2014年底，石家莊華潤萬家友誼店開始大促銷，一些折扣力度大的商品被搶購一空。隨后，河北華潤萬家生活超市有限公司對外發(fā)布公告，正式關(guān)掉其石家莊三家門店中的兩家。這意味著平靜一時的石家莊超市業(yè)態(tài)又進(jìn)入“盤整期”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，零售業(yè)緣何調(diào)整，未來又將如何轉(zhuǎn)型？
現(xiàn)狀：超市賣場面臨多方挑戰(zhàn)
許麗欣是位80后新媽媽，網(wǎng)購已經(jīng)是其生活常態(tài)。“家里的東西只要能在網(wǎng)上買的，我就很少去實(shí)體店。”“天貓超市”是她現(xiàn)在購物的新去處。許麗欣說，她一直很關(guān)注天貓上的產(chǎn)品，幾年前“天貓超市”配送范圍還僅限于江浙滬地區(qū)，現(xiàn)在只要購物滿88元，重量不超過10公斤都可以包郵至石家莊。“"雙十一"的時候，我買了不少奶粉和尿不濕。”現(xiàn)在許麗欣還會定期去“天貓超市”里閑逛，“看到便宜的東西就囤著，反正也放不壞。”
記者登錄“天貓超市”看到，這里的商品包括食品飲料、糧油副食、家居用品、生鮮水果等8大門類，幾乎涵蓋了實(shí)體超市的全部商品。網(wǎng)購的低價與便捷正在促使更多年輕人遠(yuǎn)離超市。
蕭雨也是位80后，她說，自己不愛去超市主要是因?yàn)?ldquo;懶”，“懶得排隊，懶得走路，懶得和老太太們搶低價。”她所住的小區(qū)附近便利店很多，其中不少是夫妻店式的個體小超市。由于經(jīng)常去一家固定的小超市買東西，蕭雨和老板非常熟。“平常還能幫我收個快遞，逗逗孩子，感覺挺親的。”人際關(guān)系上的親近和老板創(chuàng)業(yè)的辛苦，也讓蕭雨愿意在這家店內(nèi)消費(fèi)，“能在他們家買到的東西，我就很少去別處。”
北國超市企劃處處長王若蕙說，現(xiàn)在北國超市在省會的24家門店經(jīng)營狀況都不錯。但是隨著其他品牌超市的進(jìn)駐，北國超市也開始面臨更為激烈的競爭。石家莊一家超市的負(fù)責(zé)人陳先生表示，市內(nèi)一些核心商圈可達(dá)到步行三五分鐘就有一家門店，這樣的密度使各品牌超市間的競爭十分激烈。
新象：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想分零售業(yè)一杯羹
在傳統(tǒng)零售業(yè)還在為愈加激烈的競爭思考轉(zhuǎn)型時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開始以闖入者的姿態(tài)進(jìn)軍零售業(yè)。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭有些聯(lián)手各地的便利店資源進(jìn)行整合，有些已經(jīng)布局線下實(shí)體店，儼然將便利店塑造成打通社區(qū)O2O的一把“利器”。解決物流“最后一公里”被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)巨頭押寶社區(qū)便利店的最重要因素。
石家莊本土連鎖企業(yè)河北國大36524便利店(以下稱36524)與支付寶、財付通合作，相繼推出折扣、送代金券、積分等各類優(yōu)惠活動，店員也會在顧客付賬時優(yōu)先推薦移動支付。此外，開在便利店內(nèi)的拉卡拉也能夠?yàn)榫用裉峁┬庞每ㄟ�款、銀行賬戶余額查詢等金融業(yè)務(wù)，并且提供票務(wù)、公繳等便民服務(wù)。
去年5月，順豐旗下的網(wǎng)購社區(qū)服務(wù)店“嘿客”在石家莊開設(shè)了17家分店。業(yè)內(nèi)人士分析，順豐此舉旨在攻克物流“最后一公里”難題，打通逆向O2O。同樣是在去年5月，京東集團(tuán)牽手36524，在物流配送、網(wǎng)上大賣場等領(lǐng)域深度合作。
去年10月份，河北國大連鎖商業(yè)有限公司的“通用·電子商務(wù)智慧谷”在石家莊市鹿泉區(qū)奠基，該項目將重點(diǎn)建設(shè)城市公共配送體系和國大自營店鋪物流配送中心。國大集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對媒體表示，該項目所建立的配送體系預(yù)計今年下半年建成，屆時可實(shí)現(xiàn)下單后3小時內(nèi)將貨物送至消費(fèi)者手中。
對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘社區(qū)便利店，一位不愿具名的電商人士稱：“這其實(shí)就是平臺的入口之爭。”該人士以百度舉例說，之前百度依靠免費(fèi)模式起家，當(dāng)流量足夠時便可以提供增值服務(wù)，“一旦掌握了社區(qū)入口，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想做什么都可以了。”另外，該人士認(rèn)為，目前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在線上的獲客成本較高且質(zhì)量較低。在社區(qū)O2O已成趨勢的當(dāng)下，線下業(yè)務(wù)有助于增加用戶粘性。
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