紅商網(wǎng)訊：據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道，“去便利店除了購(gòu)物消費(fèi)，還能回收處理舊家電。”去年夏天，全市的羅森、全家、7-eleven等便利店的500多臺(tái)“阿拉訂”自助終端上，推出了老舊家電回收這項(xiàng)新功能。然而推行一年后，記者重訪發(fā)現(xiàn)，這一功能已經(jīng)悄然退出了便利店。這一較為便捷的O2O電子回收網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)究竟在實(shí)際運(yùn)作中遇到哪些瓶頸？電子回收正規(guī)企業(yè)的發(fā)展困境又在哪？
現(xiàn)狀
舊“家電回收”系統(tǒng)被撤
如果你經(jīng)過全市的全家、羅森、7-eleven等部分便利店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在店的某個(gè)位置，都會(huì)都擺放著一款名為“阿拉訂”的終端機(jī)。
去年夏天，這個(gè)終端機(jī)在提供預(yù)訂電影票、為手機(jī)充值、給信用卡還款外，還增加了一項(xiàng)“家電回收”的功能，涵蓋老舊電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)和電腦五大類別。
根據(jù)當(dāng)時(shí)的設(shè)置，用戶只需在終端機(jī)內(nèi)輸入想要回收的家電種類、型號(hào)，留下聯(lián)系方式，一家名為森藍(lán)的環(huán)保公司就會(huì)派人上門回收，支付現(xiàn)金。
事實(shí)上，這項(xiàng)服務(wù)開通后為家電回收開啟了一個(gè)新思路，也有不少人叫好，但在經(jīng)過了一年的推廣后，卻戛然而止。
“難度不小，新功能并不太受追捧。”位于南京西路上的一家全家工作人員告訴記者，使用“阿拉訂”的客戶，用得最多的功能是手機(jī)充值，其次是訂票和購(gòu)物，即便看到“家電回收”的圖標(biāo)，也是匆匆掃一眼。
“大概是在幾個(gè)月前，這個(gè)功能就從系統(tǒng)中被撤下來(lái)了。”
瓶頸
模式不成熟預(yù)約轉(zhuǎn)化率低
老舊家電自助回收真的有那么難嗎？
記者在采訪中了解到，在推出該功能的最初期間，家電回收的預(yù)約量還不錯(cuò)，南京西路上的一家全家便利店工作人員告訴記者，“剛開通的時(shí)候，市民中間，尤其是年輕人對(duì)這種服務(wù)很感興趣，一開始，生意好的門店，每天預(yù)約量會(huì)超過100單。”
然而，預(yù)約量并不能同交易量畫上等號(hào)。
“阿拉訂”市場(chǎng)部的相關(guān)工作人員表示，實(shí)際上交易量比較低，預(yù)約轉(zhuǎn)化率只有30%左右。“家電回收講究’眼見為實(shí)’，在交易過程中，存在許多不確定因素，譬方說，消費(fèi)者點(diǎn)選的產(chǎn)品類別、尺寸和實(shí)際不符，導(dǎo)致交易失敗。”回收公司森藍(lán)環(huán)保的相關(guān)工作人員也表示，上門回收需要派人、派車，還會(huì)常常碰到回收落空的情況，成本很高。
成本
幾乎是“收一臺(tái)虧一臺(tái)”
與此同時(shí)，為了和市面上的“游擊隊(duì)”PK，回收定價(jià)也不低，再加上市場(chǎng)宣傳成本，幾乎是回收一臺(tái)虧一臺(tái)。
“一開始，我們的工作主要是公益性質(zhì)的，通過這種方式，把消費(fèi)者從小商小販等‘游擊隊(duì)’那里拉過來(lái)，不斷完善正規(guī)的回收鏈條。本想著等業(yè)務(wù)量漸漸增長(zhǎng)后，再考慮商業(yè)模式的問題，但一年下來(lái)，始終沒有找到可以盈利的商業(yè)模式。”
對(duì)于便利店“阿拉訂”來(lái)說，合作回收家電的商業(yè)模式的探索同樣以失敗告終。據(jù)相關(guān)人士透露，通過終端機(jī)上設(shè)置的“家電回收”新功能，每成交一單，“阿拉訂”只從森藍(lán)公司收取1—5元的費(fèi)用，除去軟件開發(fā)和硬件維護(hù)成本，幾乎都是虧本買賣。
“阿拉訂”市場(chǎng)部的相關(guān)工作人員說，“家電回收業(yè)務(wù)的開支，是由其他商務(wù)功能來(lái)補(bǔ)貼的，我們也是抱著做公益事業(yè)的態(tài)度來(lái)合作，但也無(wú)法接受長(zhǎng)時(shí)間虧損。”
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