兩強再度對戰(zhàn),最后恐怕還得看誰“燒錢”更大方
打開手機,對準掃碼機,“嗶”一聲,付款完成,只需要3秒,比信用卡支付快20倍。這種支付方式正在超市蔓延。記者了解到,在剛剛過去的“五一”期間,家樂福廣深13家門店作為首批門店,接入微信支付,幾乎同一時間,支付寶也搶下了家樂福、華潤萬家兩家超市巨頭的支付入口,龐大的中國大媽群體正在成為移動支付的目標群,在這場“互聯(lián)網(wǎng)+超市”的聯(lián)姻中,誰才是最大的贏家?
移動支付兩強繼續(xù)跑馬圈地
自從電子紅包和打車補貼打開移動支付的市場缺口,微信和支付寶頻繁“撞車”,繼在城市服務和便利店跑馬圈地之后,微信和支付寶近期又在超市領域對戰(zhàn)。
4月28日,支付寶錢包宣布已經(jīng)與商超巨頭華潤萬家、家樂福達成合作;5月13日,深圳25家沃爾瑪門店率先開始支持支付寶付款。據(jù)不完全統(tǒng)計,包括物美、世紀聯(lián)華、歐尚、武漢中百、喜士多、全家、7-11、十足、好德等接近70家超市、便利店品牌已經(jīng)接入支付寶。而另一邊,微信支付也在打家樂福門店的主意。5月5日,家樂福中國聯(lián)合騰訊宣布,廣州、深圳的13家門店將首批接入微信支付,預計不久即可覆蓋家樂福全國237家門店。
移動支付的私心:增加用戶黏度
過去用戶找卡、等待店員刷卡、簽字確認往往需要1分鐘左右,現(xiàn)金找零則要耗時更久。但使用移動支付后,整個過程只需3秒鐘,和現(xiàn)金支付相比,移動支付付款無需找零、沒有假幣,更加簡單方便。
但顯然,微信和支付寶在超市大力推廣移動支付,并非單純?yōu)榱私o其用戶提供更便捷的支付方式。醉翁之意在于希望能夠拓展線下移動支付場景,增加用戶的黏性。
“對于我們來說,我們能夠成功教育用戶不斷提升微信支付的體驗。”騰訊微信支付總經(jīng)理吳毅表示,以前微信已經(jīng)完成了人連人,現(xiàn)在希望能夠做到人連世界、人連商鋪、人連硬件,讓商戶、用戶、餐廳、便利店都可以成為互聯(lián)網(wǎng)上的節(jié)點,通過這些方方面面產生的大數(shù)據(jù),讓商戶能夠更加去了解他們的顧客,提供更好的服務。
而在支付寶的后續(xù)設想中,將與更多的商戶進行支付對接,并與他們進行電子化的會員數(shù)據(jù)管理。例如將芝麻信用納入其中,探索賒賬消費等信用管理模式;利用消費數(shù)據(jù)為商戶進行精準營銷等。
有分析認為,未來圍繞支付場景的爭奪會更加激烈,而誰能在用戶的衣食住行中占據(jù)更多的場景,誰就能在這場移動支付大戰(zhàn)中占據(jù)領先地位。
超市的野心:為O2O轉型加速
而超市們接入移動支付動力在哪里?家樂福中國區(qū)副總裁、華南區(qū)總裁曹成智指出,通過攜手騰訊微信支付,家樂�？梢苑e累海量的用戶數(shù)據(jù),有助于對顧客需求作精準的數(shù)據(jù)分析,為未來的O2O戰(zhàn)略打下扎實基礎。
在過去的2014年,大部分的零售巨頭利潤都有不同程度下降,不少企業(yè)甚至進入了虧損時代。去年,卜蜂蓮花凈虧損5840萬元;并購了樂購的華潤創(chuàng)業(yè)自1992年借殼上市以來第一次盈利虧損,凈虧損達1.61億港元,較2013年度負增長108%。
廣東流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰認為,近幾年隨著地價上漲,很多項目的租金都乘勢上漲,無論開新店還是要續(xù)約老店,都需要支付數(shù)倍于多年前的開店成本,而人力成本近年也在不斷上漲,企業(yè)運營壓力增大。此外,像家電、3C這些標準化商品受電商沖擊明顯。以一家超市為例,一般消費品和生鮮占商品總量的6成,這部分日常生活所需的快消品,受電商影響程度不大,但毛利不高。而毛利較高的家電和服裝類則受到嚴重沖擊。黃文杰強調,O2O是超市轉型繞不開的“坎”。
曹成智表示,家樂福和微信的合作并不僅僅是傳統(tǒng)零售企業(yè)引入一種新的支付方式,而是要共同攜手為消費者提供一個便捷的在線活動平臺,讓顧客及時了解到最新在線活動信息,在購物中得到更多實惠。
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