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目前，不少傳統(tǒng)百貨已經(jīng)向多樣化購物中心轉(zhuǎn)型，其豐富的業(yè)態(tài)配比，良好的購物環(huán)境，多樣化的貼心服務(wù)增強(qiáng)了客戶的購物粘性，當(dāng)然，這只是轉(zhuǎn)變的形式之一，而未來一段時(shí)期內(nèi)，百貨業(yè)應(yīng)緊跟趨勢找準(zhǔn)著力點(diǎn)。
跨界思維，用幾種營銷戰(zhàn)略替代無差異戰(zhàn)略。要改變百貨服務(wù)全客層的市場戰(zhàn)略，首先就要對顧客群體加以劃分，重新篩選出符合自身的目標(biāo)市場，向差異化、個(gè)性化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。在調(diào)整的過程中，還要充分考慮百貨業(yè)本身的優(yōu)勢，在經(jīng)營結(jié)構(gòu)、購物環(huán)境、服務(wù)范圍上做出適應(yīng)性調(diào)整。如在購物區(qū)域內(nèi)劃分出一塊作為畫廊等，表現(xiàn)的就是時(shí)下最符合市場發(fā)展規(guī)律的跨界思維，將原本互不搭界的兩種元素，通過百貨商場這個(gè)空間上的連接，給消費(fèi)者帶去優(yōu)雅的購物環(huán)境，特色的商品，綜合性娛樂甚至全方位服務(wù)，從而營造可以滿足不同消費(fèi)層次的空間場所。
多元化發(fā)展，向綜合+體驗(yàn)靠攏。正如當(dāng)年購物中心出現(xiàn)，業(yè)內(nèi)人士對原有百貨業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，嘗試連鎖，重新定位，找到了自己的位置，找到了自己的生存空間一樣，這一次，傳統(tǒng)百貨又打出了體驗(yàn)性和多元化的兩大招牌。
目前，處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的百貨業(yè)態(tài)既要防備外資百貨的來勢洶洶，也要努力擺脫千店一面的同質(zhì)化競爭障礙，這就要求如今的百貨公司不僅要賣商品，還要賣服務(wù)，讓消費(fèi)者享受體驗(yàn)式快感。
文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)匯入，創(chuàng)建自有品牌。一般來說，我們會(huì)將藝術(shù)品的衍生品稱為文創(chuàng)產(chǎn)品，這是將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代結(jié)合，融入普通消費(fèi)者生活中的新手法，使人們在日常生活中就能感受到傳統(tǒng)文化之美，拉近與歷史的距離。百貨業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，不能單靠空間物質(zhì)上的改變，還應(yīng)該抓住人們的心里，讓人們從精神上對空間產(chǎn)生依賴感、認(rèn)同感以及共鳴感。
當(dāng)然，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)只是讓百貨增添人氣的額外籌碼，而自有品牌則是吸引消費(fèi)者的新的增長點(diǎn)。目前國內(nèi)百貨業(yè)不敢放手建設(shè)自有品牌的原因有三：數(shù)量不大，客層不同和能力不適應(yīng)，但是，在電商大舉進(jìn)攻的時(shí)候，誰能賣出百貨自有品牌建設(shè)的第一步，誰就成為第一個(gè)吃螃蟹的人。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營相結(jié)合，線上線下互動(dòng)探索新路徑。在電商的沖擊下，百貨轉(zhuǎn)型勢在必行，但兩者之間并不是天生的對手，在電商消費(fèi)時(shí)代，百貨公司仍有其存在的空間。
對顧客來說，體驗(yàn)絕對不僅僅是餐飲和娛樂項(xiàng)目，體驗(yàn)的核心在于消費(fèi)的全過程充分體現(xiàn)身心愉悅。為此，傳統(tǒng)零售商的核心是設(shè)計(jì)消費(fèi)全過程的愉悅東西，體驗(yàn)需要設(shè)計(jì)、需要規(guī)劃，更需要經(jīng)營。從目前市場發(fā)展與消費(fèi)者需求來看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的百貨公司轉(zhuǎn)型除了進(jìn)一步發(fā)揮百貨本身的優(yōu)勢之外，還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)紅利，創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)形式下的新商業(yè)模式。來源:韶關(guān)日報(bào)
電子商務(wù)直接沖擊 傳統(tǒng)百貨業(yè)遭遇“生死劫” 紛紛殺入跨境購 能否給傳統(tǒng)百貨業(yè)加碼？ 傳統(tǒng)百貨業(yè)的救贖：“互聯(lián)網(wǎng)+”助力轉(zhuǎn)型 傳統(tǒng)百貨業(yè)需要告別“傳統(tǒng)” 加載新功能 電商發(fā)展快速?zèng)_擊傳統(tǒng)百貨業(yè) 百貨店出現(xiàn)“閉店潮” 搜索更多: 傳統(tǒng)百貨 多樣化購物中心 |
