互聯(lián)網(wǎng)+時代，購物中心進入體驗式商業(yè)時代。3月，記者歷經(jīng)一周，從母嬰室、停車場服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、主服務(wù)臺區(qū)服務(wù)等方面實地探訪長沙各大購物中心的體驗度。

　　萬小姐的小寶寶才1歲2個月。對很多像她一樣的年輕媽媽來說，母嬰室成為出門逛街選擇地點的關(guān)鍵。公眾場合母嬰室的存在，不僅能為新手媽媽們給孩子哺乳、換尿布、休息提供方便，也能緩解不少女性尷尬。繼演員馬伊琍炮轟國內(nèi)母嬰室之后，今年“兩會”期間，全國人大代表譚晶關(guān)于城市“普及和標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室”的提案再次引起公眾關(guān)注。

　　記者實地走訪了長沙市區(qū)15家大型購物中心，有六家未設(shè)置母嬰室，設(shè)有母嬰室的商超，其設(shè)施配置和使用情況也有著天壤之別。有設(shè)施齊全的，如泊富國際廣場、悅方ID Mall、德思勤;也有雜物堆放、形同虛設(shè)的，如新世界百貨;更有友誼商店、友誼商城、通程金色家族、奧克斯廣場、7UP、東塘薈未設(shè)置母嬰室。

　　新建商場母嬰室設(shè)施齊全 建議標(biāo)識更明晰

　　在人流密集的五一商圈，新媽媽們可以在悅方ID mall商場2-5樓找到干凈獨立的母嬰室。洗手池、尿布臺、烘干機一應(yīng)俱全，墻面上畫著可愛的人魚小姐和海洋動物，顯得十分親和。商場還為背奶媽媽們準(zhǔn)備了暖奶器，很是貼心。

悅方母嬰室的暖奶器讓背奶媽媽們倍感安心

　　在實地探訪中，記者同樣對泊富國際廣場的母嬰室印象深刻。大紅色的沙發(fā)，干凈的洗手臺，有可供哺乳媽媽們拔奶的電源插座，后門還有可以讓媽媽們放置隨身物品的收納架。母嬰室門上兩只小熊的溫馨提示“這是我和媽媽的單獨空間，請不要隨便進入”十分醒目。

　　王府井河西店母嬰室的兩個單人位沙發(fā)被拉簾間隔成相對獨立的兩個哺乳空間，洗手臺還有嬰兒洗手液、嬰兒爽身粉和衛(wèi)生紙?zhí)峁��?/p>

　　除此之外，王府井河西店、海信廣場等長沙許多新商場都建有干凈舒適的母嬰室。

　　“現(xiàn)在長沙越來越多的商城增設(shè)了母嬰室，但很多地方指示牌不明顯，我建議商場可以在醒目的地方做一些標(biāo)識牌，這樣媽媽們可以一目了然。”萬小姐表示。

橙色的沙發(fā)，白色的尿布臺，還有綠植點綴，海信廣場的母嬰室環(huán)境較好。

　　老牌商超增設(shè)母嬰室 部分已雜物堆砌

　　因為在商場規(guī)劃和建立初期都沒有考慮到母嬰室，后期增設(shè)成為許多老牌商超的選擇。平和堂為哺乳媽媽增設(shè)的母嬰室有著獨立的沙發(fā)、尿布臺還有提供熱水的梳妝臺，不過同處一室的兩張美容床多少讓人有些突兀和尷尬。

平和堂商場母嬰室里的兩張美容床略顯突兀

樂和城母嬰室標(biāo)識明顯

　　而裝有磨砂玻璃門的樂和城母嬰室，空間不大，彩色的拼接沙發(fā)卻讓人賞心悅目。沒有尿布臺不是很方便，但是隔壁的親子洗手間相當(dāng)“有愛”，方便單獨帶小朋友出門但是又急需上廁所的媽媽。

樂和城母嬰室隔壁的親子洗手間相當(dāng)有愛。

新世界百貨的母嬰室已成“雜物間”

　　在新世界百貨尋找母嬰室是件頗為周折的事情。“總服務(wù)臺告訴我母嬰室在二樓，我找遍了整個二樓都沒有找到，我問收銀臺工作人員，他們說好像是在6樓。結(jié)果，這里黑漆漆的，連電都沒有啊。”“背奶媽媽”姚小姐跟記者大吐苦水。這家沒有正常供電的母嬰室里面雜物陳列，衛(wèi)生條件令人堪憂。

沒有正常供電的新世界百貨母嬰室

　　這些商場沒有母嬰室 讓媽媽們很受傷

　　“我?guī)е?個月的寶寶去奧克斯廣場購物，到了要喂奶的時間，咨詢前臺母嬰室的位置，被告知只能去平和堂超市或者隔壁的孩子王。”80后的沈馨是位年輕媽媽，她說在長沙很多公共場所都沒有合適的哺乳地方。

　　在記者走訪的十余家商場中，友誼商店、通程金色家族、東塘薈、7UP美學(xué)中心這些商場都沒有母嬰室。“希望商場超市這些公共場所可以增設(shè)母嬰室，減少哺乳媽媽們的尷尬。”（來源：紅網(wǎng) 作者：鄧曉娟）

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