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2016年第一季度對于百貨商店而言，就像以往的大多數(shù)季度一樣，銷售并不樂觀。近年來，預(yù)言百貨商店消亡的報導(dǎo)鋪天蓋地，美國的梅西百貨、諾德斯特龍百貨、科爾士百貨、杰西潘尼的報告也的確顯示其可比銷售額下降。近年來，網(wǎng)絡(luò)購物作為比實(shí)體購物更好的替代選擇成為了更喜聞樂見的消費(fèi)方式，而新生的千禧代也更傾向于根據(jù)產(chǎn)品體驗(yàn)而非產(chǎn)品本身購物，再加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期鋪天蓋地的打折使消費(fèi)者學(xué)會尋找更合適的購物價格(折扣產(chǎn)業(yè)鏈因此而成功)。百貨商店銷售額下降是這些綜合因素的自然結(jié)果。
在本周與舊金山舉行的《金融時報》奢侈品商業(yè)論壇上，關(guān)于百貨商店是否會消亡的話題又一次被提及，有人對此潑冷水，而有人卻強(qiáng)調(diào)百貨商店的重要性。
在“女士正在改變看待潮流的方式”的座談會上，美妝品牌Glossier和知名美妝網(wǎng)站創(chuàng)始人Emily Weiss指出，人們會在YouTube教程和朋友們的Instagram上發(fā)掘新的美妝產(chǎn)品，而這種方式使他們在百貨商店購物的需求下降。她說，“女士們不再驅(qū)車前往百貨商店和陌生人打交道以了解產(chǎn)品”。Weiss補(bǔ)充說，在消費(fèi)者服務(wù)這方面，百貨商店比零售更具優(yōu)勢。她還特別指出，最近Glossier得實(shí)體店崛起，大多數(shù)消費(fèi)者在他們進(jìn)店之前已經(jīng)知道自己要什么了，顧客與店員交談他們的購買需求的概率只有40%。
在這個座談會上，Moda Operandi的聯(lián)合創(chuàng)始人Lauren Santo Domingo說，她感覺電子商務(wù)使消費(fèi)者在購物方式上正在與百貨商店背離。她說，“不論她們在網(wǎng)上購物或是實(shí)體店購物，她們都具有主導(dǎo)權(quán)，她們隨意逛逛，要么放下商品，要么提貨就走。女士們不再像以前一樣，在百貨商場里上下樓層尋找自己的心儀之物，然后與店員交談了解相關(guān)信息。這種購物方式已經(jīng)不再適用。”
巴尼斯精品店似乎有意維持堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)，最近才在紐約又設(shè)一店。在座談會上有”零售建筑師“美譽(yù)的巴尼斯的首席運(yùn)營官、高級執(zhí)行副總裁Daniella Vitale說，“人們對我們的餐廳特別感興趣，我們將會繼續(xù)創(chuàng)新，在每一個商店設(shè)置一個餐廳。”確實(shí)如此，越來越多的零售商正在把飲食和其他的體驗(yàn)納入他們的實(shí)體店。Urban Outfitters最近購買了一條餐廳線，意欲將飲食概念融入它的實(shí)體經(jīng)營。
網(wǎng)絡(luò)購物模式的興起使各個品牌對批發(fā)商的態(tài)度發(fā)生了改變，但也因人而異。比如Bubbery正在逐漸省略中間的批發(fā)商轉(zhuǎn)而集中于D2C模式，而Coach和Saint Laurent的CEO們認(rèn)為開設(shè)多品牌實(shí)體店仍然十分重要。Saint Laurent的CEO Francesca Bellettini認(rèn)為實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長最重要的是面向本土客戶(而非旅客)，并且你要確保本土消費(fèi)者在他們想消費(fèi)的時候能隨時隨地消費(fèi)。他并不認(rèn)可需要萬事負(fù)責(zé)的特許經(jīng)營模式，因?yàn)�，最終你只需要選擇一個好的合伙人、信任他并保證訊息以正確地方式傳遞給客戶。
Coach的CEO Victor Luis認(rèn)為百貨商店實(shí)際上發(fā)揮了廣告的效用。“盡管我們也聽聞了百貨商店的頹勢，但是消費(fèi)者會去百貨商店或者精品店了解商品相關(guān)訊息也是事實(shí)。所以，中間商仍然十分重要，當(dāng)然，要以一種有選擇性的方式。我們也聽說其他的品牌利用批發(fā)商來擴(kuò)大品牌知名度。”
值得一提的是，盡管去年整個美國百貨商店銷售額下降，但是品牌們更害怕其他的國家出現(xiàn)這種情況，諸如英國。然而美國，人們把錢花在其他任何地方，除了衣服和其附屬產(chǎn)品。根據(jù)萬事達(dá)高級副總裁Sarah Qyunlan的演示數(shù)據(jù)顯示，美國在機(jī)票、酒店、餐飲的銷售全都上揚(yáng)。百貨商店可能并沒有死，但是如果他們想繼續(xù)生存下去，他們最好跳出時尚的魔盒好好想一想。（來源:騰訊時尚）
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