Uniqlo
從2017年開始，迅銷集團(tuán)啟動“有明計劃”，力圖實(shí)現(xiàn)Made For You(為你而做)的新產(chǎn)品模式，利用人工智能建立全球的顧客數(shù)字信息平臺，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)來改變Uniqlo的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型成真正的數(shù)字消費(fèi)零售公司。研發(fā)啟用新技術(shù)，無疑是Uniqlo加快從服裝公司向“新型數(shù)字消費(fèi)零售企業(yè)”轉(zhuǎn)型的舉措。今年以來，Uniqlo在新零售上的力度顯然在加大，新玩法新招數(shù)也更多了。
今年3月，面積約2600平米的Uniqlo門店在深圳萬象天地亮相，這也標(biāo)志著Uniqlo在中國正式開啟"衣啟活力新生數(shù)字體驗(yàn)館"概念。這家新門店推出了數(shù)字體驗(yàn)館和U Space開放式互動空間，讓消費(fèi)者線上線下無縫輕松體驗(yàn)LifeWear生活方式與服飾場景。
除了在實(shí)體門店開啟數(shù)字體驗(yàn)，推行智能買手這些常規(guī)做法以外，Uniqlo母公司迅銷集團(tuán)近日宣布，將啟動基于人工智能AI的生產(chǎn)和零售變革，以預(yù)測生產(chǎn)需求，分析顧客行為等。在今年內(nèi)Uniqlo將正式引進(jìn)通過AI分析天氣和流行趨勢等數(shù)據(jù)的機(jī)制，來預(yù)測所需的商品數(shù)量。
同時，Uniqlo還積極的投身智能聊天機(jī)器人熱潮。由機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字服務(wù)員Uniqlo IQ將在日本推出，該服務(wù)基于零售商龐大的服飾資料，為消費(fèi)者提供個性化的穿衣風(fēng)格推薦。Uniqlo IQ將內(nèi)置在Uniqlo的手機(jī)APP中，根據(jù)個人喜好、不同的場合，甚至是每天的星座運(yùn)勢來變換產(chǎn)品排名，并向用戶提供最近的Uniqlo商店的庫存信息，幫助消費(fèi)者更好的完成線上購買。除了智能聊天機(jī)器人，Uniqlo還在美國舊金山機(jī)場等多個地點(diǎn)設(shè)立了自動販賣機(jī)，主要販賣可以折疊在便攜袋里的基本款衣物，比如保暖打底衫和便攜夾克等。
新零售新戰(zhàn)役
隨著電商渠道日漸成熟，高新科技與社交媒體的迅猛發(fā)展，市場飽和，發(fā)展趨緩，曾經(jīng)爆發(fā)式激進(jìn)增長的快時尚品牌普遍面臨擴(kuò)張瓶頸，尤其是在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈系統(tǒng)和品牌營銷策略短時間難以取得突破性進(jìn)展的情況下，Zara、H&M等快時尚品牌都面臨店鋪過剩、消費(fèi)者流失的現(xiàn)象。而不少類似于Asos、Boohoo的時尚電商正在生猛崛起，這些以線上數(shù)字化體驗(yàn)為中心的專業(yè)玩家加入時尚零售戰(zhàn)局，讓本身發(fā)展已趨緩慢的快時尚品牌們愈發(fā)感到壓力和緊張。
面對愈來愈兇猛的電商競爭，愈來愈炙熱的數(shù)字化潮流，以及，愈來愈強(qiáng)大的新對手，這些過去時尚陣營里馳騁江湖的快手們，在全球趨勢的必然推動下，紛紛進(jìn)軍新領(lǐng)域，拓展新業(yè)務(wù)，強(qiáng)化在線購物平臺，用新科技、新體驗(yàn)和新服務(wù)改變門店模式，主動探索更多可能性，拓寬新的商業(yè)邊界，實(shí)施新的零售戰(zhàn)略，以謀求新的市場機(jī)會，尋找新的業(yè)績增長點(diǎn)。從Zara、H&M和Uniqlo這三大快時尚巨頭在新零售上的新動作，我們不難發(fā)現(xiàn)，快時尚品牌們新開的旗艦店概念店無一例外都強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化高科技，除了面積大、品類齊、設(shè)備新之外，服務(wù)也是盡可能的在細(xì)化以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
無疑，數(shù)字化正在越來越快地推動品牌變革，激發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時，更加深入廣泛的滲透到人們的生活中。消費(fèi)革命正在發(fā)生。在這個新概念新事物新科技層出不窮的時代，消費(fèi)者的喜好在變，零售市場也在持續(xù)不斷發(fā)生變化。而未來的發(fā)展，難以預(yù)測。曾經(jīng)馳騁江湖風(fēng)頭無限的快時尚品牌們，在這場新零售戰(zhàn)役中究竟將有怎樣的表現(xiàn)，能否更改之前的時尚版圖，亦或，重新定義和書寫快時尚?讓我們拭目以待。
作者: 華尚匯-小鵬 來源: 服裝新聞
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