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紅商網(wǎng)訊：近幾年，家居行業(yè)備受關(guān)注。從“毒地板”、“萬科紙門”開始演變成“XX品牌老板跑路”、“全國家居賣場空置率”、“紅星美凱龍撤店潮”、“居然之家明碼實價銷售”、“居然之家專業(yè)館的興起”、“展會電商主題的研討”、“商家聯(lián)盟活動遭遇抵制”、“美樂樂、齊家網(wǎng)體驗店”“林氏木業(yè)雙十一勁銷3.5億”“居然之家成全國最大家居流通航母”等等各種信息鋪面而來。種種信息鋪面而來，都預(yù)示著整個家居行業(yè)有種山雨欲來風(fēng)滿樓的征兆。
一、家居賣場進入深耕期，商場尋求角色的轉(zhuǎn)變
家居商場作為品牌的資源整合者的角色有待改變，由于房地產(chǎn)爆發(fā)式紅利期已寞入尾聲，未來將是一個漫長的調(diào)整期，房地產(chǎn)也從粗放式的物業(yè)轉(zhuǎn)型至深耕式的物業(yè)形態(tài)。房地產(chǎn)的疲軟造成家居行業(yè)一蹶不振，如紅星美凱龍、居然之家等龍頭企業(yè)部分城市經(jīng)銷商撤店如潮。
初期家居行業(yè)的發(fā)展模式，無非與工廠達成聯(lián)盟合作伙伴，通過家居賣場的統(tǒng)一招商、統(tǒng)一落位、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一經(jīng)營管理，然后全國復(fù)制的經(jīng)營模式，實現(xiàn)工廠與賣場的共同飛速發(fā)展。最初一部分工廠緊跟開店，的確有過山車式的飛速發(fā)展。近幾年，家居行業(yè)的蓬勃發(fā)展，只要有經(jīng)銷商就能掙錢，各行各業(yè)紛紛跨行加入到家居行業(yè)的隊伍，膨脹式的跟風(fēng)導(dǎo)致后續(xù)一部分小工廠紛紛倒閉，新工廠前赴后繼加入進來，外貿(mào)公司轉(zhuǎn)型爭奪國內(nèi)市場，競爭變得如此慘烈。工廠未來的路變得無比艱辛，早期成長起來的工廠現(xiàn)也加大對于渠道的維護和品牌的推廣，著力于經(jīng)銷商渠道的變革與創(chuàng)新，幫助經(jīng)銷商營銷與經(jīng)營管理，不再受制于家居賣場的管控，與家居賣場之間的合作漸行漸遠。有能力的如美克美家、酷漫居、曲美、顧家家居都已經(jīng)在走品牌獨立店與家居電商化的道路。家居賣場再繼續(xù)走一個城市開幾個店，一味追求租金收益，逼著經(jīng)銷商不停的上店這種手段已經(jīng)越來越起不到作用。家居賣場變得難招商、難運營的“兩難”境地，家居賣場應(yīng)該從資源整合的角色轉(zhuǎn)變成平臺服務(wù)商的角色，深耕經(jīng)營與管理，一方面應(yīng)該整合各方面優(yōu)勢資源，實現(xiàn)真正的走出去，進行資源整合與品牌經(jīng)銷商共同發(fā)展，在競爭激烈的市場上尋求一定的占有率；另一方面應(yīng)該提高商場的經(jīng)營水平與市場抗風(fēng)險能力，體驗式服務(wù)的核心至于體驗的極致化，真正讓顧客有更好的體驗與參與，商場與客戶之間無法形成有機的循環(huán)，客戶完全無參與感，商場自顧自的沉溺于自我歡樂的過程，空喊一些什么售后服務(wù)，不能讓顧客真正的“爽”。
二、獨立店模式與商場的有機集合，優(yōu)化人流動線
從近幾年各大展會的情況可以看出，整體家居發(fā)展勢頭明顯，如：楷模、城市之窗、顧家家居、好萊客、尚品宅配等廠家家居一體化的趨勢，發(fā)展成全品類家居市場格局，從板式、實木、兒童到歐式家居、家紡、飾品逐漸全品類覆蓋。也有如慕思、科勒、馬可波羅、諾貝爾這種專注于品牌發(fā)展的企業(yè)，但是這些品牌對于家居賣場的面積、租金以及整體形象的訴求越來越高，需要自己統(tǒng)一、醒目的外立面及超大面積的訴求，如百貨商場的優(yōu)衣庫、H2M等快銷品牌，也有如LV、古馳這種國際品牌，店面位置要求在商場入口處，面積一般要求1000-2000平米，甚至一二樓一起拿下的，由于品類齊全，不局限于賣場的品類規(guī)劃。同樣家居品牌如是，而家居賣場為了控制品牌的風(fēng)險承擔能力及租金收益率往往無法與品牌達成一致默契。
由于家居賣場展示面積要求比較大，家居賣場初期為滿足展示面的要求，設(shè)計的賣場體量動輒二十幾萬方平米，品類發(fā)布一刀切，這邊做什么品類，那邊做什么品類，然后切成豆腐塊，一一對應(yīng)著招商，把內(nèi)部裝修得富麗堂皇一點就定位成高端家居賣場，為了達到招商要求，中高低的品牌比比皆是，前期競爭較少的情況下，大部分經(jīng)銷商還能掙錢，到后期由于不斷的品牌涌入，經(jīng)銷商開始掛羊頭賣狗肉，追逐利潤的同時損害了品牌形象，欺詐了顧客，抹黑了賣場。賣場開始出臺各種服務(wù)措施，為顧客提供更多的服務(wù)。如：無理由退換貨、同一商品同一價格、送貨安裝零延時等等。都旨在與為客戶提供更好的服務(wù)，打消顧客的消費顧慮。如今80、90后逐漸成為社會的主力軍，對于購物環(huán)境、人流動線及品類的規(guī)劃要求逐漸提高，賣場這種繞彎彎的人流動線及布局已不能滿足這一代人的體驗感受。賣場應(yīng)該對人流動線提供更簡潔、清晰的布局，讓購物變得輕松。新型的百貨模式值得借鑒，環(huán)形通道的設(shè)計，使商場沒有邊角鋪位，每層經(jīng)營一個經(jīng)營品類，讓顧客有更好的感受。 共2頁 [1] [2] 下一頁 年底銷售沖刺 西安家居賣場促銷各出奇招 家居O2O火了背后：家居賣場電商化反思 連鎖家居賣場的抉擇：收縮還是擴張? 連鎖家居賣場現(xiàn)實困境：市場疲軟 企業(yè)虛胖 商業(yè)地產(chǎn)“入侵” 攪亂家居賣場的擴張棋盤 搜索更多: 家居賣場 |
