。2)低門檻滿減高金額(默認包裝費1元配送費5元)
如滿10減10,商家會提高店鋪的起送價為20元,這樣顧客不得不湊單,湊單的單品一般為飲料和小菜等毛利潤高的菜品,雖然滿10減10,但客單價提高了,商家的毛利潤也得到了保證。
注:在美團和餓了么,折扣商品不能與滿減共享。
第2檔:湊單檔位
有時候我們在點完主餐后,底部的TAB會提醒我們“再買3.2可減少22”,一般人的反應(yīng)都是去小菜區(qū)或飲料區(qū)湊個單,爭取更高的滿減金額。這就是第2個滿減檔位設(shè)置的神奇之處:刺激消費者花比預(yù)計更多的錢。
有一天我特別想吃餛飩,在外賣上看中一家“滿30減12,滿50減22,滿60減28”的商鋪,心里想著可以18元吃頓餛飩,結(jié)果進入店鋪后發(fā)現(xiàn)餛飩的價格在27~35元之間,最終我點了份雞肉香菇餛飩(27.8元),一份海藻絲(10元),一杯酸梅湯(8元),滿減后加上包裝費和配送費共花了40.8元。
這種情況相信大家都遇到過,不知不覺就多點了小菜和飲料,而且還比預(yù)計花了更多的錢。
比如:這次,我就多比預(yù)計多花了22元,心痛……通常一人食顧客,為了獲得更多的滿減金額,通常不會買兩份主餐,而是會購買小菜或飲料作為湊單,不僅豐富了菜品還避免造成浪費。只要店家在主餐價格和滿減金額上設(shè)置合理,顧客就會神不知鬼不覺達到第2檔位。
第3檔:拼單檔位
我們還會看到的滿減檔有“100減35”、“130減50”等,通常在商鋪的第3、4、5檔處,滿減的門檻很高,起步就超百,這個檔位針對的是2人及以上的多人食場景設(shè)計。
為什么辦公室里大家經(jīng)常拼著點外賣?
就是這個道理呀——拼單更優(yōu)惠。
四、神助攻:滿減門檻&滿減力度
商家如此樂衷滿減,除了能提升商鋪排名外,提高客單價,提高銷售額,從而實現(xiàn)盈利才是終極目標(biāo)。
除了上面我們講的滿減分類(單檔和多檔),滿減檔位設(shè)計外,商家們在滿減門檻和滿減金額上的設(shè)計上堪稱“玄學(xué)”,值得深扒。
Q1:滿減門檻,是設(shè)計成20元起減,還是50元起減?
如果用平均客單價來定坐標(biāo)的話,就很尷尬了!舉個栗子,某商鋪客單價分布較散,50%顧客客單價為80元,50%顧客客單價為20元,那么平均客單價就是50元。
如果把50元設(shè)置成滿減門檻,對客單價低的顧客來說門檻太高,可能就放棄下單了,對客單價高的顧客來說,“我都買了那么多,你才給我優(yōu)惠這么點”,也極有可能放棄下單。
A1:正確的做法是,把客單價最集中的區(qū)間設(shè)為滿減門檻。
Q2:滿減力度,究竟是要減多少,在我看來簡直是定價玄學(xué)中的“神學(xué)”
按正常邏輯說,應(yīng)該先給菜品定價,然后再決定滿減力度,但實際上,這限制了滿減力度的設(shè)計,高了會虧本,低了又沒有吸引力。
A2:不妨我們倒過來推算,先根據(jù)區(qū)域內(nèi)的競爭情況決定滿減力度,然后再用成本計算法,反算菜品定價,這樣既保證了利潤,優(yōu)惠吸引力也在。
五、總結(jié)
本文介紹了外賣商家在滿減設(shè)計中的定價策略。
在設(shè)計滿減活動時,會圍繞滿減門額、滿減力度、滿減檔位展開設(shè)計,滿減設(shè)計的目的是提高客單價,提高銷售額,從而提高商家利潤。
滿減門檻的設(shè)計,正確的做法是:把客單價最集中的區(qū)間設(shè)為滿減門檻。
滿減力度的設(shè)計,正確的做法是反向推算。先根據(jù)區(qū)域內(nèi)的競爭情況決定滿減力度,然后再用成本計算法,反算菜品定價,這樣既保證了利潤,優(yōu)惠吸引力也在。
滿減檔位的設(shè)計,分為引流檔、湊單檔和拼單檔。
引流檔負責(zé)吸引顧客,主要利用抬高單品價格和提高配送門檻來保證利潤;
湊單檔負責(zé)提升利潤,讓顧客花比預(yù)計更多的錢,而湊單商品一般多為小菜和飲料等毛利率高商品;
拼單檔負責(zé)提升客單價,利用拼單能獲得更大優(yōu)惠的方式,鼓勵顧客搭伙吃飯。
天天點外賣,你以為占了便宜?
記住那句老話:天下沒有免費的午餐。
。▉碓矗喝巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理 木公子)
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