28日，西安市大唐西市大潤(rùn)發(fā)超市，在填寫(xiě)相關(guān)信息后，超市工作人員給丟失密碼條的顧客開(kāi)箱。
半年前，華商報(bào)記者曾對(duì)西安超市的儲(chǔ)物柜安全問(wèn)題進(jìn)行體驗(yàn)，5家超市中有3家都不需要出示證件，只要能說(shuō)清柜號(hào)并簡(jiǎn)單接受詢(xún)問(wèn)，就能打開(kāi)柜子拿包，這就存在包被冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)。
半年過(guò)去了，超市儲(chǔ)物柜監(jiān)管情況怎樣?
1月25日，華商報(bào)報(bào)道了西安市民熊先生在高新區(qū)唐延路卜蜂蓮花超市免費(fèi)存包后，包不見(jiàn)了一事。對(duì)此，超市認(rèn)為存包是免費(fèi)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但熊先生不能接受這個(gè)理由。
曾“冒領(lǐng)”成功的3家超市 有1家取不出來(lái)了
去年7月26日，華商報(bào)就曾以《網(wǎng)友超市儲(chǔ)物柜存物被冒領(lǐng) 記者體驗(yàn)3次“冒領(lǐng)”成功》為題，體驗(yàn)了西安5家大型超市，發(fā)現(xiàn)其中3家都不需要出示證件，只要能說(shuō)清柜號(hào)等就能成功“冒領(lǐng)”別人的包包。
半年過(guò)去了，超市儲(chǔ)物柜的安全有改變嗎?28日，華商報(bào)記者體驗(yàn)了10家大型超市，其中5家是半年前曾體驗(yàn)過(guò)的。令人意想不到的是，體驗(yàn)10家超市居然有7家存在“冒領(lǐng)”隱患。
半年前曾體驗(yàn)的5家超市分別為：西門(mén)里沃爾瑪超市、西門(mén)外人人樂(lè)超市、粉巷華潤(rùn)萬(wàn)家超市、電視塔西麥德龍超市、小寨軍人服務(wù)社超市。其中沃爾瑪超市、人人樂(lè)超市未能“冒領(lǐng)”成功，其他3家順利取出了包包。
再次體驗(yàn)結(jié)果(右圖體驗(yàn)1-5)：西門(mén)里沃爾瑪及西門(mén)外人人樂(lè)仍不能取出，均要求提供身份證登記。
小寨軍人服務(wù)社超市發(fā)生了“變化”，要求持身份證等有效證件進(jìn)行登記，否則不能打開(kāi)。
但粉巷華潤(rùn)萬(wàn)家超市、電視塔西麥德龍超市仍不需要出示證件就能取到包包，其中華潤(rùn)萬(wàn)家超市要求進(jìn)行信息登記。
在重新體驗(yàn)上述5家超市之外，華商報(bào)記者又隨機(jī)選擇了5家超市進(jìn)行體驗(yàn)(右圖體驗(yàn)6-10)。
每家超市每天都有顧客丟失條碼要求開(kāi)柜子
10家超市體驗(yàn)最終發(fā)現(xiàn)，由于條碼很小難以保管，幾乎每家超市每天都有顧客因?yàn)閬G失條碼要求開(kāi)柜子的事情。在一家超市的開(kāi)儲(chǔ)物柜登記本上，記者大略數(shù)了數(shù)，1月23日到27日登記約有10個(gè)，其中27日這一天有四五個(gè)。雖然多數(shù)超市要求在開(kāi)柜前登記身份證、電話(huà)等信息，但不要求必須出示證件，很容易被蒙混過(guò)關(guān)，可能會(huì)被不法分子鉆空子。
“雖然一直都有規(guī)定，但客服中心工作很多，有時(shí)候執(zhí)行起來(lái)的確不夠嚴(yán)密。”一家超市的管理人員介紹，儲(chǔ)物柜上都有“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存，如有丟失概不負(fù)責(zé)”等明確提示，絕大多數(shù)顧客也不會(huì)將貴重物品寄存其中，因此工作人員詢(xún)問(wèn)了沒(méi)有貴重物品，登記簡(jiǎn)單信息后就會(huì)打開(kāi)。“程序嚴(yán)格一些是對(duì)的，既保障顧客權(quán)益，也為超市減少風(fēng)險(xiǎn)，今后將加強(qiáng)管理。”他表示。
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