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在新一代實體店，你可以找到各種款式、花色、大小的服裝并且試穿，卻永遠無法從現(xiàn)場買走你中意的商品。不過，當(dāng)你試穿滿意并線上下單后，店家會把商品免費快遞給你。在美國紐約第五大道，知名男士服裝電商企業(yè)Bonobos體驗店里，這樣看似奇葩的場景正在上演。
陳列、展示、促銷……過去實體商店承擔(dān)的這些功能，已經(jīng)不再是實體店“逆襲”的關(guān)鍵原因，“體驗”被上升到前所未有的位置。
“體驗店不以促成交易為目的，以用戶體驗為主，用戶可以在我們的體驗店中品嘗新品、喝茶、欣賞我們的玩偶、看三只松鼠動漫片，做互動游戲。”三只松鼠負責(zé)人如是解釋其即將大范圍開設(shè)體驗店的設(shè)想。
相比以往實體店以“促成交易”為主要目標(biāo)，挖掘線下用戶、再將線下用戶引到線上，成了實體店“逆襲”的一個重要目標(biāo)。“我們根本不考慮體驗店是否盈利，只要消費者對品牌感知、服務(wù)感覺更好，我要把這些體驗后產(chǎn)生購買欲望的用戶趕到APP端進行真正的購買。”三只松鼠創(chuàng)始人章燎原說。
線上線下融合將迎“蜜月”
在這場逆流中，實體店不再只埋頭賣貨，網(wǎng)店也不再只是搶紅了眼的“秒殺”。
“刷網(wǎng)頁看見一條超喜歡的裙子，可是不知道會不會適合我！”“網(wǎng)上沖動購物，很多東西到手后發(fā)現(xiàn)一次都不會用。”電光火石的一見鐘情，和潤物細無聲的日久生情，你喜歡哪一種？在現(xiàn)實生活中，人們的完美期望往往是兩者兼有。如今，電商和實體店的融合正在試圖將這一奢侈愿望變成現(xiàn)實。在電商網(wǎng)站上“一見鐘情”的物品，未必需要“秒殺”才能買得到。如果你愿意，你可以愜意地去線下體驗店試穿、試用后再決定是不是把它“娶”回家。
“2016年是爭奪線下資源的一年，實體店的價值會回歸，但一定要經(jīng)過改頭換面，成為升級后的體驗店。”資深電商從業(yè)者黃若說。數(shù)據(jù)顯示，未來“計劃更多通過實體店進行購物”的消費者比例從2014年的18%攀升至26%。
著名電商專家龔文祥認為，當(dāng)電商發(fā)展進入成熟期，O2O線上線下一體化會越來越明顯，早期的線上低價策略逐漸向線上線下價格一致轉(zhuǎn)變。（來源：北京日報 記者 孫奇茹） 共2頁 上一頁 [1] [2] 英國消費者熱衷實體店進行情人節(jié)購物 規(guī)避假貨風(fēng)險 首家奢侈品電商實現(xiàn)實體店取貨 日本實體店為何能逆襲電商？這十點才是核心 2016年實體店如何在電商的沖擊下生存？ 再不怕買到假貨 首家奢侈品電商實現(xiàn)實體店取貨 搜索更多: 實體店 開店 |
