無人便利店首次出現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)入局者。天虹商場股份有限公司（以下簡稱“天虹商場”）首家無人便利店在深圳開業(yè)，除了延續(xù)其他品牌無人便利店的RFID射頻識別、智能監(jiān)控、在線支付等技術(shù)手段外，天虹無人便利店還以會員專屬形式運營。天虹商場表示，無人便利店是公司創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，推進智慧零售發(fā)展的一部分，未來取得的實際效果尚待觀察。近年來天虹商場在便利店領域諸多嘗試，但此前在江西的項目全部夭折。
天虹Well Go開業(yè)
無人便利店正當風口，但多是創(chuàng)業(yè)企業(yè)趨之若鶩，傳統(tǒng)零售商對此冷眼旁觀，現(xiàn)在首家有傳統(tǒng)零售商背景的無人便利店Well Go出現(xiàn)在深圳。天虹商場發(fā)布公告稱，第一家無人便利店于8月8日開業(yè)，該店位于深圳市南山區(qū)中心路（深圳灣段）3019號天虹大廈西南角，面積12平方米。采用RFID射頻識別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術(shù)手段，通過快速收銀、無感核驗、實時連接等服務，有效提升智能化購物體驗。其中在RFID射頻識別技術(shù)方面與深圳市遠望谷信息技術(shù)股份有限公司展開合作。
據(jù)北京商報記者了解，顧客進入Well Go，先要完成會員身份識別，天虹會員可直接通過“虹領巾App”掃二維碼進入，新用戶需先掃碼關(guān)注天虹微信公眾號，手機驗證后進入。Well Go門店12平方米空間中，擺放了6組貨架和1個風幕柜、1臺咖啡機，包括零食、飲料、生活用品等300余種商品。選擇好商品后，放在指定收銀臺結(jié)算區(qū)域，系統(tǒng)自動識別商品種類、數(shù)量、金額、優(yōu)惠等信息，并呈現(xiàn)在屏幕上，顧客可通過虹支付（虹領巾App支付）、微信、支付寶三種結(jié)算方式買單。Well Go同時365天24小時遠程監(jiān)控，進行節(jié)能設定，保證室內(nèi)溫度和食品安全。
布局社區(qū)和商務
Well Go的技術(shù)和購物流程與北京居然之家金源店的EATBOX進口美食魔方相似。其實就無人技術(shù)而言，除了F5未來商店采用機械臂外，繽果盒子等品牌都趨于一致。所謂的黑科技，如RFID射頻識別、智能監(jiān)控、在線支付已成為無人便利店最基本的要素。不同的是，Well Go在微信和支付寶之外，多了一個天虹商場的虹支付。
在商品品類方面，因為有天虹商場供應鏈支撐，Well Go除了零食、飲料、日用品外，還有飯團、果切、甜品、三明治等即食食品及自助咖啡機現(xiàn)做的咖啡，商品結(jié)構(gòu)上更接近傳統(tǒng)便利店。Well Go希望能成為都市居民生活的“大冰箱”，未來將重點布局社區(qū)和辦公商務場所。首批無人便利店幾乎都在辦公商務場所，如北京首個EATBOX在居然之家賣場內(nèi)，上海首個繽果盒子在歐尚旁邊，深圳首個Well Go在天虹大廈西南角，這些選址一方面更傾向于年輕的辦公室群體，另一方面，有了目標客群后，有限的空間就更方便做出品類取舍了。雖然繽果盒子和Well Go都布局社區(qū)，但進入社區(qū)面臨顯而易見的困擾，如與物業(yè)協(xié)調(diào)選址、與社區(qū)超市和O2O直面競爭、中老年群體使用推廣等，而且無人便利店在社區(qū)內(nèi)24小時運營的意義和價值也遠不如辦公場所及公共場所。
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