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現(xiàn)在很多品牌都將目光瞄準(zhǔn)了千禧一代的購買者，特別是奢侈品品牌，希望能夠?qū)⑵渑囵B(yǎng)成品牌的忠誠(chéng)客戶甚至是終身客戶。不過不同性別、年齡和地區(qū)的千禧一代，在消費(fèi)行為和消費(fèi)偏好上有著許多的不同。
德勤（Deloitte）近日發(fā)布了一份名為《Bling It On》 的研究報(bào)告，深入研究了千禧一代的奢侈品購買行為。該報(bào)告調(diào)查對(duì)象為來自美國(guó)，英國(guó)，意大利和中國(guó)超過 1000名消費(fèi)者，年齡在 20~30歲之間。這幾個(gè)國(guó)家是目前世界上最大的奢侈品消費(fèi)和生產(chǎn)市場(chǎng)。中國(guó)消費(fèi)者的支出占全球奢侈品消費(fèi)總額的30~35%，不過僅有 7~10%的消費(fèi)行為發(fā)生在中國(guó)國(guó)內(nèi)；美國(guó)和歐洲消費(fèi)者占比分別為 25%和 20%。
研究人員通過調(diào)查，總結(jié)了影響千禧一代消費(fèi)者關(guān)于奢侈品購買態(tài)度和購買行為的五大因素。
關(guān)鍵詞一：體驗(yàn)
千禧一代更偏愛體驗(yàn)類的消費(fèi)，在預(yù)算充足的情況下，有 53%的千禧一代會(huì)選擇高端體驗(yàn)作為禮物，而不是奢侈品。
在美國(guó)和英國(guó)等相對(duì)成熟的奢侈品市場(chǎng)，有 66%的千禧一代會(huì)做出上述的選擇，而在中國(guó)這一比例僅為 34%，所有市場(chǎng)的女性都更偏向于選擇體驗(yàn)類消費(fèi)。
關(guān)鍵詞二：生態(tài)友好
雖然千禧一代被認(rèn)為是有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者，不過報(bào)告指出，在購買奢侈品時(shí)，環(huán)境成本并不是他們會(huì)重視的因素。有 50~75%的研究對(duì)象表示，在購買前，他們很少會(huì)考慮品牌的生態(tài)友好和道德觀念。
消費(fèi)者可能會(huì)認(rèn)為比起日常消費(fèi)，奢侈品消費(fèi)對(duì)環(huán)境或社區(qū)的影響會(huì)小很多，因?yàn)檫@種消費(fèi)并不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。來自美國(guó)和中國(guó)的消費(fèi)者比歐洲消費(fèi)者更有可能考慮品牌的生態(tài)友好。
關(guān)鍵詞三：社交媒體
更多的受訪者（20.5%）通過社交媒體接收到新的奢侈品和趨勢(shì)，有 15.1%的消費(fèi)者通過各品牌官網(wǎng)，14.4%的消費(fèi)者通過雜志。研究對(duì)象表示，雖然社交媒體所占比重很大，不過他們還是會(huì)綜合多個(gè)來源的信息來做出購買決策。
這對(duì)奢侈品牌來說并不是好消息：通過多種媒介獲取信息，這意味著千禧一代的品牌忠誠(chéng)度不會(huì)太高，因?yàn)樯缃幻襟w是日新月異的，他們受輿論的影響比較小，更多地遵循自己的喜好去購買產(chǎn)品。
報(bào)告中寫道：“大街上的廣告牌，平面媒體上的廣告，店內(nèi)顧問的推銷，這些營(yíng)銷方式已經(jīng)很難改變千禧一代的想法，他們更加看重通過社交多媒體分享的在線評(píng)論分享，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)級(jí)等信息，目前 Instagram 被奢侈品牌視為最有影響力的社交渠道。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 奢侈品電商會(huì)到海外奧特萊斯掃貨？真假貨都有？ 作為奢侈品男裝第一品牌的阿瑪尼遇到了什么問題？ 寺庫商業(yè)CEO陳健豪：奢侈品風(fēng)口已至，個(gè)性定制成為趨勢(shì) 奢侈品牌進(jìn)軍內(nèi)地網(wǎng)購市場(chǎng) 買不買還得看價(jià)格 京東加碼奢侈品業(yè)務(wù)引高奢品牌蕭邦入駐 搜索更多: 奢侈品 |
