又到一年年末，雙11即將如約而至。
今年已經(jīng)是阿里巴巴第十個(gè)雙11。一個(gè)重要的變化是，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和賦能的新零售模式將扮演重要角色。“新零售和全球化，將是今年天貓雙11的兩個(gè)核心關(guān)鍵詞。它們正是過(guò)去十年中國(guó)商業(yè)變化最生動(dòng)的寫(xiě)照。”天貓總裁靖捷表示。
確實(shí)，新零售已經(jīng)是阿里巴巴目前最為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。成立本地生活服務(wù)公司、入股高鑫零售、與蘇寧合作、牽手居然之家，阿里在餐飲、商超、3C、家具等行業(yè)都開(kāi)始了深入布局。
而這一次，阿里似乎又瞄上了旅游渠道里的零售機(jī)會(huì)。
近日，天貓新零售宣布與智能硬件銷(xiāo)售平臺(tái)“黑口袋”開(kāi)展戰(zhàn)略合作，黑口袋的數(shù)十家線(xiàn)下體驗(yàn)店將接入天貓iStore智慧門(mén)店技術(shù)，成為天貓新零售智慧門(mén)店樣板店。目前，黑口袋已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)、高鐵站、核心商圈等重要旅行渠道建立了23家直營(yíng)門(mén)店和130家聯(lián)營(yíng)門(mén)店，已經(jīng)成為旅游渠道里重要的智能硬件零售商。
這次“聯(lián)姻”，對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)，或許都是一次新的開(kāi)始。
占領(lǐng)旅游核心渠道
定位于機(jī)場(chǎng)和高鐵站里的智能硬件新品首發(fā)平臺(tái)，黑口袋一直走線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的路徑，主打中高端市場(chǎng)。成立兩年多的時(shí)間，已經(jīng)與500多個(gè)品牌達(dá)成合作，主要銷(xiāo)售包括：音頻類(lèi)設(shè)備、投影/視頻類(lèi)設(shè)備、機(jī)器人、智能可穿戴設(shè)備、綜合文創(chuàng)類(lèi)等五大類(lèi)產(chǎn)品。
從創(chuàng)業(yè)伊始，黑口袋就瞄準(zhǔn)了機(jī)場(chǎng)、高鐵站等旅行核心資源。
之所以選擇在機(jī)場(chǎng)、高鐵站進(jìn)行開(kāi)店，聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO范若愚認(rèn)為，
第一，機(jī)場(chǎng)和高鐵站的人流量足夠密集，比如，僅首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)2017年就輸送旅客達(dá)到9500萬(wàn)人次。同時(shí)與商場(chǎng)不同的是，機(jī)場(chǎng)和高鐵站并沒(méi)有周中和周末的明顯差別，幾乎每天15小時(shí)以上都有大量的旅客；
第二，由于機(jī)場(chǎng)、高鐵商圈的封閉性，消費(fèi)者往往有一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)和穩(wěn)定的逗留時(shí)間，幾十分鐘到數(shù)小時(shí)不等；
第三，機(jī)場(chǎng)和高鐵站具備天然的人群分層能力，旅客多為白領(lǐng)階層以上，與智能設(shè)備的人群匹配度較高。
“用戶(hù)有時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、智能硬件廠(chǎng)商有品牌推廣和渠道鋪設(shè)的需求。”在范若愚看來(lái)，黑口袋的出現(xiàn)是消費(fèi)者和品牌方的“一拍即合”。
目前，黑口袋已經(jīng)開(kāi)出了23家直營(yíng)門(mén)店、130家聯(lián)營(yíng)店，黑口袋還在不斷加速擴(kuò)張。“機(jī)場(chǎng)、高鐵站是稀缺資源，具有排他性，得搶在別人的前面。”
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、雙線(xiàn)結(jié)合
在店面數(shù)量有了一定的規(guī)模之后，提高效率就成了關(guān)鍵。
傳統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)，一個(gè)很大的問(wèn)題是，店面經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重依賴(lài)店長(zhǎng)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力，因此即使是培訓(xùn)體系非常嚴(yán)格的連鎖品牌，不同門(mén)店也有可能呈現(xiàn)不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，很難量化和標(biāo)準(zhǔn)化。另外，門(mén)店基于地理位置，空間和人群都受限明顯。
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