ZARA樓層分布圖
8seconds樓層分布圖
GAP樓層分布圖
門店細(xì)節(jié)：優(yōu)衣庫(kù)服務(wù)領(lǐng)先、UR數(shù)字化試衣
在《聯(lián)商網(wǎng)》走訪的近10家淮海中路快時(shí)尚門店中，在細(xì)節(jié)處理方面體驗(yàn)最佳的還是優(yōu)衣庫(kù)全球旗艦店。不管是門店的整體布局，還是其各個(gè)細(xì)節(jié)的處理上，都看得到其之用心。
先說(shuō)商品陳列。作為全球最大旗艦店，超8000平方米，共計(jì)6個(gè)樓層，每個(gè)樓層都有其清晰的商品分布圖。且在絡(luò)繹不絕的人流下，還能保證其商品陳列有序，基本干凈整潔。
相比之下，ZARA華獅廣場(chǎng)店就略遜色了。一進(jìn)門店，同樣是門庭若市，但陳列的商品就顯得雜亂無(wú)章，到處都可以看到被翻動(dòng)過(guò)的衣物。新品和打折促銷的商品也沒(méi)有做很好的劃分，整體缺乏管理，沒(méi)有體驗(yàn)感可言。
同樣是ZARA，其淮海路另一側(cè)的時(shí)代廣場(chǎng)店，商品陳列就顯得有序多了。《聯(lián)商網(wǎng)》還在門店內(nèi)看到了疑似外國(guó)陳列師在布局門店內(nèi)的商品。
優(yōu)衣庫(kù)商品陳列圖
ZARA華獅廣場(chǎng)店商品陳列圖
再談試衣間。在多數(shù)人看來(lái)，試衣間只是作為顧客試穿新衣的場(chǎng)所，而優(yōu)衣庫(kù)則把其視為另一利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在其試衣間，《聯(lián)商網(wǎng)》看到的不止是試衣間所需要的一般輔助試衣設(shè)施，還有其商業(yè)頭腦。鑒于其正在力推優(yōu)衣庫(kù)的AIRism科技內(nèi)衣系列，其便在試衣間內(nèi)陳列了該系列的衣物，在進(jìn)試衣間的顧客中又曝光了該產(chǎn)品一次。
優(yōu)衣庫(kù)試衣間圖片
同樣是作為試衣間，位于香港廣場(chǎng)的GAP旗艦店就顯得略不盡如人意了些。筆者在進(jìn)入1樓試衣間時(shí)，先是沒(méi)看到導(dǎo)購(gòu)的相關(guān)指引；然后在進(jìn)入了4間試衣間的其中一間時(shí)，里面連最基本的掛衣鉤都沒(méi)有。
GAP試衣間圖
在試衣問(wèn)題上，UR則采用了數(shù)字化技術(shù)�！堵�(lián)商網(wǎng)》在UR上海廣場(chǎng)門店內(nèi)首次看到其在陳列商品的衣架上還有一款數(shù)字產(chǎn)品，消費(fèi)者可以根據(jù)自己挑選的衣物在該產(chǎn)品上看到模特的上身效果。據(jù)悉，該產(chǎn)品是UR與外界開(kāi)發(fā)商合作，目前屬于投放試用期。
UR試衣間數(shù)字產(chǎn)品圖
值得一提的是，優(yōu)衣庫(kù)全球旗艦店是筆者走訪的數(shù)10家門店中唯一一家，不管是店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)還是管理層，看到顧客都會(huì)鞠躬問(wèn)好，并主動(dòng)上前提供購(gòu)物袋的門店。
快時(shí)尚將敗走淮海路？
其實(shí)，作為上海的百年商業(yè)街，淮海路風(fēng)光已不如從前。一直面臨調(diào)整，還經(jīng)歷了空鋪潮和首層租金下滑等尷尬境地。
前幾年隨著一些國(guó)際快時(shí)尚品牌的入駐，香港廣場(chǎng)、淮海百盛的調(diào)整完成，和K11、IAPM等商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，其似乎又恢復(fù)了以往的人氣，但銷售卻大不如前。究其原因，一方面是因?yàn)槭艿搅死辖謪^(qū)硬件影響，無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)的一站式購(gòu)物空間需求；另一方面，其高租金和銷售的不匹配度，也使很多品牌選擇放棄入駐其中。
前期退出的ME&CITY和C&A就是很好的例子。美邦2009年開(kāi)出的2000平ME&CITY旗艦店，由于難以承受日益高漲的租金，而選擇在2012年退出了淮海路。當(dāng)時(shí)美邦的品牌總監(jiān)周龍?jiān)诮邮懿稍L時(shí)也表示：“原因很簡(jiǎn)單，房租太高太高，這兩年淮海路店始終處于虧損狀態(tài)。”
而C&A也在開(kāi)業(yè)近6年后的2014年2月8日選擇撤出淮海路。據(jù)了解，位于雪豹商城的C&A占據(jù)商場(chǎng)的3個(gè)層面，面積超2000平方米，于2008年4月正式開(kāi)業(yè)，該店也是C&A在中國(guó)的首家旗艦店。
就在《聯(lián)商網(wǎng)》走訪淮海中路的快時(shí)尚門店時(shí)，發(fā)現(xiàn)FOREVER 21和華獅廣場(chǎng)的UR也已停止?fàn)I業(yè)，貼出了“內(nèi)部裝修停止?fàn)I業(yè)”的告示。而去年9月才入駐淮海中路的韓國(guó)快時(shí)尚品牌8seconds，也一直處于人氣欠佳的局勢(shì)。
這就不得不令人懷疑，淮海路中段的快時(shí)尚商業(yè)模式是否也終難扭轉(zhuǎn)其大不如前的頹勢(shì)。盈石集團(tuán)針對(duì)頂級(jí)商業(yè)街的持續(xù)健康發(fā)展也給出建議：目前淮海路東西兩段已布局高端和時(shí)尚商業(yè)項(xiàng)目，未來(lái)中段部分應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)布局國(guó)際品牌的同時(shí)，更需要寬厚的容納各類富有創(chuàng)意、特色、時(shí)尚和文化產(chǎn)業(yè)的種子經(jīng)營(yíng)者來(lái)串聯(lián)和補(bǔ)充整個(gè)商圈的業(yè)態(tài)。
不過(guò)近年來(lái)入駐的一些像耐克、阿迪達(dá)斯、UA等大型國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌旗艦店，倒是得到了市場(chǎng)的一致好評(píng)�！堵�(lián)商網(wǎng)》也將繼續(xù)考察淮海中路的運(yùn)動(dòng)品牌門店，敬請(qǐng)關(guān)注。
�。▉�(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 陳肖麗）
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