“雙方高管會(huì)定期碰面、復(fù)盤(pán)，具體細(xì)分業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，則會(huì)打散到我們團(tuán)隊(duì)里共同工作。” 永輝云創(chuàng)聯(lián)合創(chuàng)始人張曉輝表示，永輝跟騰訊的合作在前、后端全面進(jìn)行。
永輝與騰訊的合作具體分三個(gè)層面：一是全面接入騰訊智慧零售“七種武器”，小程序、微信支付、騰訊云等不同能力與永輝對(duì)應(yīng)業(yè)態(tài)團(tuán)隊(duì)接入業(yè)務(wù)測(cè)試；二是到家業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，騰訊輸出產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等整體賦能團(tuán)隊(duì)，分層面、模塊給到永輝專(zhuān)業(yè)支持和資源對(duì)接；三是類(lèi)似永輝bravo智慧零售示范點(diǎn)、永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)等標(biāo)桿業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)，雙方的共同探索和打造。
“騰訊智慧零售總體是讓雙方的溝通和合作，變得更有效率”，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部項(xiàng)目總監(jiān)張鵬表示，對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)，合作效果定義為前端用戶流量和標(biāo)桿店兩大方向，實(shí)現(xiàn)全面融合。
這種合作目前看來(lái)似乎卓有成效。據(jù)騰訊方面透露，在與騰訊合作的三個(gè)月中，永輝生活小程序UV月環(huán)比提升超過(guò)30%。特別在8月份，小程序整體訂單量在永輝整個(gè)到家業(yè)態(tài)當(dāng)中，占比超過(guò)50%。
而在永輝超級(jí)物種深圳創(chuàng)投店，這種智慧化改造應(yīng)用更深。騰訊云的優(yōu)Mall、優(yōu)客、優(yōu)品等產(chǎn)品和技術(shù)，全程參與門(mén)店選址、商圈分析、用戶畫(huà)像、營(yíng)銷(xiāo)及上游供應(yīng)鏈等全環(huán)節(jié)。據(jù)騰訊云智慧零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理喻帥介紹，上海永輝生活部分門(mén)店接入騰訊優(yōu)品能力后，會(huì)員品類(lèi)銷(xiāo)售額環(huán)比增加108%
3、商超數(shù)字化的“飛輪效應(yīng)”
從外界視角來(lái)看，騰訊與永輝的合作整體是一個(gè)順暢的過(guò)程。但對(duì)于永輝而言，打造智慧零售標(biāo)桿，僅是騰訊所能給到的有限助力，三大業(yè)態(tài)、超千家門(mén)店的數(shù)字化改造，仍有漫長(zhǎng)的路要走，這既有來(lái)自包括京東、美團(tuán)等諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍線下，打造零售新物種的壓力，也包括零售業(yè)階段性亟需解決的難題。
零售業(yè)重線下場(chǎng)景，選址和門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力事關(guān)生死。而隨著電商互聯(lián)網(wǎng)興起，原有勞動(dòng)力密集、上下游鏈條冗長(zhǎng)等問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。尋找線上增量市場(chǎng)，是一件迫在眉睫的事。
另一個(gè)方向，互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借強(qiáng)大平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，紛紛落地尋找潛在的賦能機(jī)遇，并期望借此建立或鞏固競(jìng)爭(zhēng)壁壘。永輝借助騰訊智慧零售能力進(jìn)行業(yè)態(tài)迭代、數(shù)字化改造的做法，是其自我革新的考慮，顯然也是兩大行業(yè)巨頭共同的目標(biāo)和愿景。
實(shí)質(zhì)上，永輝在走的路，同樣也是眼下很多零售商在走或者待走的路。在零售商基本完成站隊(duì)的當(dāng)下，“是否應(yīng)該數(shù)字化”的命題本身并無(wú)爭(zhēng)議，至于說(shuō)數(shù)字化改造究竟能起到多大作用？恐怕仍是不少零售商胸口的一塊心結(jié)。
這樣的考慮有其現(xiàn)實(shí)意義：相比線上，線下消費(fèi)心理和行為軌跡更難捕捉，以及部分前沿技術(shù)應(yīng)用并不成熟，且建設(shè)成本較高。除此之外也需要組織架構(gòu)上的重新梳理和調(diào)整，這無(wú)疑是一場(chǎng)浩大的工程。
不過(guò)《零售老板內(nèi)參》更愿意將企業(yè)的數(shù)字化改造，看作一種“飛輪效應(yīng)”。商超數(shù)字化改造初期，都會(huì)有一個(gè)磨合和試錯(cuò)的過(guò)程，一些改造的投入產(chǎn)出比可能并不盡如人意，但每一次的改造嘗試都不是無(wú)用功，企業(yè)數(shù)字化勢(shì)能相反會(huì)持續(xù)疊加，并在企業(yè)未來(lái)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，起到關(guān)鍵作用。甚至待達(dá)到某一臨界點(diǎn)時(shí)，會(huì)直接決定企業(yè)的戰(zhàn)略方向。
（來(lái)源：零售老板內(nèi)參 楊亞飛）
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