鞏固主業(yè)為上策
從這項(xiàng)宏偉的計(jì)劃可以看出，紅星美凱龍幾乎要把自己的觸角伸向每一個(gè)可能的領(lǐng)域，野心著實(shí)不小。不過(guò)，就目前來(lái)看，實(shí)體企業(yè)反攻線上，并把O2O做得好的企業(yè)實(shí)在寥寥無(wú)幾，李斌也指出，中國(guó)目前所謂的O2O模式，普遍存在的最大問(wèn)題是線上線下兩張皮，左右互博，大量企業(yè)沒(méi)有尋找到折中的辦法或者缺乏打通阻隔的決心。那么紅星美凱龍能克服這個(gè)問(wèn)題嗎？要進(jìn)軍房產(chǎn)交易、金融這樣自己并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，紅星美凱龍的底氣來(lái)自哪里？
中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，紅星美凱龍意在以實(shí)體店作為支點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店面全面數(shù)字化，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上設(shè)立房產(chǎn)交易、家裝、商品交易等平臺(tái)，進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)外延，這將打破以往企業(yè)只是將實(shí)體店與線上渠道簡(jiǎn)單疊加的O2O模式，有利于較大程度發(fā)揮實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，并能夠延長(zhǎng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大盈利空間。實(shí)體店的發(fā)展也能夠?yàn)槠浞杭蚁M(fèi)服務(wù)進(jìn)行導(dǎo)流，提高用戶黏性。
“我認(rèn)為這個(gè)戰(zhàn)略不太務(wù)實(shí)。”王洪波則對(duì)本報(bào)記者表示，如果紅星美凱龍的所有設(shè)想都落地了，那么它的現(xiàn)金流會(huì)非常緊張。而且目前在電子商務(wù)領(lǐng)域，特別是平臺(tái)型的電子商務(wù)，在天貓、京東等電商巨頭的包抄下，所剩的空間已經(jīng)很小，而傳統(tǒng)企業(yè)的基因也不在這上面。
“如果要給紅星美凱龍?zhí)嵋恍┯袃r(jià)值的意見(jiàn)，我認(rèn)為它應(yīng)該更保守地去對(duì)待它的主業(yè)，以鞏固為主，然后在資本上更活躍一些。”王洪波表示，從家居建材行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，如果紅星美凱龍能把現(xiàn)有的100多家店提升起來(lái)，已經(jīng)非常厲害了，在有些城市店太多，要么關(guān)店，要么轉(zhuǎn)型，要讓每家店成為所在城市的No.1。此外，還要努力在現(xiàn)有店面的模式上面做創(chuàng)新，盡可能地讓更多的人除了裝修以外還能到店里來(lái)。比如宜家已經(jīng)不是一個(gè)消費(fèi)者買家具的購(gòu)物場(chǎng)所了，甚至成為了休閑、吃飯的地方。當(dāng)然紅星美凱龍必須找出一條自己的路，而不是模仿宜家。
轉(zhuǎn)型關(guān)鍵：“三位一體”
薛勝文認(rèn)為，家居、家裝行業(yè)重體驗(yàn)和重服務(wù)的特性決定了未來(lái)O2O將成為這個(gè)行業(yè)的必然方向。值得注意的是，當(dāng)前有許多家居、家裝企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型效果并不樂(lè)觀，這主要是由于大部分企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解不深入，轉(zhuǎn)型方式有所偏差，線上與線下的融合較為粗放，未來(lái)行業(yè)的O2O發(fā)展將進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代，線上與線下將會(huì)呈現(xiàn)更為緊密的融合。
而在王洪波看來(lái)，鑒于全面互聯(lián)網(wǎng)化已接近于不可逆的狀態(tài)，因此，所有的企業(yè)都應(yīng)該充分地去利用互聯(lián)網(wǎng)，但這并不意味著對(duì)所有行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)都可以成為它的主銷渠道。
“互聯(lián)網(wǎng)可以是一種溝通的方式，但不代表著它就是一種銷售方式，這不一定是成功的。”王洪波說(shuō)，對(duì)于家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，它的很多特質(zhì)決定了它暫時(shí)沒(méi)有辦法跟互聯(lián)網(wǎng)做非常好的結(jié)合，很難在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)充分的銷售、售后服務(wù)等這一系列動(dòng)作。
“我們把它變成跟消費(fèi)者溝通、交流的一個(gè)很重要的平臺(tái)，這是完全沒(méi)有問(wèn)題的。目前已經(jīng)有很多企業(yè)做得很好，但不能純粹地依靠它去做銷售。”
王洪波認(rèn)為，家居建材的銷售實(shí)際上需要構(gòu)建一個(gè)基于人的“三位一體”的平臺(tái)，而不是一個(gè)基于產(chǎn)品的平臺(tái)。第一個(gè)人是消費(fèi)者，第二個(gè)人是家居產(chǎn)品和建材的賣家，第三個(gè)是提供家居建材產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)的人。要構(gòu)建這樣“三位一體”的平臺(tái)實(shí)際上是非常難的一件事情，而以目前的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，這樣的平臺(tái)很難全部在互聯(lián)網(wǎng)上生存。
“我們?nèi)ベI家居建材，都是需要到現(xiàn)場(chǎng)要去看一看的，目前互聯(lián)網(wǎng)能達(dá)到的二維的狀態(tài)是看不清楚的，消費(fèi)者的感知的是有限的。未來(lái)發(fā)展到三維的狀態(tài)可能會(huì)感知得好一些。每年的‘雙11’的促銷數(shù)據(jù)，家居建材類一天銷量過(guò)億的品牌，兩周之內(nèi)的他們的退單率基本上都達(dá)到百分之三四十以上。這就意味著可能有各種各樣的問(wèn)題在里面。”
王洪波判斷，在短期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)家居、家裝概念依然會(huì)很紅火，但是從中長(zhǎng)期來(lái)看，這個(gè)行業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)依然是“三位一體”的平臺(tái)，如果不能做好這個(gè)平臺(tái)，將很難生存下去。
“因?yàn)椴还苁亲黾已b公司、設(shè)計(jì)師、家裝的施工隊(duì)，還是產(chǎn)品經(jīng)銷商，他都可以自己在實(shí)際場(chǎng)景當(dāng)中，自己去開(kāi)個(gè)實(shí)體店，不一定百分百依靠你的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。”王洪波強(qiáng)調(diào)。（來(lái)源：中國(guó)商網(wǎng)）
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