紅商網(wǎng)訊：作為美的小家電在山西的一級(jí)經(jīng)銷商，山西家福樂(lè)電器有限公司董事長(zhǎng)武紅旗最近感嘆“生意難做”。
隨著消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為的普及，大型家電制造商今年“觸網(wǎng)”的步伐明顯加快，紛紛推出網(wǎng)上子品牌、成立電商公司或線上線下融合（O2O）的項(xiàng)目公司。
面對(duì)電商的沖擊，家電制造商和渠道商都在謀求轉(zhuǎn)型，改變的不僅是渠道結(jié)構(gòu)，還有整個(gè)家電業(yè)的價(jià)值鏈。
經(jīng)銷商也“觸網(wǎng)”
繼北京、上海、廣州、深圳等大城市之后，電商正向三四線市場(chǎng)滲透。
“最大的問(wèn)題在于竄貨，線下一些產(chǎn)品被放到線上，沖擊價(jià)格，影響很大。”武紅旗告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，線上對(duì)線下的影響，不在于賣多少，而在于擊穿價(jià)格，二級(jí)、三級(jí)客戶的心理不平衡：“淘寶上的價(jià)格為什么比我的進(jìn)貨價(jià)低？”他們?nèi)绻バ判�，就不愿再做�?/p>
這家年?duì)I業(yè)額過(guò)億的傳統(tǒng)經(jīng)銷商，也準(zhǔn)備“觸網(wǎng)”。“我們順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)。”武紅旗透露，他的兒子5月20日已到廣東順德的美的集團(tuán)總部，辦理代理商開網(wǎng)店的申請(qǐng)手續(xù)。“我們?yōu)槲磥?lái)布一個(gè)局，體驗(yàn)一下。”
在家電圈浸潤(rùn)多年的武紅旗認(rèn)為：“電商對(duì)廚房電器、空調(diào)影響小一些，對(duì)生活電器、小家電影響大一些�，F(xiàn)在京東等都在虧損做電商，這有悖于商業(yè)本質(zhì)，電商這樣的增速能維持多久，我們也在觀望。”
他相信，未來(lái)一定是O2O（線上線下融合）的模式，今后消費(fèi)者可能會(huì)在網(wǎng)上下訂單，但是配送、安裝、維修等服務(wù)以及各種產(chǎn)品體驗(yàn)，仍由線下提供。
不過(guò)，經(jīng)銷商的利差空間正被壓縮，只好向下滲透。武紅旗坦承，價(jià)格透明，會(huì)讓代理、分銷的環(huán)節(jié)減少，“我們正在培育分公司，家福樂(lè)以前服務(wù)到縣，現(xiàn)在服務(wù)到鎮(zhèn)，提高效率和效益。往細(xì)里做，今年增長(zhǎng)仍有希望，主要還是靠實(shí)體店。”
而電商仍處于試水階段，畢竟在淘寶開店，難免與其他美的代理商PK。“就看我們的價(jià)值在哪里。”武紅旗認(rèn)為，家福樂(lè)的優(yōu)勢(shì)在于，在山西省太原市及附近地區(qū)，物流完善、反應(yīng)快、成本低。
格蘭仕大白電在佛山、中山、珠海的總代理也在“觸網(wǎng)”。佛山市廣格（格蘭仕）電器有限公司總經(jīng)理繆永華告訴本報(bào)記者，與往年相比，今年4月以來(lái)天氣沒(méi)有熱起來(lái)，網(wǎng)上價(jià)格部分機(jī)型偏低，生意受到一些影響。
但總體來(lái)看，格蘭仕空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)在當(dāng)?shù)氐匿N售仍在增長(zhǎng)。“我們?nèi)ツ暝谶@個(gè)區(qū)域做了8000萬(wàn)元，今年至今做了4000萬(wàn)元，現(xiàn)在才5月份，能夠保住市場(chǎng)份額。”
5月13日，格蘭仕正式推出網(wǎng)上子品牌UU�？娪廊A認(rèn)為，一則電商崛起，格蘭仕想借彎道，縮短與格力、美的空調(diào)的距離；二則型號(hào)與線下錯(cuò)開，將對(duì)實(shí)體店的影響降至最低；其三，雖然電商對(duì)經(jīng)銷商有壓力，但是對(duì)品牌運(yùn)作有有利的一面，可提升品牌知名度。
“電商對(duì)經(jīng)銷商有影響，不可避免。我們何去何從？”繆永華透露，去年他已在天貓開店，“我也想呼吸一下電商的氣息，直接了解顧客的需求”。
經(jīng)銷商的角色正在發(fā)生微妙的變化。繆永華認(rèn)為，代理商要更加服務(wù)好客戶、終端，從貨源、配送、售后服務(wù)上，與電商形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)，“電商通過(guò)文字與顧客交流，我們直接通過(guò)語(yǔ)言、體驗(yàn)，壓力促使我們進(jìn)步”。
京東賣格蘭仕空調(diào)，自己做物流配送，但是“落地還需要我們參與、靠我們來(lái)安裝，工廠給我們結(jié)算安裝費(fèi)用”�？娪廊A說(shuō)：“這使我們得到資源，安裝完空調(diào)，我們會(huì)遞上名片說(shuō)‘下次有需要找我，我的價(jià)格不比京東高’。”
“在向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，電商既搶去了我們的一些訂單和份額，但也可以給我們帶來(lái)增量的客戶資源。電商是一把雙刃劍，看你如何用好它。” 繆永華說(shuō)。
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