紅商網(wǎng)訊：人口老齡化進程的不斷加快，讓老年群體的消費和養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長，據(jù)研究機構(gòu)預(yù)測，到2020年，中國老年消費市場規(guī)模將達到3.3萬億元。但是老年消費是一個相對隱蔽的金礦，多年來處于產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、發(fā)展水平不高的狀況。對老年消費虎視眈眈的企業(yè)并不少，但與老年人消費直接接觸的商業(yè)流通業(yè)卻難以找到突破點。北商商業(yè)研究院通過《北京市老年基本消費情況調(diào)查問卷》（以下簡稱《老年調(diào)查》）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與社區(qū)聯(lián)合、注重商品的功能性及增加老年服務(wù)設(shè)施已經(jīng)成為部分企業(yè)掘金老年消費的撬動點。
“商品+服務(wù)”進社區(qū)
在《老年調(diào)查》中，蔬菜水果送貨上門成為老年人在日常生活中最需要的服務(wù)。事實上，除了蔬菜水果、外賣等實體類產(chǎn)品，服務(wù)項目也在通過社區(qū)走近老年人。據(jù)北京商報記者了解，全聚德、王致和集團、貴賓樓飯店、京紙大發(fā)紙制品公司、百姓陽光大藥房、清華池等商業(yè)企業(yè)已經(jīng)通過便民服務(wù)進社區(qū)挖掘老年商機，甚至社區(qū)附近不知名的理發(fā)店也可以預(yù)約上門為老年人剪發(fā)。
其中，餐飲是不可忽視的一塊。在調(diào)查中79.1%的老年人每個月最大消費開支是飲食，同時，67.2%的老年人認為在社區(qū)附近開設(shè)老年餐廳很有必要。一位與女兒一起生活的老年人向北京商報記者表示，每天只有晚飯是一家人一起吃，早飯和午飯都是自己吃，一個人的話一般都會在外吃飯�！独夏暾{(diào)查》顯示，每周在外就餐1-3次的老年人高達49.3%，但周邊餐館僅在衛(wèi)生和價格上滿足老年人的需求，40.3%的老年人認為在外就餐最重要的是營養(yǎng)健康，但實際上，只有7.5%的餐館符合這個要求。
事實上，北京市內(nèi)老年券的推廣和使用已經(jīng)為老年餐廳進社區(qū)提供了天然的條件。據(jù)統(tǒng)計，老年券簽約服務(wù)商最多的是餐飲類，其次是家政保潔類。天通苑西一社區(qū)工作人員向北京商報記者介紹，已經(jīng)通過社區(qū)聯(lián)系了一些大型的家政公司專門為老年人服務(wù)。
強化商品功能性
在《老年調(diào)查》過程中，北京商報記者發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，52.2%的老年人服裝鞋帽等穿戴類的商品是由“他人購買”的，67.2%的老年人對穿戴類商品只有防寒保暖的基本需求。顯然，老年人在穿戴類商品的消費上大部分是由子女代消費的，而子女在選購的時候?qū)⒐δ苄苑旁诹耸孜�。同時，定制服裝的老年人在本次調(diào)查為0，這也從一個側(cè)面反映出高端老年市場目前仍然是一片空白。
對于生產(chǎn)老年服裝的商業(yè)企業(yè)來說，可以將更多的精力放在加強商品的基礎(chǔ)功能性上，同時又不能太過昂貴，因為23.9%的老年人選購鞋服的首要因素是價格。另外，服裝企業(yè)在生產(chǎn)時應(yīng)注重生產(chǎn)頻率以免產(chǎn)生庫存，因為85%的老年人每年購買鞋服的頻率在四次以下。對于商場來說，老年服飾專柜可以臨近中年服飾擺放，方便子女一站式選購。
除了基礎(chǔ)的穿戴類商品，老年人對特殊功能商品的需求也很旺盛。35.8%的老年人反映,在超市或者食品專營店里，低糖、低鹽、低膽固醇等符合老年人飲食需求的食品種類太少，而另外13.4%的老年人則表示沒有聽說過此類食品。據(jù)北京商報記者了解，超市發(fā)有專門的老年用品專區(qū)，但是以器械功能性歸類，功能性食品類仍然散落在超市各處。
老年服務(wù)業(yè)態(tài)空白
與商業(yè)企業(yè)掘金老年市場的急切相比，其針對老年人的服務(wù)設(shè)施卻遲遲不到位。北京商報記者在社區(qū)定位的甘家口百貨發(fā)現(xiàn)，其雖然針對社區(qū)客群，但商場內(nèi)針對老年人的服務(wù)卻幾乎沒有。針對年輕客群的商場如大悅城等更是鮮見老年服務(wù)。
《老年調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，在購物場所老年人享受過專門老年服務(wù)的比例僅為3%，32.8%的老年人沒有享受過專門服務(wù)，20.1%的人根本沒聽說過有老年人專門服務(wù)。國外商場超市在服務(wù)老年人的做法上值得借鑒。比如，在超市貨架旁配備老花鏡，方便老年人查看產(chǎn)品信息；或者在老年人專用商品上，使用大號字體的標簽等等。
11.9%的老年人在接受調(diào)查時表示，希望能有棋牌等娛樂方面的服務(wù)設(shè)施，僅次于家政服務(wù)，還有3%的老年人需要心理服務(wù)。與老年人每個月的消費分布相比，1.5%的老年人會在娛樂上花錢。這意味著老年娛樂方面的商機是直接而明顯的。調(diào)查還顯示，52.5%的老人鞋服衣帽等基礎(chǔ)需求產(chǎn)品都是由他人購買的情況下，仍有大筆其他消費類開支。49.3%的老年人每個月平均消費在1000-2000元，31.3%的人每個月平均消費在2000-4000元。
（北京商報 記者 邵藍潔/文 新華社/圖）
