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深圳百貨緊盯青春“夜經(jīng)濟(jì)” 特色服務(wù)層出不窮
http://m.ssvihum.com 2014-11-04 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:“雙十一”即將到來(lái),面對(duì)電商沖擊,實(shí)體零售商們?cè)缭鐒?dòng)手迎戰(zhàn),大搞“夜經(jīng)濟(jì)”,精心部署了東門商戰(zhàn)、萬(wàn)圣節(jié)狂歡,讓青年人參與其中,商家趁機(jī)大賺一筆。多家傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,電商所具備的價(jià)格優(yōu)勢(shì),不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)百貨所提供的配套體驗(yàn)式購(gòu)物。

  1年輕人越夜購(gòu)買欲越強(qiáng)

  11月1日,東門商圈以茂業(yè)百貨、天虹商場(chǎng)、太陽(yáng)百貨為主的“東門商戰(zhàn)”再度打響, 茂業(yè)“68小時(shí)不打烊”如約啟動(dòng)。2日傍晚8時(shí),各家商場(chǎng)吸引了大批人流蜂擁而入。

  東門商戰(zhàn)打了12年,白天顧客不算太多,甚至有專柜的售貨員感嘆首日戰(zhàn)果不如往年。但記者留意到,晚上來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的人流卻突然增加了,人數(shù)并不比往年少,他們大多數(shù)是穿著時(shí)髦的年輕人。

  2日深夜12時(shí),記者在東門茂業(yè)百貨看到,中老年服裝區(qū)域的人流更少了,但年輕人購(gòu)物區(qū)域的消費(fèi)熱度依然不減。凌晨1時(shí)過后,人流又突然大增。不少人是特意在半夜趕來(lái)購(gòu)物的顧客。

  “相對(duì)而言,中年人作息規(guī)律,喜歡白天逛街; 年輕人精力充沛,晚上娛樂休閑的活動(dòng)更豐富。”東門茂業(yè)百貨的副店長(zhǎng)程海燕證實(shí),白天前來(lái)光顧的大部分是中老年人,晚上迎來(lái)的大多數(shù)是年輕人。年輕人購(gòu)物目的性更強(qiáng),讓運(yùn)動(dòng)、休閑及青春女裝銷量大漲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),夜間一小時(shí)最多銷售額超過600萬(wàn)元。

  2夜間特色服務(wù)層出不窮

  為何能讓更多年輕人前來(lái)商場(chǎng)消費(fèi)?主要是線上和線下的融合更加緊密了。茂業(yè)拍了創(chuàng)意微電影,目前網(wǎng)上點(diǎn)擊率已破10萬(wàn),把“68小時(shí)不打烊”做成一個(gè)品牌傳播開去;天虹微信移動(dòng)平臺(tái)火爆持續(xù)商品可實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付,商場(chǎng)提貨;太陽(yáng)百貨也在線上打通支付環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合。

  更重要的是,商家針對(duì)年輕人喜歡夜間活動(dòng)的特點(diǎn),除了以低價(jià)吸客外,主要是拼服務(wù)。在交通方面,在商場(chǎng)門口開通免費(fèi)公交專線,與滴滴打車合作增設(shè)免費(fèi)叫車服務(wù),開車前來(lái)的顧客送加油卡,為外地顧客提供預(yù)訂酒店服務(wù)……可謂鉚足了勁兒。

  針對(duì)年輕人喜歡吃夜宵,據(jù)東門天虹店長(zhǎng)張靜毅說(shuō),商家和周邊的食店互動(dòng)聯(lián)合,在商場(chǎng)購(gòu)物后會(huì)發(fā)放食店優(yōu)惠劵。另外,在年輕人喜愛的互動(dòng)體驗(yàn)方面,東門天虹特地增加了快閃街舞表演、沙畫、萬(wàn)圣面具DIY等活動(dòng);太陽(yáng)百貨市場(chǎng)部總監(jiān)秦宇也說(shuō),為吸引年輕人,商場(chǎng)搞了摸獎(jiǎng)、送紙巾、舞獅、 廣告代言人征集活動(dòng)。

  在采訪中,多家傳統(tǒng)的零售百貨企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,網(wǎng)購(gòu)不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)百貨所提供的配套體驗(yàn)式購(gòu)物,年輕人夜間在實(shí)體店購(gòu)物,更能體會(huì)到城市夜生活的活力。

  3“夜經(jīng)濟(jì)”資源需挖掘

  除了東門各商場(chǎng)外,剛剛過去的10月31日萬(wàn)圣節(jié)前夜,也讓不少人記憶猶新。當(dāng)晚數(shù)萬(wàn)名或戴著面具、或穿著鬼怪衣服的年輕人集中在華僑城各大景區(qū)狂歡,曾一度讓周邊的交通陷于癱瘓狀態(tài)。雖然當(dāng)晚景點(diǎn)團(tuán)購(gòu)門票價(jià)格低一些,但是勝在人多,讓景區(qū)賺得盆滿缽滿。

  各大商場(chǎng)也從中分了一杯羹,記者在走訪中看到,節(jié)前各大商場(chǎng)都推出面具和應(yīng)節(jié)衣服均熱銷。記者在在家樂?吹,可愛南瓜套裝、 恐怖巫婆套裝賣得最好,此外還有天使翅膀、仙女魔法棒、夜光面具、電鍍羽毛眼罩、文身貼紙等數(shù)十款萬(wàn)圣節(jié)裝扮單品出售。據(jù)深圳家樂福工作人員介紹,萬(wàn)圣節(jié)相關(guān)商品的銷售呈逐年上升的趨勢(shì),今年整體銷售同比增長(zhǎng)15%左右。

  就“夜經(jīng)濟(jì)”有關(guān)問題,記者采訪了營(yíng)銷專家何勁。他表示,“夜經(jīng)濟(jì)”簡(jiǎn)而言之就是指人們?cè)谝归g消費(fèi)而帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。“夜經(jīng)濟(jì)”的主要內(nèi)容是提供服務(wù)性消費(fèi),包括餐飲、娛樂休閑、運(yùn)動(dòng)健身、購(gòu)物等,其中購(gòu)物消費(fèi)占較大份額。深圳“夜經(jīng)濟(jì)”要取得進(jìn)一步發(fā)展,需針對(duì)年輕人深度挖掘“夜經(jīng)濟(jì)”資源,企業(yè)界要想辦法不斷開發(fā)出有吸引力的“夜經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)品,并創(chuàng)造品牌效應(yīng),吸引市內(nèi)外消費(fèi)者;其次,政府要加大對(duì)“夜經(jīng)濟(jì)”的支持,例如適當(dāng)放寬夜間對(duì)城市公共空間的利用等。
 。ㄉ钲谔貐^(qū)報(bào) 記者 何泳/文 王雨渤/圖)

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