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科技博客Business Insider表示，多年以來，就大部分商品領域而言，絕大多數(shù)的銷售額和利潤都來源于實體店，并且這一趨勢還將繼續(xù)。不管是實體店還是在線商店，最終成功的都是那些會避開傳統(tǒng)、單一經(jīng)營模式的，善于融合各個渠道的商家。
作為完美的全渠道運營方案，不論是在線零售還是線下實體，兩種策略都必須互為補充，共同發(fā)展。
雖然全渠道零售已成為當今零售商的一種經(jīng)營策略，但實施全渠道零售也并非一件容易的事。他們面對很多挑戰(zhàn)，包括創(chuàng)建網(wǎng)絡、庫存管理、倉儲和配送、在線客戶服務……
分析認為，首先，全渠道零售是個門檻非常高的行業(yè)——成本高。全渠道零售需要有強大的呼叫中心和供應鏈作后盾，有處理上千張訂單的能力，這些都需要有充足的資本作保障，以使用戶獲得較為滿意的購物體驗。
其次，全渠道零售不是簡單地開一個線上或者線下實體店，最重要的是多個渠道資源的有效利用和協(xié)同。因此，全渠道戰(zhàn)略實際上更多的是渠道間的整合：除了顧客資源的整合、供應商資源的整合外，還包括服務體系的整合。
此外，物流配送也應在在線商店和線下實體店得到有效的整合。網(wǎng)絡零售的商品配送體系也可以成為實體店的配送體系;實體店也可以成為網(wǎng)絡零售的服務站�！敦敻弧冯s志認為，物流配送可以將網(wǎng)絡和門店更緊密地結合起來。這也是為什么亞馬遜在全球遍布著80個大型轉儲中心的原因。波士頓咨詢公司(BCG)的分析師科林·吉利斯表示，亞馬遜之所以斥巨資打造轉儲中心，是因為他們認識到快
捷、可預測的產品配送能夠對其業(yè)務產生極大的推動作用。
食品雜貨商Yummy聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 蒙哥馬利指出，“實體店的銷售能力是有限的，而全渠道的銷售對于零售商來說則是一個巨大的契機。網(wǎng)上銷售對于他們的實體店來說不是威脅，如果操作得當?shù)脑�，通過網(wǎng)上訂單的即時運送以及實體店銷售的強強結合，帶來的經(jīng)濟效益將不可限量。”
(來源：中國商網(wǎng)) 共2頁 上一頁 [1] [2] 倉儲式零售巨頭Costco好市多 12招獨霸天下 高端白酒零售價悄悄下調 新鴻基地產：上半年多個商場零售增長贏大市 資本涌入“世界超市” 傳統(tǒng)零售商能否逆襲？ 韓國零售業(yè)出現(xiàn)“彭麗媛效應” 商場生意紅火 搜索更多: 零售 |
