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陣痛后能否重生？
增長額下滑，門店數(shù)減少，這是否意味著百貨行業(yè)即將被淘汰？
在談到未來的趨勢時，丁昀認(rèn)為一方面會有越來越多的傳統(tǒng)百貨店關(guān)店，另一方面經(jīng)過轉(zhuǎn)型升級的新型百貨店會重新開張。現(xiàn)在百貨業(yè)面臨的是淘汰和迭代，而不是整個零售業(yè)下滑。畢竟消費(fèi)者不僅需要購物，還需要商場提供的場所進(jìn)行社交。
對于如何實(shí)現(xiàn)百貨商場的轉(zhuǎn)型和升級，丁昀給出了“兩個定位”“一個組合”的建議。
首先是定位消費(fèi)人群。傳統(tǒng)的百貨公司不研究消費(fèi)者，這就導(dǎo)致了同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。丁昀認(rèn)為只有準(zhǔn)確定位了消費(fèi)人群，才能反向去定位商場的品牌和業(yè)態(tài)。記者注意到，近年來出現(xiàn)的北京SKP、廣州太古匯，就把目標(biāo)明確鎖定為具有較高消費(fèi)能力的人群，進(jìn)駐其中的多是中高端品牌。
定位消費(fèi)人群后，是定位商圈。如果商場位于商圈內(nèi)，就不用做全業(yè)態(tài)，因?yàn)樯倘κ腔パa(bǔ)的，要基于商圈的差異化定位；如果是非商圈，就要做成購物中心，滿足這個區(qū)域的一站式需求。
經(jīng)過兩次定位，就可以開始組合相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)了，“如果是商圈就要突出專業(yè)化，商品布局清晰，售前售后服務(wù)到位，顧客進(jìn)來就能滿足他們的具體要求；如果是購物中心就要體現(xiàn)出社交屬性，做到能夠讓參與社交的所有人都滿意。”
業(yè)內(nèi)人士的說法在記者的走訪中也得到了印證。同樣是位于西單的一家老牌百貨商場，雖然在餐飲、娛樂等方面有所欠缺，但記者注意到，在7月31日周五下午，商場的每一層都有較大的客流量。一位在五層的售貨員向記者透露：即使是工作日，她空閑的時間也不多，周末時更是基本時刻處于接待顧客的狀態(tài)。
大學(xué)生小李和小路告訴記者，他們對百貨商場已沒有太多概念，但因?yàn)檫@家商場位于西單商圈，每次都會進(jìn)來逛一逛：“這附近有很多餐廳，也不覺得不方便。”顧客王小姐則向記者透露了很多消費(fèi)者選擇這家百貨公司的原因：“常見的品牌這里都有，用會員卡購物可以打折，積累到一定積分還可以返現(xiàn)，一年可以節(jié)約不少錢。”積分的誘惑甚至讓王小姐放棄了不遠(yuǎn)處的大悅城：“吃飯看電影可以在大悅城，但如果看上的衣服這里也有就會專門過來買。”
除了推出各種促銷手段吸引顧客，百貨商場也嘗試通過網(wǎng)絡(luò)平臺尋求出路。近年來，王府井、銀泰等百貨商場紛紛推出了網(wǎng)上商城，記者登錄銀泰的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)許多專柜同款在這里都可以買到。但在接受記者的采訪時，大部分顧客表示并不知道百貨公司也有網(wǎng)店，少部分知道的顧客也從未在這些網(wǎng)店購買過商品。顯然，百貨商場與“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)合還需要進(jìn)一步探索。
雖然部分百貨商場憑借地理位置和促銷方式仍聚集著較高的人氣，也試圖從線上渠道突圍，但從現(xiàn)有的趨勢看，門店關(guān)門潮短期內(nèi)不會停止。“現(xiàn)在很多商場剛確立了轉(zhuǎn)型方向，真正成功轉(zhuǎn)型的案例非常少。”丁昀向記者坦言，未來一段時間，百貨業(yè)重生前的陣痛將會持續(xù)下去。來源:工人日報(bào) 共2頁 上一頁 [1] [2] 無錫百貨業(yè)陷撤柜潮 未來三年還將新開20個綜合體？ 百貨業(yè)“中考”業(yè)績普遍不佳 急尋轉(zhuǎn)型方向 MERS之后的韓國百貨業(yè)復(fù)興，折扣低至一折欲拉動內(nèi)需 零售業(yè)加速自營破同質(zhì)化困局 百貨業(yè)深入觸及O2O 上海匯金百貨試水無縫銷售 搜索更多: 百貨業(yè) 同質(zhì)化 |
