“擁有每一個粉絲的微信賬號，這使獲取數(shù)據(jù)成本變低，信息也更加全面。”宋先生提到，“公司以大數(shù)據(jù)概念正籌備著商業(yè)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)字典，并打造數(shù)據(jù)模型，完成后能實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的針對商場業(yè)態(tài)、營銷、品牌等方面的決策與預(yù)測。”

 

　　然而，運營微信公眾賬號的運營團隊不得不承認，新興模式的培育需要一段時間，公眾賬號的粉絲活躍度有待持續(xù)提升，商家期望與消費間建立起良好的互動關(guān)系，公眾賬號的目的不僅是營銷，還有服務(wù)。

 

　　中信建投經(jīng)濟咨詢行業(yè)研究總監(jiān)周銳：
　　商家運營公眾賬號方式多元化

 

　　目前，商家開通公眾賬號后會通過推送活動資訊、二維碼優(yōu)惠券、微信會員卡、微信支付優(yōu)惠、微信互動活動等模式實現(xiàn)營銷與服務(wù)。中信建投經(jīng)濟咨詢行業(yè)研究總監(jiān)周銳提到，微信公眾號重新定義了品牌與用戶之間的交流方式，如果將微博看做品牌的廣播臺，微信則為品牌開通了“電話式”服務(wù)。當品牌成功得到關(guān)注后，便可以進行到達率幾乎為100%的對話，它的維系能力便遠遠超過了微博，大大促進了不同產(chǎn)業(yè)與新媒體之間的融合，達到雙贏局面。

 

　　由于微信的靈活性，商家可以為用戶提供更加豐富的服務(wù)，可以針對不同的市場細分制定更明確的營銷策略，還有的微信公眾號在發(fā)布宣傳信息的同時，向粉絲推送一些類似“心靈雞湯”的情感感悟，拉進商家與粉絲之間的關(guān)系。

 

　　微信訂閱號與服務(wù)號的區(qū)別

 

　　功能   訂閱號     服務(wù)號

 

　　信息推送  每天一條    每月一條

 

　　電子會員卡功能 個別訂閱號有   有

 

　　信息位置  收集在訂閱號文件夾里 信息列表直接顯示

 

　　重點作用  資訊宣傳    會員服務(wù)

 

　　定位   媒體     服務(wù)工具

 

　　（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開資料整理）

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