店家自稱是國內知名白酒的授權直營店，進店買了4箱茅臺、4箱五糧液、3箱劍南春，總共花費6萬多元。沒想到,到頭來酒沒喝上，連索賠都成了難題。前不久，上海市民袁先生遇到了這樣一件糟心事。
6萬多元買的酒都是假酒
袁先生住在浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)，去年12月29日，他來到小區(qū)附近北中路368號的盛世酒莊采購白酒。看到門店的招牌上寫著“世界名酒”、“酒業(yè)直營店”，袁先生感覺挺正規(guī)的，走進店內，他看到“五糧液”的商標還掛在后墻中間，十分醒目。店員說，該店是五糧液、茅臺的授權直營店，銷售的都是真品，絕對可靠。
最后，袁先生買了4箱茅臺、4箱五糧液、3箱劍南春，共花費6萬多元。“價格是按照正品白酒的價格。”袁先生說，在向店家索要發(fā)票后，他離開了酒莊。
沒想到，29日當天，他在和朋友交流時，朋友憑經驗判斷原先生可能買到了問題酒。袁先生又開車到五角場百聯(lián)商城買了一瓶五糧液，拆封品嘗后，與在盛世酒莊買的五糧液對比，口感的確有些不同。
隨后，他把買來的這批酒，送到了迎春路浦東新區(qū)酒類專賣局做鑒定。專賣局先是委托五糧液廠家做了鑒定，廠家出具的報告稱：送檢五糧液酒包裝完好，封口標簽防偽標識完整，當經放大鏡觀察發(fā)現(xiàn)，送檢酒的防偽標識功能與正規(guī)五糧液不符，屬假冒產品。盛世酒莊也不是五糧液集團的授權直營店。
同樣，茅臺、劍南春廠家也出具了類似報告，這意味著，袁先生花了6萬多元買的這批白酒都是假酒。隨后，浦東新區(qū)酒類專賣局依法對袁先生買到的假酒當場予以沒收。
上門交涉老板避而不見
12月30日，袁先生再次來到北中路的盛世酒莊，當時只有一名店員在店內，店里負責人不在。
浦東新區(qū)酒類專管局執(zhí)法人員來到店內檢查發(fā)現(xiàn)，貨架上另有60多瓶高檔白酒，也都是假冒產品，當場予以查收。執(zhí)法人員稱，該店在2016年年初也曾因銷售假冒產品、無證經營酒類產品被處罰過。
袁先生說，他本打算找店老板退款索賠，可是這家酒莊在被檢查后，30日下午就大門緊鎖，一直停業(yè)至今，老板的電話也一直打不通。
浦東新區(qū)酒類專管局執(zhí)法人員表示，他們會協(xié)調雙方的賠償事宜，但因為酒莊負責人避而不見，確實比較難處理。后來，袁先生撥打了110報警。
1月12日，晨報記者來到北中路368號盛世酒莊，發(fā)現(xiàn)該店仍未營業(yè)，兩把U型鎖依然鎖在玻璃門上。記者查詢該店工商信息得知，盛世酒莊的注冊名稱為“上海滬美酒業(yè)有限公司”，為一人有限責任公司(自然人獨資)，成立日期是2015年12月28日，法定代表人童某蘭。
附近居民告訴記者，這家盛世酒莊門店在此處開了四五年，已經改過好幾個店名了。
浦東新區(qū)酒類專賣局工作人員表示，他們通過警方，電話聯(lián)系到了該酒莊的法人童某蘭，童某蘭稱“她生病了，不在上海，過些天會回上海處理”。
懷疑買到假酒，如何做鑒定?
如果市民懷疑買到了假酒，究竟該如何進行鑒定呢?
茅臺集團駐上海打假辦負責人王陽說，茅臺不針對個人出具鑒定報告，消費者可以到茅臺的專賣店鑒定真假，如果鑒定有假，再向酒類專賣局舉報，由執(zhí)法部門聯(lián)系茅臺公司出具鑒定報告。王陽說，一般要到所在區(qū)縣的酒類專賣局鑒定，交納相應的鑒定費。
五糧液打假辦工作人員也表示，消費者遇到此類糾紛，必須先向當?shù)毓ど�、食藥監(jiān)或者酒類專賣局等部門反映，再由當?shù)貓?zhí)法部門委托廠家進行鑒定，否則就違反了相關鑒定管理辦法。
據(jù)浦東新區(qū)酒類專賣局的工作人員介紹，消費者在購買白酒時，一定要保存好與商家之間的發(fā)票憑證。前往酒類專賣局對酒進行鑒定，拿到權威報告后，可向執(zhí)法部門舉報，要求介入查處;調解不了，可向人民法院提起民事訴訟。對于售賣假酒者，會沒收違法酒類商品，處以罰款，嚴重者依法吊銷特許經營執(zhí)照。
律師：消費者可提出十倍賠償
那么，消費者買到假酒，究竟該如何索賠呢?
上海理維律師事務所李平律師說，袁先生可以按照《食品安全法》 的規(guī)定要求盛世酒莊經營者“假一賠十”。
李平說，《消費者權益保護法》針對的是普通商品的消費，經營者涉嫌消費欺詐的賠償額度為“退一賠三”，而《食品安全法》則是特別針對食品領域的法律。根據(jù)工商局的分類，酒是食品的一種。所以，遇到假酒問題，消費者可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償。
李平表示，盛世酒莊經營者，應當熟悉酒類的正規(guī)進貨渠道及市場價格，能提供銷售授權書、隨附單等酒類商品溯源性文件，證明該商品是自己合法取得的，并說明提供者。否則，有可能涉嫌觸犯銷售偽劣產品罪。
(來源：新聞晨報 見習記者：張碩)
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