一年前，我們在探討的是“智能試衣鏡”、“機器人導(dǎo)購”這樣的新科技應(yīng)用場景，看到的是傳統(tǒng)商業(yè)擁抱科技的改變，為人們帶來的更多是獵奇心理的回饋，讓消費者“感受到”使用感的提升，以此增加消費黏性和品牌影響力。
在這家門店我們看到技術(shù)于零售而言的實用價值：首先，人性化選擇為前提，幫助你的顧客真正提效。在Nike+ 的會員服務(wù)里，幾種技術(shù)支持都是在幫助顧客提升看貨、選貨、買貨的速度，為決定減少不必要的環(huán)節(jié)，讓品牌信賴感提升；其次，技術(shù)是雙重的效用，不只為消費者，也為零售方帶來實際的幫助，為提升服務(wù)質(zhì)量提供技術(shù)的支撐，為多元化購物方式提供平臺，而不止步于噱頭。
畢竟，再尖端的科技架構(gòu)，都是為了回歸到以人為本的命題。
2. 本地化洞察力
零售的趨勢不再限于做大，而更在于把一個區(qū)域做透。我們看到這個案例更類似于社區(qū)化商業(yè)的概念，更需要強落地性，為本地化人群提供帶有本地色彩濃厚的滲透性的產(chǎn)品和服務(wù)。
以區(qū)域為目標(biāo)的商業(yè)，也許允許減弱看到的廣度，但必須加深思考的深度，也就更由此凸顯數(shù)據(jù)決策的重要性，站在一個更加接近真相的角度分析問題。例如，在Nike by Melrose的產(chǎn)品都是由從周邊地區(qū)收集的有關(guān)Nike的商業(yè)數(shù)據(jù)決定的，都建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上。
若以深入為目標(biāo)，數(shù)據(jù)就是必需手段，其余選址、產(chǎn)品分類、門店服務(wù)、活動運營等各項決定都基于數(shù)據(jù)結(jié)論下，當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨笞龀觥?/p>
3. 未來潛力品牌的特質(zhì)
以Nike作為案例，是因為它在品牌特質(zhì)中存在符合未來趨勢的特性。新消費時代下，人們需要的是富含情感文化的品牌，會把故事講出來的品牌有更旺盛的生命力。有內(nèi)容，有場景，甚至用情節(jié)持續(xù)跟隨時代更新。
其次是服務(wù)型品牌。我們已經(jīng)看到的，依靠技術(shù)的更新提升便利度和體驗感，再依靠人的親近去拉近距離，消費的黏性都將在這里產(chǎn)生。
為了貼近目標(biāo)消費者的心理距離，我們窮盡了對過去的經(jīng)驗和對未來的設(shè)想，數(shù)據(jù)依據(jù)的重要性已經(jīng)體現(xiàn)。重要的是，在消費者善變的購物思維中，如何將線上到線下的流動變得合理，我們?nèi)孕枰獙ふ腋_踏實地的模式。
�。▉碓矗篟ET睿意德）
共2 上一頁 [1] [2] 第1頁 第2頁
騰訊社交廣告+孩子王，打造母嬰線上線下全場景營銷
2018中國零售趨勢報告：線上線下加速融合等三大趨勢凸顯
家居電商市場不斷擴大 線上線下融合明顯
Nike全新零售概念店 實現(xiàn)線上線下的最佳協(xié)同效應(yīng)
家樂福聯(lián)手樂購 抵御亞馬遜線上線下全方面挑戰(zhàn)
搜索更多: 線上線下
