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紅商網(wǎng)訊：繼推出VIP“免單大餐”后，近日福州百貨各出奇招來籠絡VIP客戶。業(yè)內(nèi)表示，如今，VIP客戶“大眾化”，“尊貴”體驗尤其重要。
近年來，福州百貨VIP閉館營銷的進場門檻也在急降，明明是“VIP閉館營銷”，可實際情況卻是“誰都能進”。為了重拾象征身份、地位的VIP卡原有的尊貴，百貨業(yè)紛紛開始更加注重VIP的服務，比如大手筆建球體邀VIP客戶免費觀影、建立VIP會員卡異業(yè)聯(lián)盟等。
近日，王府井百貨投入大幾十萬元錢在廣場上搭建了一個300多平方米的球體銀幕，主要是為了回饋VIP客戶，5月1日至11日，邀請VIP客戶免費觀影、品嘗美食以及舉辦大品牌秀。
而東方百貨東街店則推出VIP自駕俱樂部，旅行中所有吃住和禮品都由百貨方買單。為迎合VIP家庭出游的需要，還將定期組織VIP客戶赴海島、鄉(xiāng)村自駕游。
不僅如此，百貨業(yè)也開始注重延伸VIP的使用范圍，進行異業(yè)聯(lián)盟。
“目前我們已經(jīng)談了很多周邊的異業(yè)聯(lián)盟商戶，比如海峽影城、攬季、康師傅、靚車堡、寶力豪等，持VIP卡會享受一定折扣。”東百東街店相關人士稱，未來還會不斷增加聯(lián)盟商戶的數(shù)量。
此外，原先在VIP服務方面“著墨”較少的大洋東街店，今年也意識到VIP客戶的重要性，首次推出了針對VIP客戶的樓層免單活動。
業(yè)內(nèi)指出，讓VIP客戶體驗到“尊貴”，才是提高消費者忠誠度的關鍵。未來商家之間的競爭一定會集中在服務上，誰的服務好，客戶的黏性就會更大。
�。|南快報 記者 夏菁)
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