調(diào)查：本地消費(fèi)者選擇余地大 商場(chǎng)存在較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)
10月30日，本網(wǎng)利用微信公眾平臺(tái)發(fā)起一份在線調(diào)查問(wèn)卷，截至問(wèn)卷發(fā)出后5小時(shí)，我們收集到來(lái)自超過(guò)2000名用戶的回答。在設(shè)計(jì)這份問(wèn)卷時(shí)，我們著重從消費(fèi)者到商場(chǎng)的消費(fèi)目的、影響消費(fèi)者選擇商場(chǎng)的首要因素以及電子商務(wù)對(duì)實(shí)體零售的影響等幾方面進(jìn)行了問(wèn)題設(shè)置。
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，近八成消費(fèi)者不會(huì)只光顧一家商場(chǎng)，絕大部分會(huì)經(jīng)常去2-3家，而影響他們選擇商場(chǎng)的首要因素是“交通、停車便利程度”和“商品、服務(wù)價(jià)格”，分別占31%和27%，其次是“內(nèi)部品牌吸引”（16%）、“服務(wù)及售后態(tài)度”（12%）、“商場(chǎng)環(huán)境檔次”（7%）和“熱鬧程度”（4%）。
在回答“到商場(chǎng)消費(fèi)目的”的提問(wèn)時(shí)，超過(guò)五成的消費(fèi)者去商場(chǎng)是享受2種以上服務(wù)（含購(gòu)物等）；其次是“購(gòu)買蔬菜水果、生活用品”，占到全體樣本數(shù)的26%；單純以購(gòu)買衣服、餐飲消費(fèi)和電影娛樂(lè)等為消費(fèi)目的的消費(fèi)者總共占比不足15%；而為“買家電、家具”或“帶孩子接受培訓(xùn)”去商場(chǎng)的人數(shù)則“少得可憐”，總共不足50人。
當(dāng)電子商務(wù)“對(duì)上”實(shí)體零售，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，35%的消費(fèi)者傾向于“到商場(chǎng)購(gòu)物”，15%的更傾向于“網(wǎng)上購(gòu)物”，50%左右的消費(fèi)者則表示“兩者都有”；在被問(wèn)及“商場(chǎng)位置會(huì)不會(huì)成為影響你購(gòu)房選址的因素”時(shí)，約半數(shù)用戶表示“會(huì)”，另外半數(shù)則表示“不會(huì)”。
根據(jù)這份調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，不難看出，本地消費(fèi)者在消費(fèi)習(xí)慣上注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用，商品或服務(wù)的價(jià)格是影響選擇的重要因素，促銷等競(jìng)爭(zhēng)方式將繼續(xù)成為吸引本地消費(fèi)者的有效手段；本地消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的選擇余地大，各商場(chǎng)存在較強(qiáng)程度的競(jìng)爭(zhēng)；電子商務(wù)對(duì)本地實(shí)體零售沖擊比較明顯。
業(yè)內(nèi)：競(jìng)爭(zhēng)太強(qiáng)、購(gòu)買力低導(dǎo)致商業(yè)綜合體遇冷
上文提到，不足兩年時(shí)間，茂業(yè)天地等6家商業(yè)綜合體接連在淄博中心城區(qū)開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積驟然增加了近70萬(wàn)平方米，至少占到城區(qū)大型商超總營(yíng)業(yè)面積的半數(shù)。“淄博是歷史悠久、文化燦爛的較大城市，市區(qū)人口接近300萬(wàn)；還是全國(guó)第16個(gè)產(chǎn)值過(guò)萬(wàn)億的城市，GDP已經(jīng)突破4000億，且人均水平居前列。”淄博商廈股份有限公司董事長(zhǎng)王亮方認(rèn)為，這些特點(diǎn)使得淄博成為一個(gè)有足夠的誘惑力的“大蛋糕”，是國(guó)內(nèi)一流商業(yè)企業(yè)爭(zhēng)先恐后入淄的原因所在。
然而，這個(gè)誘人的“大蛋糕”對(duì)很多投資者來(lái)說(shuō)，卻是可望不可及。王亮方說(shuō)，這是由淄博的特殊性導(dǎo)致的——淄博是一個(gè)組群式城市，不利于大型零售企業(yè)的培育，中心城區(qū)僅有七八十萬(wàn)人口，這些人才是這座城市真正的購(gòu)買力；核心商圈的輻射半徑一般是3-5公里，在商業(yè)比較發(fā)達(dá)的情況下，商業(yè)企業(yè)可以將輻射半徑擴(kuò)大到10公里，但很難擴(kuò)大到30公里，因此，鄰近城區(qū)的區(qū)縣雖然也有部分消費(fèi)者，但他們構(gòu)不成購(gòu)買力的主體。
“商業(yè)企業(yè)看到的是一個(gè)300萬(wàn)人口的‘大蛋糕’，真正的基礎(chǔ)市場(chǎng)卻只有七八十萬(wàn)人口。就像我們認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)里有300萬(wàn)噸糧食，然后去計(jì)算可以供多少人吃，但其實(shí)倉(cāng)庫(kù)里只有七八十萬(wàn)噸，這意味著什么？這意味著競(jìng)爭(zhēng)。”王亮方表示，在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)所能做的就是努力做最強(qiáng)者，往往最困難的時(shí)候，就是一個(gè)企業(yè)衰落、崩塌或崛起的“分水嶺”，這時(shí)企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)才能凸顯。
談及電子商務(wù)對(duì)實(shí)體零售的影響，王亮方表示沖擊是“空前大”的，但電商與實(shí)體店的商品有所區(qū)別，各自消費(fèi)群體也有所錯(cuò)位——除與電商業(yè)務(wù)有重疊的零售企業(yè)要考慮轉(zhuǎn)型外，實(shí)體店所要做的工作就是“最大限度維護(hù)好屬于自己的消費(fèi)群體”，而不是與電商進(jìn)行爭(zhēng)奪。網(wǎng)購(gòu)者不都是“屌絲”，實(shí)體店的顧客也希望體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)快感，因此實(shí)體店在應(yīng)對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)有格局基礎(chǔ)上為這部分消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)手段。“如果線上想復(fù)制線下，線下也想復(fù)制線上，就好比兩個(gè)人互相搶對(duì)方的饅頭，最終只會(huì)把饅頭搶成粉末、碎一地，誰(shuí)都吃不到。我們的任務(wù)就是‘保住西瓜’，不要想著‘西瓜芝麻一塊撿’。”
對(duì)淄博中心城區(qū)商業(yè)綜合體發(fā)展的大起大落，王亮方坦言：“現(xiàn)在關(guān)了幾家店，這個(gè)過(guò)程是必然的進(jìn)程。‘倒’是必然的，誰(shuí)‘倒’則是偶然的。我們的投資在很多領(lǐng)域就像不成熟的股市一樣，總是有些人在牛市建倉(cāng)、熊市清倉(cāng)，只有少數(shù)人能把握規(guī)律。這要求投資者必須有前瞻性，嘗試研究、預(yù)測(cè)規(guī)律，從而做出基本判斷，投資也是同樣的道理。”
�。▉�(lái)源：魯中網(wǎng) 記者 王鎮(zhèn)）
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