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無獨有偶，作為最早喊出新零售口號的電商，阿里一直在此領域深耕。8月底，阿里宣布將通過品牌授權的方式，搭建線下門店“天貓小店”，并預計將在本財年底突破一萬家。據悉，天貓小店是阿里針對傳統(tǒng)店鋪進行升級后的智慧小店，可享受特殊進貨渠道、專享貨物、大數據等服務，并接入整個阿里系的生態(tài)。
不可忽視的是，在各大電商擰緊發(fā)條不斷向線下延伸的同時，早期主打線下門店并已全面布局的蘇寧和國美也在搶抓機遇。蘇寧日前表示，1000多家自有店面都將直接參與到“雙十一”的促銷中，此前推出新零售戰(zhàn)略的國美也將通過國美APP和線下1600家門店開啟“雙十一”大促。
觀察人士分析，與往年的“雙十一”主戰(zhàn)場主要在線上相比，今年零售商平臺都在提升線下市場的參與度，而且通過智能貨架、人臉識別、智能結算、智能物流、無人貨倉等新科技，更加豐富了融合線上線下優(yōu)勢的用戶體驗。
“純電商”將終結
新技術給各行各業(yè)帶來巨大沖擊，也把零售業(yè)以及電子商務推到風口浪尖。尼爾森大中華區(qū)總裁嚴旋在其官方報告中表示，中國快速增長的可支配收入和科技發(fā)展，正在塑造出新的購物習慣和購物場景。新零售時代悄然來臨之際，商家紛紛開始打造融合線上線下的全渠道購物體驗，零售業(yè)在未來十年間會被重新定義。
新零售到底新在哪兒?盒馬鮮生首席執(zhí)行官侯毅向媒體解釋說，80后、90后對菜價是否便宜幾毛錢并不敏感，他們關注購物舒適度，關注商品品質，關注是否適合拍照發(fā)朋友圈。在門店增加座位，消費者可購買海鮮現場烹飪吃，也可坐下來休息，喝杯咖啡蹭蹭網，像在星巴克一樣。線下體驗出好感，就會帶來線上的銷量。
這種“新”還得益于新技術的驅動。德勤發(fā)布的報告指出，中國具有獨特的數字化環(huán)境，移動網絡數據使用、第三方移動支付、物流在過去幾年都出現飛速增長，而門店則通過視覺處理技術、物聯網技術、支付聚合等技術實現不同場景、不同消費環(huán)節(jié)的消費者行為捕捉，進而重塑零售商業(yè)生態(tài)。
中國消費經濟學會會長楊繼瑞認為，新零售的核心就是推動線上與線下的一體化進程，使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，完成二者在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級，并促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。
業(yè)界認為，零售業(yè)在歷史上至少已經出現三次革命。第一次是百貨商店，其在生產端支持大批量生產，在消費端使購物成為一種享受，兼顧了成本和體驗。第二次是連鎖商店，它建立了統(tǒng)一化管理和規(guī)�；\作體系，提高了門店運營效率，方便了社區(qū)居民。第三次是超級市場，超市開創(chuàng)了開架銷售和自我服務模式，創(chuàng)造了一種全新體驗，還引入了現代化IT系統(tǒng)，進一步改進了流通和周轉。
已經發(fā)展十多年的電子商務，是否意味著第四次零售革命的到來?對此，京東集團首席執(zhí)行官劉強東撰文認為，上世紀90年代開始的電商大潮雖然改變了零售業(yè)的很多方面，但還不能算作一次零售革命，因為電商對體驗和成本效率的升級還不徹底。在體驗方面，純虛擬空間的展示有局限性;在成本效率方面，雖然可以砍掉層層分銷環(huán)節(jié)，但是履約成本并不低。
劉強東認為，零售革命其實本質并沒有變，而是零售的基礎設施一直在升級換代，不斷改變“成本、效率、體驗”的價值創(chuàng)造與價值獲取方式。如今，消費主權時代的到來和技術賦能時代的到來，它們的共同作用，才真正預示著零售基礎設施的顛覆性變革。而這也將真正引發(fā)繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之后的第四次零售革命。
值得注意的是，在這一輪革命中，傳統(tǒng)電子商務的變化也許會比實體店面更快。劉強東認為，在即將到來的第四次零售革命中，智能技術會驅動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現“比你懂你”“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級。未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化、協同化。它不是消滅今天許多的零售業(yè)態(tài)，而是與它們融合在一起，共同發(fā)展，這意味著“純電商”或“純實體”或將成為過去式。
�。▉碓矗航洕鷧⒖紙� 胡旭） 共2頁 上一頁 [1] [2] 2017天貓雙11：“新零售”下的人類最大規(guī)模商業(yè)協同 銀泰透露雙11總玩法 列隊阿里新零售方陣 超市老萬：新零售那些事兒 不只是“妖股” 800歲的茅臺搭著阿里云成了新零售“網紅” 碧桂園旗下橙家也玩新零售 開出首家生活體驗館 搜索更多: 新零售 |
