今天零點(diǎn)剛過，“雙11”全天的交易數(shù)據(jù)塵埃落定：天貓“雙11”全天成交金額為912.17億元，其中移動(dòng)端交易額占比68％，物流訂單量達(dá)4.67億。“最敗家城市”前五名依次為廣東、浙江、江蘇、上海和北京。

　　如果說，昨天零點(diǎn)前后在蘇寧新街口云店歡樂購(gòu)物的8000多名客戶為實(shí)體店擁抱“雙11”開了個(gè)好頭，那么昨天白天，新街口地帶的百貨商場(chǎng)就是用旺盛的人氣不宣而戰(zhàn)：“雙11”，是大家的！聚集人氣的武器除了價(jià)格之外，還有線上線下融合戰(zhàn)略。

　　夜里沒搶到貨的人，白天都來商場(chǎng)了？

　　人，全是人。

　　昨天一早，新街口中央、新百等商場(chǎng)還沒開門營(yíng)業(yè)，就已經(jīng)有顧客在排隊(duì)了。“這是昨晚在網(wǎng)上沒搶過癮，一大早來店里搶購(gòu)啊！”昨天，新街口商場(chǎng)的工作人員在朋友圈曬起了照片。

　　人氣是“雙11”活動(dòng)帶來的，新街口不少商場(chǎng)推出“2塊減1塊”“全場(chǎng)5折”活動(dòng)。中央商場(chǎng)和某銀行聯(lián)手搞活動(dòng)，“雙11”當(dāng)天在新街口店刷某銀行信用卡消費(fèi)結(jié)算，當(dāng)日單筆消費(fèi)金額滿500元送200元中央商場(chǎng)儲(chǔ)值卡。商場(chǎng)開門10分鐘不到，已經(jīng)有上百人排隊(duì)等著辦卡。

　　中午，德基廣場(chǎng)人流量激增。一大早，德基微信公眾號(hào)就推出“雙11”商品促銷海報(bào)，MCJH背包原價(jià)868元，瘋搶價(jià)434元；Lee牛仔褲指定款原價(jià)990，現(xiàn)價(jià)499元；溜冰券80元降到11元……甚至連餐廳都集體亮出特價(jià)菜。公眾號(hào)最后一句話很有鼓動(dòng)力——活動(dòng)僅限11月11日，頓時(shí)讓宅在家和寫字樓的人坐不住了。

　　回想“雙11”橫空出世之前，圣誕節(jié)、元旦才是實(shí)體零售商促銷的大日子，而現(xiàn)在大家主動(dòng)適應(yīng)變化，提前啟動(dòng)促銷。與其眼睜睜看電商“抽干”消費(fèi)市場(chǎng)，苦守冰冷似鐵的“雙11”后市場(chǎng)，不如主動(dòng)來?yè)�。在互�?lián)網(wǎng)沖擊下，實(shí)體店的潛在活力被激發(fā)了出來。

　　“雙線”出擊，助推銷售攀升

　　線上、線下融合是今年“雙11”最大的看點(diǎn)，南京商家表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

　　優(yōu)衣庫(kù)今年在電商渠道拿了一個(gè)第一。11月11日零點(diǎn)到1點(diǎn)半，一個(gè)半小時(shí)內(nèi)單店銷售額在天貓排名第一。要問南京昨天哪家實(shí)體店人最多，還是優(yōu)衣庫(kù)。記者仔細(xì)對(duì)比價(jià)格，該店線上線下價(jià)格并不完全一致。一件原價(jià)近600元的輕薄型羽絨服網(wǎng)上價(jià)格200多元，實(shí)體店300多元，但實(shí)體店還是有很多人搶購(gòu)，這是為啥？

　　“網(wǎng)上商品不是無(wú)限供應(yīng)的，這件羽絨服很多人搶不到，實(shí)體店也就貴100塊，比平時(shí)還是便宜不少，還能試穿，買了也不虧。”在試衣服的一位劉先生告訴記者。

　　折扣最低的貨要熬夜?fàn)帗�、尺碼不全，稍微加點(diǎn)錢可以在實(shí)體店里買到同款打折貨，尺碼很全、供應(yīng)充足——優(yōu)衣庫(kù)用供求、差價(jià)把線上線下戰(zhàn)略玩得爐火純青。

　　德基的諾詩(shī)蘭戶外運(yùn)動(dòng)專賣店也遇到這種情況。“我們拿出一批爆款搞線上線下同價(jià)，不少人試一下衣服，在門口掃一掃店門口海報(bào)上的天貓店二維碼下單，空著手走了。”專賣店負(fù)責(zé)人對(duì)顧客的這種舉動(dòng)不以為意，認(rèn)為這是線上線下融合的趨勢(shì)。

　　蘇果超市出擊“雙11”也打出“線下+線上”組合拳。首先，把價(jià)格降下來，萬(wàn)余商品打五折，選出50件單品第二件商品1.1折。其次，開展了線上活動(dòng)帶動(dòng)人氣，11月1日—15日，關(guān)注“華潤(rùn)蘇果超市”微信公眾號(hào)，即可搶到5元、10元不等的電子現(xiàn)金券。此外，在蘇果微信平臺(tái)搶購(gòu)爆款商品，憑線上生成的低價(jià)條碼，到門店按搶購(gòu)價(jià)購(gòu)買，轉(zhuǎn)發(fā)還可以增加一次搶購(gòu)機(jī)會(huì)。

　　“線上線下融合，助推我們‘雙11’當(dāng)天銷售增長(zhǎng)25％以上，客流量增長(zhǎng)12％。”蘇果人士透露。

　　線上線下深入融合，引領(lǐng)零售業(yè)變革

　　商家樂此不彼的“雙線”戰(zhàn)略，其實(shí)最初出爐時(shí)還曾被質(zhì)疑，但經(jīng)過三五年實(shí)踐，現(xiàn)已成為電商、線下實(shí)體店的共識(shí)。

　　南京電商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊杰說，線上線下融合走向深入，帶來不僅是一場(chǎng)“雙11”購(gòu)物狂歡。一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)磨合中學(xué)習(xí)嫁接互聯(lián)網(wǎng)形成新優(yōu)勢(shì)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，發(fā)展線上是轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中切實(shí)可行的道路，也是適應(yīng)新形勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸的過程。當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境、資源，為傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)線上提供了很多實(shí)施通道。另一方面，越來越多電子商務(wù)企業(yè)慢慢向線下滲透，開體驗(yàn)店，讓顧客體驗(yàn)更好。今年阿里蘇寧的攜手就是一個(gè)例子。

　　“雙11”是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，從今年阿里聯(lián)合萬(wàn)余實(shí)體店搞“線下試、線上買”，蘇寧云店昨晚零時(shí)開門營(yíng)業(yè)開始，就可以嗅出零售業(yè)格局的變革在深化。

　　線上線下融合，對(duì)于南京還有著更為特殊的意義。今年，商務(wù)部批復(fù)在南京試點(diǎn)內(nèi)貿(mào)流通體制改革，其中重點(diǎn)之一就是探索線上線下融合模式，一年后將總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)全國(guó)推廣。楊杰說，南京流通業(yè)發(fā)達(dá)，全國(guó)知名，而南京企業(yè)蘇寧云商又是全國(guó)實(shí)體店中率先提出線上線下融合思路并付諸實(shí)踐的，目前已經(jīng)跳出“賣家電模式”，獲得了全新發(fā)展空間。此次得到“線上線下融合”先試先行的機(jī)會(huì)，對(duì)于南京傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型有著積極的意義。 （南京日?qǐng)?bào) 張希）

實(shí)體店抱團(tuán)借“雙11”試驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型效果

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