了新聞和股市APP上，在購物方面，他想高效地買到高品質(zhì)商品。因此，找到一款放心可靠的購物軟件對他而言更加難能可貴。現(xiàn)在，鐘明認(rèn)識、購買并復(fù)購一個新產(chǎn)品、新品牌的過程，幾乎完全在網(wǎng)易考拉上完成。
不管是二十后半的鄭佳佳，還是四十出頭的鐘明，還有一個共同點(diǎn)：進(jìn)口消費(fèi)已經(jīng)全面滲入生活的方方面面。最近開始健身的鄭佳佳在網(wǎng)易考拉上買了一整套裝備，鐘明則已經(jīng)把家中的牙膏都換成了以前從未嘗試過的日本進(jìn)口品牌獅王。
種草拔草之間，消費(fèi)升級不可逆
90后的方晨，是北方一所大學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)研究生。寢室、食堂和教室構(gòu)成了她簡單而充實(shí)的“三點(diǎn)一線”校園生活。
今年初，在身邊好友的帶動下，方晨成為了資深“海淘黨”，還在網(wǎng)易考拉上辦了一張黑卡。“主要買護(hù)膚品。本科的時候，最常買悅詩風(fēng)吟、Skin Food、愛麗小屋這種比較偏向基礎(chǔ)護(hù)膚，價格又不太貴的韓國品牌�？忌涎芯可�，每月零花錢漲了一兩千，護(hù)膚品也升級到了雅詩蘭黛、蘭蔻、奧爾濱。”方晨說。
一開始，方晨把自己的日常消費(fèi)劃分成兩檔，高檔護(hù)膚品和其他日常吃穿用度。她最重視的護(hù)膚品一定要買海外大牌，“這項(xiàng)消費(fèi)升級對我來說是不可逆了，價格不便宜，但確實(shí)對我的油皮有效果。”而在吃穿上，方晨便十分節(jié)儉，在網(wǎng)上小店淘過幾十塊的牛仔褲，穿了兩次就壓回箱底，“質(zhì)量實(shí)在不怎么樣。”
然而，當(dāng)方晨回顧起自己的電商“剁手”歷史，一個新趨勢在她身上越來越明顯：原本在護(hù)膚品上的品質(zhì)升級，逐漸帶動了其他各類消費(fèi)上的全面提升。“最近，我在網(wǎng)易考拉工廠店買了床上四件套、電動牙刷、化妝棉。質(zhì)量好，性價比也高。最重要的是不用像刮彩票一樣，收到貨再去驗(yàn)證好不好用，品質(zhì)很有保證。”方晨覺得，這種潛移默化的改變，也是消費(fèi)觀念日漸成熟理智的體現(xiàn)。
今年雙11，方晨和身邊的同學(xué)早早就開始在購物車?yán)锛淤徠鹆松唐贰?ldquo;我想買Luna的洗臉儀，種草兩個月了。還要給我媽在考拉上買一套好的護(hù)膚品，給我爸囤點(diǎn)護(hù)肝片……”和方晨一樣，一講起雙11購物清單就滔滔不絕起來的消費(fèi)者，在購物車?yán)锛淤彽幕蛟S不止是種草已久的進(jìn)口好物，還有對家人的關(guān)愛，和對未來美好生活的期許。
(應(yīng)用戶要求，文中均采用化名)
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