美國(guó)高檔連鎖百貨店諾德斯特龍（Nordstrom）最近在位于加州洛杉磯的好萊塢開(kāi)設(shè)了一家門(mén)店——本地德斯特龍（Nordstrom Local）。這家商店沒(méi)有直接買(mǎi)賣(mài)的商品，只有一些供顧客試穿的服裝，除此之外，還能品嘗當(dāng)?shù)夭少?gòu)的啤酒或葡萄酒，客人有時(shí)間有心情時(shí)，或者順便做個(gè)美甲。在選定商品后，造型師會(huì)從其他諾德斯特龍門(mén)店調(diào)貨。
在克羅地亞的首都薩格勒布，也有這樣一家風(fēng)格類(lèi)似的服裝店——garderoba。garderoba鼓勵(lì)顧客通過(guò)看書(shū)、試穿衣服或者喝杯酒，花更多的時(shí)間在店內(nèi)購(gòu)物。garderoba 的靈感來(lái)自于“慢動(dòng)作”，就像是將動(dòng)作放慢會(huì)體會(huì)出特殊的意義。店家認(rèn)為將購(gòu)物的過(guò)程放慢，產(chǎn)品與用戶(hù)之間更容易碰撞出一種特殊的美感，體驗(yàn)出表面之下的另外一層意義。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊，更多的零售店和百貨公司受到慢購(gòu)物的啟發(fā)，引導(dǎo)用戶(hù)將購(gòu)物過(guò)程放慢下來(lái)， 甚至連時(shí)尚品牌古馳（Gucci）、愛(ài)馬仕（Hermès）等奢侈大牌都開(kāi)始提供咖啡和餐廳服務(wù)，慢購(gòu)物正在成為零售商與百貨公司的一場(chǎng)零售變革，當(dāng)顧客的購(gòu)物慢下來(lái)，購(gòu)物體驗(yàn)更加沉浸和投入，商店的功能性將得到進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。
健身房成為標(biāo)配
加拿大著名的瑜伽運(yùn)動(dòng)服飾品牌露露檸檬（Lululemon）于2015年在美國(guó)紐約開(kāi)設(shè)了一家創(chuàng)新的零售門(mén)店，這家門(mén)店位于曼哈頓的熨斗區(qū)（Flatiron District），這里健身房云集，是健身愛(ài)好者經(jīng)常光顧的地方。
露露檸檬的創(chuàng)始人是奇普·威爾遜（Chip Wilso），他有著“服裝界的喬布斯”之稱(chēng)，基于他把瑜伽從一種個(gè)體的瘦身運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲姸嗳藚⑴c的集體活動(dòng)。露露檸檬從創(chuàng)立之初就開(kāi)始堅(jiān)持在戶(hù)外開(kāi)設(shè)開(kāi)放式瑜伽課程，同時(shí)將瑜伽老師作為品牌的推廣者。露露檸檬并不是單純地售賣(mài)服裝，而是瑜伽運(yùn)動(dòng)熱忱的實(shí)踐者。
這家曼哈頓的零售店也是以瑜伽運(yùn)動(dòng)為主業(yè)，但在店內(nèi)增設(shè)禮賓服務(wù)（The Concierge），為顧客推薦附近的健身課程和健身房，還可以幫忙預(yù)定課程。所以，顧客可以在露魯檸檬買(mǎi)服裝，立即穿上新的運(yùn)動(dòng)服去上課。同時(shí)，露露檸檬在零售層之上，建立了300多平方米的顧客社區(qū)—— Hub 17（Hub Seventeen），配備廚房、起居室供顧客使用，這里會(huì)定期舉辦一些活動(dòng)，比如聚會(huì)，觀影，錄音等等 。
顧客可以在這里交流，享受生活。露露檸檬已經(jīng)成為一種社交工具，在同一個(gè)社區(qū)形成了彼此鏈接的紐帶。比如，一位剛剛搬過(guò)來(lái)的婦女會(huì)說(shuō)，因?yàn)檫@里的女人都穿露露檸檬，所以她會(huì)去買(mǎi)露露檸檬。
諸如露露檸檬一樣的時(shí)尚品牌，由于面臨著百貨商店客流量減少的窘境，建立能夠吸引顧客到店的自營(yíng)零售店，顯得尤為重要。甚至對(duì)于耐克這樣人盡皆知的運(yùn)動(dòng)品牌，同樣如此。
耐克2016年11月在美國(guó)紐約曼哈頓的SOHO區(qū)開(kāi)了一家五層樓高的旗艦店，在5000平方米的空間里設(shè)有三個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，顧客可以在這里運(yùn)動(dòng)減脂。在跑步區(qū)，顧客可以試穿自己喜歡的鞋子，專(zhuān)業(yè)跑步機(jī)上的攝像頭會(huì)跟蹤用戶(hù)的頻率和步伐，檢測(cè)出這雙鞋子是否適合。
跑步的場(chǎng)景體驗(yàn)也很特別。顧客可以在一臺(tái)搭配大屏幕的跑步機(jī)上試跑，模擬跑過(guò)紐約中央公園，產(chǎn)生一種美妙的“身臨其境的體驗(yàn)”。
而在足球體驗(yàn)區(qū)，顧客可以測(cè)試釘鞋；在籃球場(chǎng)體驗(yàn)區(qū)，經(jīng)常會(huì)有顧客們自發(fā)組織的對(duì)抗挑戰(zhàn)比賽。
運(yùn)動(dòng)和健身的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，能夠強(qiáng)有力地吸引顧客來(lái)到實(shí)體店。美國(guó)商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司世邦魏理仕（CBRE）發(fā)布的《零售2030》報(bào)告顯示，未來(lái)健身房在商業(yè)中心、城市社區(qū)將變得更加普及。
更專(zhuān)業(yè)的體驗(yàn)中心
除了普及健身運(yùn)動(dòng)的健身設(shè)施，零售店和百貨公司正在向顧客提供一種更加專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化的服務(wù)，這些服務(wù)在一定意義上與商品本身共同構(gòu)成了商家提供給顧客的一種價(jià)值。
在位于英國(guó)倫敦的奢侈品百貨公司Selfridges,有這樣一個(gè)看起來(lái)像是醫(yī)院的區(qū)域，身穿白大褂的工作人員，表情嚴(yán)肅，這是Selfridges 的香水實(shí)驗(yàn)室，顧客需要進(jìn)入四個(gè)密室，“科學(xué)家們”通過(guò)對(duì)你的性格測(cè)試，選擇一款最適合你的香水。密室體驗(yàn)一次只接受一個(gè)人，所以一定需要提前預(yù)定。在香水實(shí)驗(yàn)室走完檢驗(yàn)流程，要花費(fèi)20分鐘，密室布置得神秘森嚴(yán)，顧客通常都會(huì)入戲很深。
Selfridges香水實(shí)驗(yàn)室的照片在各大社交網(wǎng)站上引發(fā)了極大關(guān)注。隨著諸如Instagram這樣的圖片網(wǎng)站的興起，出現(xiàn)了“Instagram一代”，這一代人非常喜歡拍照片在網(wǎng)上分享體驗(yàn)，這一人群的出現(xiàn)，使得沉浸式戲劇化的購(gòu)物體驗(yàn)更能夠在顧客當(dāng)中產(chǎn)生病毒式的傳播效應(yīng)。
香水實(shí)驗(yàn)室的每款香水都是由歷史悠久的奇華頓香精公司（Givaudan）提供，但是香水瓶上沒(méi)有商標(biāo)，只有一個(gè)編號(hào)，就連瓶子也是針對(duì)你的性格設(shè)計(jì)的。
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