隨著英國(guó)瑪莎、百盛等多家百貨陸續(xù)關(guān)閉門店，外資百貨在華遭遇困局。香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心全球零售及科技研究主管韋葆蘭19日在福建晉江表示，百貨關(guān)閉有四個(gè)原因：精簡(jiǎn)商店、執(zhí)行多渠道戰(zhàn)略、重新建立供需平衡、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　被喻為中國(guó)百貨行業(yè)“達(dá)沃斯”的“第13屆中國(guó)百貨業(yè)高峰論壇”正于此間召開(kāi)，來(lái)自中國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的400余名百貨業(yè)專家云集。論壇上專家提出，面對(duì)新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)革命的重大歷史機(jī)遇，中國(guó)百貨要深化改革，加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　目前，中國(guó)百貨正迎來(lái)新一輪變革。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)新模式正在重塑經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式，但中國(guó)百貨并不希望繼續(xù)扮演“騎墻者”的角色，重復(fù)老經(jīng)驗(yàn)操作的優(yōu)勢(shì)難以為繼，營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

　　“百貨業(yè)變革需從自己開(kāi)刀。”中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱愛(ài)華表示，如今，越來(lái)越多店商和電商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手模式出現(xiàn)，加快線上線下整合的進(jìn)程，尤其是一二線城市。

　　是從論壇發(fā)布的《中國(guó)百貨業(yè)2014年度發(fā)展報(bào)告》顯示，2014年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為9297.1億元人民幣，年增長(zhǎng)率達(dá) 239.3%，遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體增速;移動(dòng)購(gòu)物交易額在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體市場(chǎng)中占33%，預(yù)計(jì)2016年將超過(guò)PC端。朱愛(ài)華表示，“束縛”將成為落后的代名詞。

　　在該報(bào)告中，朱愛(ài)華提到2013年中國(guó)人買走了全球47%的奢侈品，總計(jì)1020億美元，而只有280億美元是在中國(guó)內(nèi)地消費(fèi);2014年中國(guó)奢侈品消費(fèi)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向境外，其中歐美分別同比增長(zhǎng)了6%和7%。

　　“營(yíng)造國(guó)內(nèi)民眾理性的消費(fèi)行為”，這意味著需要更多硬性政策來(lái)解決。朱愛(ài)華提出，要引導(dǎo)和促進(jìn)海外奢侈品回流到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　“越來(lái)越多的百貨門店忽略了門店經(jīng)營(yíng)，而把關(guān)注點(diǎn)放在供應(yīng)商收費(fèi)和網(wǎng)點(diǎn)上。”朱愛(ài)華認(rèn)為，這就是中國(guó)零售行業(yè)長(zhǎng)期停滯不前的重要原因。“中國(guó)傳統(tǒng)百貨企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮已有的網(wǎng)點(diǎn)資源、品牌信譽(yù)等優(yōu)勢(shì)，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，加快模式創(chuàng)新，集成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。”

　　朱愛(ài)華指出，政府也應(yīng)該嘗試通過(guò)市場(chǎng)化手段推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如今，國(guó)內(nèi)大型百貨品牌與國(guó)外商超品牌林立，從國(guó)外成熟的城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然會(huì)導(dǎo)致終端市場(chǎng)的變化，但是零售消費(fèi)總量的增長(zhǎng)，也會(huì)同時(shí)帶動(dòng)體驗(yàn)式消費(fèi)總量的增加。

　　在一些市場(chǎng)人士看來(lái)，如今新的零售業(yè)態(tài)和商業(yè)模式發(fā)展迅猛。2014年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)27898億元，同比增長(zhǎng)49.7%。網(wǎng)上、移動(dòng)端購(gòu)物快速、便捷、自由的體驗(yàn)也迎合了消費(fèi)者潛在的心理需求，因而電商零售市場(chǎng)的迅猛發(fā)展也就成了必然。

　　“O2O重在時(shí)效。”長(zhǎng)益科技有限公司總經(jīng)理宋清告訴記者，中國(guó)智能手機(jī)用戶已經(jīng)突破5億，每人每天在手機(jī)上花費(fèi)的時(shí)間超過(guò)2個(gè)小時(shí)，因此企業(yè)從營(yíng)銷到客服都需要全面應(yīng)用這個(gè)新的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間溝通方式的現(xiàn)代化。

　　根據(jù)報(bào)告，中國(guó)百貨將進(jìn)一步拓展多業(yè)態(tài)融合的全新商業(yè)模式，未來(lái)具有“零售+餐廳+個(gè)性化服務(wù)+O2O”功能的便利店將成為新的投資開(kāi)發(fā)熱點(diǎn)。（來(lái)源：和訊網(wǎng)）

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