“萬達(dá)廣場是中國最大的大眾消費(fèi)市場的體驗(yàn)消費(fèi)平臺。”7月7日，中國購物中心與時尚零售發(fā)展論壇在京舉行，萬達(dá)金融集團(tuán)總裁曲德君無疑是一位重量級嘉賓。截至2016年6月底，萬達(dá)商業(yè)管理的已開業(yè)的購物中心達(dá)到143座，分布在全國26個省、直轄市的95座城市，覆蓋6億城市人口，占全國總?cè)丝诘?0%。

　　坐擁全國第一體量的購物中心，基于中國經(jīng)濟(jì)增長向消費(fèi)驅(qū)動轉(zhuǎn)型、零售市場供應(yīng)量繼續(xù)增加、電子商務(wù)領(lǐng)跑中國消費(fèi)市場和零售企業(yè)經(jīng)營面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的背景，曲德君對購物中心未來的發(fā)展趨勢作了三點(diǎn)總結(jié)：實(shí)體商業(yè)加快擁抱互聯(lián)網(wǎng)、搭建線下體驗(yàn)式消費(fèi)平臺和回歸消費(fèi)本質(zhì)引導(dǎo)消費(fèi)需求。

　　“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及，各行各業(yè)都在快速與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，尋求行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式。實(shí)體商業(yè)通過+互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下互動、虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合、現(xiàn)場與臨場共享，將極大地擴(kuò)大行業(yè)發(fā)展空間，拓展實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營渠道，為消費(fèi)者帶來更加豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。這是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必經(jīng)之路。”曲德君說。

　　據(jù)悉，作為實(shí)體擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重大舉措，萬達(dá)聯(lián)合百度、騰訊打造了飛凡開放平臺，目前在全國已有超過3000個購物中心、百貨商場、商超以及影城等商業(yè)項(xiàng)目與飛凡達(dá)成合作，成為飛凡商業(yè)聯(lián)盟的成員。4萬多商戶入駐飛凡平臺，會員總數(shù)超過1.1億，活躍會員超過4400萬。6月17日～19日，由飛凡開放平臺牽頭的“618瘋狂年中慶”活動，三天內(nèi)飛凡商業(yè)聯(lián)盟線上線下累計交易額達(dá)88.4億元，實(shí)體店累計客流3.88億人次。

　　曲德君認(rèn)為，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時，隨著實(shí)體商業(yè)的快速發(fā)展，商品的同質(zhì)化日趨明顯，經(jīng)營競爭更加激烈。與線上消費(fèi)相比，體驗(yàn)式消費(fèi)正逐漸成為實(shí)體商業(yè)經(jīng)營的最大優(yōu)勢。增加實(shí)體商業(yè)體驗(yàn)消費(fèi)的比例，降低零售品類的占比，成為實(shí)體商業(yè)的發(fā)展趨勢。“在近兩年開業(yè)的許多購物中心中，凡是增加體驗(yàn)感強(qiáng)的主題街區(qū)，如概念店、集合店、娛樂、親子、運(yùn)動、健身、個性定制、教育培訓(xùn)、文化創(chuàng)意等業(yè)態(tài)和品類，都取得了良好的經(jīng)營效果。”曲德君說，隨著購物中心由城市中心化向城市區(qū)域化發(fā)展，購物中心的客群結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生變化。家庭客群的概念較為凸顯，適合家庭客群共同消費(fèi)的體驗(yàn)業(yè)態(tài)將更受歡迎。同時體驗(yàn)業(yè)態(tài)的內(nèi)容將更加豐富，由簡單的消費(fèi)體驗(yàn)向寓教于樂的健康體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，讓更多的消費(fèi)者在擁有休閑體驗(yàn)的同時獲得更多的趣味、知識和健康。

　　此外，由于市場環(huán)境的變化是不可逆轉(zhuǎn)的，網(wǎng)絡(luò)科技的應(yīng)用已經(jīng)成為時代的必然，適應(yīng)市場的變化，順應(yīng)時代的進(jìn)步，是實(shí)體商業(yè)的必選題。曲德君認(rèn)為，對實(shí)體經(jīng)營者來說，以商品為基礎(chǔ)，以顧客為核心，以環(huán)境為前提，仍是實(shí)體商業(yè)的根本。“這也表明，在日趨復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中，只有為消費(fèi)者提供更加豐富的業(yè)態(tài)和商品，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)需求回歸商業(yè)本質(zhì)，才能滿足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求，體現(xiàn)出實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢，使實(shí)體商業(yè)健康發(fā)展。”（國際商報 作者：李子晨）

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