紅商網(wǎng)訊：國外媒體發(fā)表文章稱，在往年的感恩節(jié)周末接連遭到在線零售商的巨大沖擊之后，沃爾瑪、塔吉特等傳統(tǒng)的大型零售商今年要發(fā)動(dòng)反擊。為了提升在線業(yè)務(wù)，它們紛紛加強(qiáng)了商品在線上的定價(jià)和促銷。
這一策略似乎給它們的網(wǎng)站帶來了更多的流量。沃爾瑪周五表示，感恩節(jié)那天是它有史以來線上銷售額第二高的一天。塔吉特也稱，它在那天創(chuàng)下網(wǎng)上銷售額新高，銷售額相比去年提升40%。與此同時(shí)，百思買網(wǎng)站周五多次出現(xiàn)奔潰，原因是移動(dòng)流量出現(xiàn)出乎意外的飆漲。
這些成績說明，傳統(tǒng)零售商在引起網(wǎng)購者的關(guān)注上做得更好了。據(jù)美國零售聯(lián)合會(huì)稱，今年，網(wǎng)購在消費(fèi)者的假日季購物支出中的占比將超過40%。與此同時(shí)，線上早早提供大幅折扣優(yōu)惠，也讓消費(fèi)者少了前往實(shí)體店的理由。要知道，要是光顧實(shí)體店，他們還可能會(huì)購買一些計(jì)劃之外的商品。
線上線下難平衡
對(duì)于實(shí)體零售商來說，平衡線上線下的活動(dòng)是項(xiàng)非常艱難的工作。不管是側(cè)重線上還是線下，它們都要面臨不少損失。
梅西百貨CEO特里·倫德格倫（Terry Lundgren）指出，“我更情愿將顧客吸引到實(shí)體店里來，因?yàn)樵趯?shí)體店里，他們總能夠發(fā)現(xiàn)本沒打算購買的商品，我們希望那些沖動(dòng)消費(fèi)會(huì)帶來很大的助力。”
從周四周五實(shí)體店門外的擁擠人群來看，還是有數(shù)百萬購物者愿意頂著嚴(yán)寒，排長隊(duì)等待搶購優(yōu)惠商品。人數(shù)上倒是可能比以往少了。艾索荷·阿瑟莫塔（Esohe Asemota）今年計(jì)劃主要在網(wǎng)上購物，不過她也有跟姐妹去亞特蘭大的Atlantic Station戶外購物中心，周五早上不到6點(diǎn)鐘便在要派發(fā)刮擦式優(yōu)惠卡的H&M門前排隊(duì)等候。
該27歲的醫(yī)療助理說，“我只是想看看實(shí)體店里有什么不一樣，有時(shí)候你在實(shí)體店能夠買到網(wǎng)上沒有的東西，獲得更大的折扣或者免費(fèi)得到25美元的禮品卡。”
前一天晚上，她們也去了梅西百貨、沃爾瑪和塔吉特，買了包括毛衣、外套和藍(lán)光光碟在內(nèi)的一些商品。但她們說，店內(nèi)促銷力度實(shí)在讓人失望。“那些店都沒有值得我們?cè)缭缙饋頁屬彽纳唐�，或許還不如直接在網(wǎng)上買，又或者晚些時(shí)候以差不多的價(jià)格購買。”
她19歲的妹妹阿比·阿瑟莫塔（Abie Asemota）補(bǔ)充道，“這會(huì)是我們最后一次那么做了。”
強(qiáng)化價(jià)格跟蹤
零售商們紛紛將更多的黑色星期五促銷放到網(wǎng)上，本周早些時(shí)候便開始這么做。塔吉特周三線上線下同時(shí)提供一些促銷，稱截至上午9點(diǎn)，線上銷售額便超過去年同期全天的總銷售額。
來自支付服務(wù)公司First Data的數(shù)據(jù)顯示，感恩節(jié)當(dāng)天，相比去年，銷售額在下午5點(diǎn)到7點(diǎn)期間出現(xiàn)飆漲，之后在當(dāng)天的剩余時(shí)段有所回落。這說明提前進(jìn)行的促銷活動(dòng)拉動(dòng)了銷售額增長。
紐約州北部Crossgates商場的梅西百貨以59.99美元出售Bella大功率榨汁機(jī)，線上線下同價(jià)。在百貨公司彭尼（J.C.Penney），家庭用品折扣很大，包括線上線下都是賣194.99美元的Royal Velvet Vanessa四件裝特大號(hào)寢具。
來自亞馬遜和其它在線零售商的競爭迫使實(shí)體店在提供優(yōu)惠上變得更加激進(jìn)。根據(jù)價(jià)格追蹤公司360pi的數(shù)據(jù)，相比一年前，沃爾瑪、塔吉特、家得寶、Lowe’s Cos、西爾斯控股公司等大型零售商的線上價(jià)格更加密切地跟蹤亞馬遜的價(jià)格。它們有不少的商品售價(jià)緊跟亞馬遜和其它在線零售商。
360pi商業(yè)智能分析師喬林·羅特恩（Joleen Wroten）指出，“零售商在監(jiān)控和優(yōu)化它們的線上價(jià)格上做得更好了。”
360pi舉例說道，周四跟周五的部分時(shí)候，沃爾瑪小家電的價(jià)格要低于亞馬遜。本周，除了周四以外，沃爾瑪?shù)囊曨l游戲售價(jià)也一直低于亞馬遜。
沃爾瑪發(fā)言人丹·托波雷克（Dan Toporek）表示，公司早就開發(fā)了定價(jià)工具，去年就在使用了，只不過今年使用范圍加大了。“很多時(shí)候，我們的商品售價(jià)都達(dá)到跟線上競爭對(duì)手同等或比它們更低的水平。”
亞馬遜發(fā)言人表示，“為了確保給出最低價(jià)，公司持續(xù)監(jiān)測對(duì)手線上線下的價(jià)格。”根據(jù)360pi追蹤超過16萬款商品得出的數(shù)據(jù)，該電商巨頭大多時(shí)候仍能做到線上線下最低價(jià)。
為了強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)，塔吉特計(jì)劃12月20日之前全面提供免費(fèi)配送服務(wù)。“我們一直都非常專注于確保我們的線上價(jià)格保持很好的競爭力，就像塔吉特店面那樣。”塔吉特網(wǎng)站和移動(dòng)業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁杰森·戈德伯格（Jason Goldberger）指出。
百思買也一直在努力強(qiáng)化自身的線上運(yùn)營。該公司對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行了改版，吸引了更多的顧客評(píng)價(jià)，加入了清倉區(qū)，并提高了百思買的搜索引擎排名。
然而，該公司遭受了不小的挫折：移動(dòng)流量飆漲，致使其網(wǎng)站周五早上一度崩潰約90分鐘，當(dāng)天晚上也再次出現(xiàn)奔潰。
需要線上增長
供應(yīng)鏈咨詢公司Spend Management Experts創(chuàng)始人兼CEO約翰·哈勃（John Haber）指出，“零售商們必須要尋求從電商一端獲得增長，因?yàn)閷?shí)體店的增長應(yīng)該不能幫助它們達(dá)到銷售目標(biāo)。”
《華爾街日?qǐng)?bào)》的圣誕銷售追蹤工具發(fā)現(xiàn)，迪士尼電影《冰雪奇緣》（Frozen）玩具娃娃套裝在沃爾瑪和玩具反斗城的網(wǎng)站均已經(jīng)銷售一空，這兩家公司的定價(jià)分別為24.97美元和29.99美元。它們的網(wǎng)站也打出公告吸引消費(fèi)者前往它們的實(shí)體店。與此同時(shí)，亞馬遜對(duì)該玩具娃娃套裝的定價(jià)則達(dá)到41.90美元（包括運(yùn)費(fèi)）。
梅西百貨CEO倫德格倫認(rèn)為，黑色星期五當(dāng)天，互聯(lián)網(wǎng)似乎并沒有對(duì)其連鎖店的客流量造成影響。他說，購物者會(huì)希望到實(shí)體店看看特定的產(chǎn)品，他們很喜歡購物的社交部分。
39歲的全職媽媽謝利·辛格（Shelly Singh）周五到梅西百貨位于曼哈頓的旗艦店購買咖啡機(jī)，結(jié)果還給孩子買了毛巾和睡衣。“那些都是我購物計(jì)劃之外的東西。”辛格說道。
不過，購物者盡管說感恩節(jié)周末會(huì)延續(xù)逛實(shí)體店的習(xí)慣，但他們今年也打算更多地在網(wǎng)上購物。
紐約37歲的珊特爾·威廉姆斯（Shantel Williams）指出，黑色星期五是一個(gè)傳統(tǒng)。但今年的感恩節(jié)，她的購物都是在線上完成的。她在彭尼網(wǎng)站買了兩件夾克、一頂帽子、一條圍巾、兩件高領(lǐng)毛衣、一些上衣和一雙靴子。
周五早上6點(diǎn)，她也去了位于曼哈頓的彭尼實(shí)體店，但沒買任何東西。（來自：網(wǎng)易）
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