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事實(shí)上，近年來(lái)，線下零售普遍面臨租金成本高企、人力成本上升、排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重、服務(wù)質(zhì)量下降等問(wèn)題，消費(fèi)者體驗(yàn)降低，2016年以來(lái)，實(shí)體零售關(guān)店消息頻傳，這恰恰是無(wú)人便利店應(yīng)運(yùn)而生的背景。一方面，無(wú)人便利店面積小、選址靈活、租金成本低；另一方面，在我國(guó)勞力成本上漲的情況下，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展將導(dǎo)致機(jī)器人的性?xún)r(jià)比越來(lái)越高。多重因素驅(qū)動(dòng)下，無(wú)人便利店似乎將成為未來(lái)零售業(yè)的主力軍。
無(wú)人便利店概念不僅激發(fā)了消費(fèi)者的好奇心，也吸引商家蜂擁而入，背后更有資本機(jī)構(gòu)摩拳擦掌，躍躍欲試。除淘咖啡、繽果盒子外，F(xiàn)5未來(lái)商店、神奇屋智能便利店、怪獸家、小E微店、甘來(lái)智能微超、EATBOX等也在嘗試，傳統(tǒng)零售巨頭娃哈哈也有意試水。
艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2017中國(guó)無(wú)人零售商店專(zhuān)題研究報(bào)告》預(yù)計(jì)，2017年中國(guó)無(wú)人零售商店交易額將達(dá)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售店將迎來(lái)發(fā)展紅利期，至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)到2022年，中國(guó)無(wú)人零售店用戶(hù)規(guī)模將從2017年的600萬(wàn)人增至2.45億人。
真正使命是推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)
在消費(fèi)升級(jí)的背景下，商家降低成本和顧客提升體驗(yàn)的新需求，催生出新風(fēng)口。風(fēng)很大，但能否起飛，關(guān)鍵還在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)能力。當(dāng)前，無(wú)人便利店仍處于概念期，在技術(shù)、商業(yè)和管理等方面存在諸多短板，有待完善與時(shí)間檢驗(yàn)。
首先，在技術(shù)方面，目前市面上的無(wú)人便利店普遍處于單個(gè)識(shí)別商品的階段，在人流密集的場(chǎng)所、客流密集的貨架前識(shí)別能力較弱，且大多局限在某一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，無(wú)法將相關(guān)多項(xiàng)核心技術(shù)融會(huì)貫通，有的項(xiàng)目達(dá)不到真正智能化的程度，仍處于升級(jí)版自動(dòng)售貨機(jī)的水準(zhǔn)。
其次，在經(jīng)營(yíng)方面，無(wú)人便利店的客單價(jià)較傳統(tǒng)便利店略低，因而需吸引更多消費(fèi)者到店購(gòu)買(mǎi)。此外，無(wú)人便利店的商業(yè)模式也處于探索階段。
第三，在管理方面，無(wú)人便利店的店面雖無(wú)人售貨收銀，但在后端供應(yīng)鏈的管理、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)上，仍十分考驗(yàn)企業(yè)線上線下的整體能力。
作為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的新生事物，無(wú)人便利店更多的是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的補(bǔ)充、升級(jí)，并不能取代后者，其真正的意義并不在于顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)，而是優(yōu)化行業(yè)，推動(dòng)商業(yè)模式不斷進(jìn)化。
百花齊放是未來(lái)零售業(yè)的合理生態(tài)布局，無(wú)人便利店的追求不應(yīng)僅停留在更加高效率、低成本和智能化的店面，其能夠帶來(lái)的革新，遠(yuǎn)不止購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者從進(jìn)門(mén)到出門(mén)，全部舉動(dòng)都應(yīng)該能被捕捉、記錄下來(lái)，并進(jìn)行數(shù)字化分析，完成清晰的消費(fèi)者畫(huà)像，通過(guò)算法提供龐大的富有價(jià)值的信息。未來(lái)，無(wú)人便利店甚至能夠服務(wù)于城市社區(qū)信息的連接，使之更加智能化、智慧化，這是傳統(tǒng)便利店無(wú)法完成的使命，將有力地推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，創(chuàng)造出全新的業(yè)態(tài)。
（來(lái)源：新華網(wǎng) 記者 陳聽(tīng)雨） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 無(wú)人便利店火爆朋友圈 最終歸宿又如何？ 無(wú)人便利店的財(cái)務(wù)賬：省人力成本 用戶(hù)規(guī)�？简�(yàn)盈利 進(jìn)門(mén)掃臉結(jié)賬掃二維碼 北京這家無(wú)人便利店有點(diǎn)意思 無(wú)人零售成新風(fēng)口 無(wú)人便利店會(huì)開(kāi)到像7-11一樣嗎？ 無(wú)人便利店：“顛覆”or“下崗”都是偽命題？ 搜索更多: 無(wú)人便利店 |
