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從阿里提出“新零售”，到京東的“無界零售”、騰訊的“智慧零售”，實(shí)體商業(yè)被推到“聚光燈下”來得猝不及防。
多年前，電商風(fēng)頭正勁，線上線下你死我活。如今，就連阿里系盒馬鮮生侯毅也在公開場合發(fā)表過這樣的觀點(diǎn)：“電商渠道、工廠和經(jīng)銷商渠道、實(shí)體門店渠道充分共享，是未來新零售最大的價(jià)值。從這個角度來看，今天的電商巨頭并沒有什么。”
與此同時(shí)，實(shí)體商業(yè)從業(yè)者們也從恐慌中走了出來，重拾信心，開始理性看待自己的價(jià)值。實(shí)體商業(yè)市場總?cè)萘恐�、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的稀缺性不可逆，更重要的是，商業(yè)是“人”的商業(yè)，實(shí)體商業(yè)的地緣優(yōu)勢，更有可能與顧客建立起“強(qiáng)關(guān)系”。
去年“重來”并“反思”之后，聯(lián)商網(wǎng)認(rèn)為回歸零售本質(zhì)最終要問的是“渠道”。
資深零售人士厲玲在這場主題為“問渠”的2018聯(lián)商網(wǎng)大會的開始就提出：不要放棄任何一個渠道，渠道要不斷的融合。“沒有一條渠道可以說已經(jīng)做得非常好了，我們都還有很大的改善空間，千萬不要放棄對渠道的追求。”
前幾年，行業(yè)里面更多的討論是哪些人會在線上，哪些人會在線下。這兩年，行業(yè)的討論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;什么樣的商品和什么樣的服務(wù)更多的在線上，什么樣的商品和什么樣的服務(wù)更多的在線下。”天虹董事長高書林認(rèn)為：“這就意味著所有的人都在線上，所有的人也都在線下，只不過他們消費(fèi)的內(nèi)容，選擇的渠道可能會有所不同。”
冠超市董事長林永強(qiáng)這幾年多次赴日，深受啟發(fā)。他們開出不同型格的門店，并且提出“樂高式”組合模式，“所有商品品類組合都是圍繞當(dāng)下人們的生活方式展開的”。
還有一個現(xiàn)象值得注意，實(shí)體商業(yè)各個業(yè)態(tài)渠道的核心價(jià)值越來越彰顯。
高書林提到：“當(dāng)下，時(shí)尚商品購物效率最高的依然還是在百貨商場，當(dāng)然，購物中心在吃喝玩樂體驗(yàn)業(yè)態(tài)上有不可比擬的優(yōu)勢。高書林在演講中呼吁：“不要因?yàn)槲覀冊谧霭儇浘蜎]有信心，或者現(xiàn)在做超市我們覺得應(yīng)該要去做便利店，把業(yè)態(tài)價(jià)值發(fā)揮到極致，渠道價(jià)值最大化，依然有很好的上升空間。”
在行業(yè)普遍低迷的大環(huán)境下，購物中心逐漸取代步行街、百貨商場，成為服裝品牌在線下開拓新門店的主力渠道。然而，成熟女裝朗姿只進(jìn)駐了12個購物中心，且只有3家是盈利的。朗姿執(zhí)行副總裁王國祥希望“更多購物中心參與到品牌店鋪的商品管理、人員管理、活動管理中來。”
中糧大悅城地產(chǎn)總經(jīng)理周鵬在講到“精細(xì)化管理”的時(shí)候，肯定了“運(yùn)營的百貨化”的重要性，“如果一味的用拿地，設(shè)計(jì)、建造、招商、運(yùn)營，按照這樣一個價(jià)值鏈，真的會在一個錯誤的路上越走越遠(yuǎn)。相反的，應(yīng)該用服務(wù)業(yè)的視角來重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢。”
時(shí)至今日，隨著“選邊站”覆蓋面擴(kuò)大化，這個市場的集中度也會不斷提高。至于集中之后的效應(yīng)有多大，取決于渠道價(jià)值重塑，而其中的關(guān)鍵點(diǎn)是“效率的提高”。無論怎樣，我們都正在主動或者被動的參與創(chuàng)造零售業(yè)的新歷史。
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