紅商網(wǎng)研究整理：近日，美國第二大零售商史泰博(Staples)正式宣布完成收購加拿大電商PNI Digital Media。美國知名科技博客Business Insider稱，隨著電商市場的不斷成熟，有關(guān)實體店的經(jīng)營規(guī)模將不斷下降。
史泰博表示，小面積門店加上網(wǎng)絡(luò)零售的方式更能適應(yīng)現(xiàn)在的消費狀況，通過這種方式能夠比單純的線下銷售增加95%的銷售額。業(yè)內(nèi)人士分析稱，史泰博收購PNI Media是為了調(diào)整多渠道銷售做出的準(zhǔn)備。
《經(jīng)濟學(xué)人》分析稱，如果線上零售的興起是大勢所趨，多渠道銷售模式則是最新的發(fā)展模式，全渠道零售作為多渠道銷售的升級版開始受到越來越多的關(guān)注。
《哈佛商業(yè)評論》指出，全渠道是指現(xiàn)代零售商通過各種渠道與顧客互動，包括網(wǎng)站、實體店、服務(wù)終端、呼叫中心、社交媒體、上門服務(wù)……把各種不同的渠道整合成一體化的無縫式體驗。
電商紛紛開實體店
科技及市場研究公司Forrester預(yù)計，到2017年，美國的網(wǎng)上零售額將達(dá)3700億美元。未來3年這個市場的復(fù)合年均增長率將達(dá)9%�！督�(jīng)濟學(xué)人》表示，消費者越來越喜歡上網(wǎng)購物，其中最重要的原因是方便、選擇多及價格便宜。他們不但喜歡上網(wǎng)購物，還喜歡上網(wǎng)搜尋商品資料、尋找實體店、比較價格以及瀏覽和撰寫商品評價。
市場研究機構(gòu)ComScore最新的研究顯示，現(xiàn)在有大約82%的美國消費者喜歡在網(wǎng)上通過多種渠道零售來購買商品，而去實體店購物的消費者中，大概有85%的人都在使用手機購物應(yīng)用軟件對欲購買的商品進(jìn)行價格對比。
雖然這對實體零售店而言不能不說是一個挑戰(zhàn)，但一個有趣的現(xiàn)象卻是一些發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)品牌商紛紛推出了實體店。
日本電商巨頭樂天株式會社在東京澀谷繁華地段開設(shè)了占據(jù)三個樓層的實體咖啡店，而店內(nèi)卻不僅僅銷售咖啡，從食物、飲料再到樂天的促銷服務(wù)，一應(yīng)俱全。據(jù)悉，樂天還能進(jìn)一步用咖啡店這一概念實現(xiàn)更多領(lǐng)域的整合營銷：包括新的產(chǎn)品和服務(wù)展示(先試后買)、維基視頻流媒體平臺，還能作為網(wǎng)上訂單的采集服務(wù)點。
美國最大的服裝品牌定制網(wǎng)站的Bonobos，開起了線下實體店，與其他實體店不同的是，Bonobos店面小，避開了繁華商業(yè)區(qū);店員人數(shù)少，只接受預(yù)約，每次45分鐘;庫存低，試衣后網(wǎng)上下單，隔日送貨。但所帶來的效應(yīng)卻是，回頭客和成交單價都高于線上。
美國眼鏡電商瓦爾比派克過去兩年已經(jīng)和精品店合作，開設(shè)店中店或小型展示廳，顧客可以在店鋪中試戴其產(chǎn)品。據(jù)《波士頓商業(yè)周刊》報道，瓦爾比派克正在當(dāng)?shù)卣心剂闶鄣晗嚓P(guān)人員，因此可以推斷，它還將在波士頓開設(shè)實體零售店。
英國時尚奢侈品電商My-Wardrobe在倫敦惠特利(Whiteley)購物中心正式成立首家實體店，占地面積約合111.5平方米，這也是首個開設(shè)實體店的英國電商。消費者可在下單購買之前，任意試穿他們先前在網(wǎng)上看到的服裝。其發(fā)言人表示，這將是My-Wardrobe走向未來的新開端。
印度美妝電商Nykaa近日獲得340萬美元投資，計劃在市場營銷和產(chǎn)品管理方面加大投入力度，從而鞏固其在印度領(lǐng)先的美妝電商地位;同時欲開設(shè)實體店進(jìn)行多渠道經(jīng)營滿足消費者需求。
全渠道零售并非易事
《經(jīng)濟學(xué)人》分析稱，如果線上零售的興起是大勢所趨，多渠道銷售模式則是最新的發(fā)展模式，相比線上零售商而言，傳統(tǒng)實體店的優(yōu)勢就在于顧客能夠切實感受到商品的存在感。商品是否合適、材質(zhì)是否合格、裝配是否滿意都是非常重要的因素。因此，對于線上零售商而言，如何增進(jìn)商品與消費者的體驗感是他們目前急需解決的問題。對于那些需要繼續(xù)發(fā)展的品牌而言，發(fā)展線下實體店是必然的。
澳大利亞第一家上市的網(wǎng)上商城DealsDirect的聯(lián)合創(chuàng)始人保羅·格林伯格稱，單一的線上零售應(yīng)該使用多種渠道去接觸客戶，包括成立旗艦店。純粹經(jīng)營網(wǎng)店就能獲利的好日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。線上零售商應(yīng)該多樣化他們的銷售渠道，在線上和傳統(tǒng)銷售之間尋找中間立場，同時進(jìn)一步對線上零售行業(yè)進(jìn)行整合。
格林伯格還指出，單一渠道零售商面對的重重困難可能導(dǎo)致線上零售行業(yè)更多的整合。
DealsDirect在今年5月以225萬美元的價格收購了一家單一渠道的線上零售商Topbuy，同時宣布將會以超過1000萬美元的資金去收購更多的電商企業(yè)。他說：“Topbuy是一家單一渠道的零售商，其無法迅速發(fā)展，因此必須被重新整合。”
共2頁 [1] [2] 下一頁
倉儲式零售巨頭Costco好市多 12招獨霸天下
高端白酒零售價悄悄下調(diào)
新鴻基地產(chǎn)：上半年多個商場零售增長贏大市
資本涌入“世界超市” 傳統(tǒng)零售商能否逆襲？
韓國零售業(yè)出現(xiàn)“彭麗媛效應(yīng)” 商場生意紅火
搜索更多: 零售
