11月是電商的狂歡月，當(dāng)雙11銷售戰(zhàn)績(jī)不斷被刷新時(shí)，實(shí)體百貨也在寒冬中迎來(lái)重塑和轉(zhuǎn)型。眼下，各大賣場(chǎng)的促銷此起彼伏，將大批消費(fèi)者拉回到了試衣間。更耐人尋味的是，“實(shí)體末路”的唱衰聲悄然淡去，阿里、京東、亞馬遜等電商巨頭都在大舉布局線下渠道，線上線下的融合，正在成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新玩法。
“電商試衣間”絕地反擊
雙11過(guò)了兩天之后，持續(xù)60小時(shí)的購(gòu)物大狂歡在崇文新世界百貨開場(chǎng)上演。新冬裝五折封頂、店慶滿額贈(zèng)、限時(shí)大升級(jí)等與電商雙11比肩的促銷吸引了大批消費(fèi)者，離店慶開始還有一小時(shí)的時(shí)候，商場(chǎng)各個(gè)大門外都已人頭攢動(dòng)。
“雖然雙11已經(jīng)買了不少東西，但感覺(jué)還是缺點(diǎn)精致的冬裝。”市民顧女士表示，“鞋和衣服可以試穿的，這是網(wǎng)店永遠(yuǎn)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。”據(jù)崇文新世界相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，60小時(shí)不打烊店慶期間，銷售額對(duì)比去年同期上升了9.5%，客流提升3%。
今年以來(lái)，百貨業(yè)一片蕭條，這樣的大促銷無(wú)疑是一針強(qiáng)心劑。
商務(wù)部監(jiān)測(cè)信息顯示，從2010年開始，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速不斷下滑的態(tài)勢(shì)下，重點(diǎn)百貨企業(yè)銷售額增速下滑更加劇烈，今年上半年只有3.7%，幾乎淪為了“電商試衣間”。與之形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，重點(diǎn)零售企業(yè)網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)39.1%，比上年同期加快9.2個(gè)百分點(diǎn)。
“如果沒(méi)有大促銷，商場(chǎng)的價(jià)格也太離譜了，一件大衣動(dòng)輒三千多元。我和閨蜜經(jīng)常是到商場(chǎng)試好尺碼后，再去網(wǎng)上找同品牌的專賣店，價(jià)格至少能便宜三分之一。”剛參加工作兩年的林茹認(rèn)為，大商場(chǎng)的價(jià)格，工薪族確實(shí)有點(diǎn)兒吃不消。
眼睜睜看著門前冷落鞍馬稀，實(shí)體店并不甘心，抱團(tuán)取暖成為尋求突破的方式之一。
在雙11還沒(méi)有到來(lái)的10月中旬，17家零售企業(yè)就聯(lián)合發(fā)起了2015中國(guó)購(gòu)物節(jié)，吸引全國(guó)五百多家連鎖企業(yè)、超過(guò)10萬(wàn)家門店參與。盈石集團(tuán)研究中心總經(jīng)理張平表示，實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)提貨以及售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)都是電商平臺(tái)無(wú)法比擬的，如果實(shí)體店能打出“同款同價(jià)”的旗號(hào)，讓電商平臺(tái)價(jià)格優(yōu)勢(shì)“縮水”，注重服務(wù)體驗(yàn)、趨于理性的消費(fèi)者還是愿意回歸到實(shí)體購(gòu)物中。
云上電商放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)尋落地
就在實(shí)體百貨絕地反擊之時(shí)，殊不知，這些被消費(fèi)者視為“新寵”的電商們卻正在紛紛尋求落地。馬云曾表示：“互聯(lián)網(wǎng)公司的機(jī)會(huì)未來(lái)30年一定在線下，而傳統(tǒng)企業(yè)或者線下企業(yè)的希望一定是在線上。”
何出此言呢？
網(wǎng)絡(luò)商城，雖然少去了店面裝修和租賃，但倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、物流、推廣和人力等成本也在節(jié)節(jié)攀升。隨著淘寶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，商家利潤(rùn)被壓到了不能再低。電子商務(wù)雖然足夠快捷、便利，但是脫離了實(shí)體店鋪，服裝、鞋等時(shí)尚產(chǎn)品的銷售總是有局限，尺碼、質(zhì)感與預(yù)期不符成為消費(fèi)者頻繁退換貨的原因。
“用戶要先摸到東西，有觸覺(jué)，才能有感覺(jué)。坦白說(shuō)，這是電商目前難以做到的。”北京白領(lǐng)時(shí)裝公司董事長(zhǎng)苗鴻冰表示。
正因?yàn)槿绱耍ヂ?lián)網(wǎng)電商大佬們紛紛搶灘布局線下渠道，謀求電商落地的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
今年8月，阿里巴巴集團(tuán)與蘇寧云商宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，蘇寧和阿里通過(guò)百億元級(jí)相互投資入股，實(shí)現(xiàn)線上線下的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互補(bǔ)短板。蘇寧獲得阿里資金及流量支持，阿里獲得蘇寧物流等線下服務(wù)。據(jù)悉，蘇寧云商輻射全國(guó)的1600多家線下門店、5000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及下沉到四五線城市的服務(wù)站將與阿里巴巴的線上體系實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
另一位電商大佬京東，也與15座城市的1萬(wàn)家便利店展開了線上線下合作，并斥資43億元入股永輝超市。
放眼國(guó)際市場(chǎng)，在線零售巨頭——亞馬遜日前也在計(jì)劃開設(shè)第一家實(shí)體零售店，選址在紐約曼哈頓34街，主推當(dāng)日達(dá)、線上下單、線下取貨這些當(dāng)前流行的服務(wù)模式。
快時(shí)尚的生意經(jīng)
互聯(lián)網(wǎng)帶給人們生活習(xí)慣的最大改變之一，莫過(guò)于對(duì)“速度”和“效率”的推崇。以“快、狠、準(zhǔn)”為主要特征的快時(shí)尚服飾迅速興起，它們始終追隨當(dāng)季潮流，奇快的新品到店速度，再加上親民的價(jià)格，讓荷包并不豐滿的普通消費(fèi)者也可以擁有最新的“走秀款”。
“Zara、H&M、優(yōu)衣庫(kù)等快時(shí)尚品牌，是時(shí)尚潮流的快速反應(yīng)者，投入生產(chǎn)和銷售的速度也很快，在某種程度上，解決了庫(kù)存和渠道的問(wèn)題。”北京紡織控股有限責(zé)任公司副總經(jīng)理贠天祥日前在北京服裝行業(yè)協(xié)會(huì)舉行的實(shí)體店與電商未來(lái)格局的探討會(huì)上說(shuō)道。
在他看來(lái)，這些快時(shí)尚品牌幾乎都是通過(guò)線下實(shí)體店迅速發(fā)展壯大起來(lái)的。即使面對(duì)電商的沖擊，這些快時(shí)尚品牌也沒(méi)有停止在中國(guó)市場(chǎng)“圈地開店”的步伐。以優(yōu)衣庫(kù)為例，2013和2014兩個(gè)財(cái)年每年優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)大陸開店都超過(guò)了80家，目前在中國(guó)超過(guò)70個(gè)城市有優(yōu)衣庫(kù)的身影。這樣的發(fā)展路徑，也讓國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)服裝品牌看到了轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，即通過(guò)線上渠道精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者的需求和喜好，再快速反應(yīng)推出新品。
根據(jù)國(guó)際零售咨詢企業(yè)達(dá)曼國(guó)際的最新報(bào)告，2015年起零售商需應(yīng)對(duì)一個(gè)更加碎片化和精細(xì)化的零售業(yè)，線上線下攜手將是大勢(shì)所趨。線下商店通過(guò)布置展示，為線上的銷售做信用背書，增強(qiáng)品牌的可信賴感。同時(shí)，線上的銷售數(shù)據(jù)，顧客評(píng)價(jià)可作為大數(shù)據(jù)分析，為下一步的生產(chǎn)設(shè)計(jì)帶來(lái)參考，并促進(jìn)銷售額增長(zhǎng)。這樣的良性循環(huán)，可謂是一條共贏共生之路。（來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) 作者：肖丹 范曉）
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