紅商網(wǎng)訊：今后,消費(fèi)者如果在商場購物時權(quán)益受到損害,商場將先行解決消費(fèi)者提出的“三包”要求,賠償相關(guān)損失,再由商場依法向相關(guān)責(zé)任方追償。國家質(zhì)檢總局13日發(fā)布《關(guān)于開展重點(diǎn)商場質(zhì)量首負(fù)責(zé)任制度試點(diǎn)工作的通知(征求意見稿)》,將在我國的質(zhì)量強(qiáng)市示范城市及創(chuàng)建城市的大中型商場,開展商場質(zhì)量首負(fù)責(zé)任制試點(diǎn)。
關(guān)于“先行賠付”的概念,我國民法通則、消費(fèi)者產(chǎn)權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等多部法律中都有體現(xiàn),民法通則第一百二十二條就規(guī)定:“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的,產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。運(yùn)輸者、倉儲者對此負(fù)有責(zé)任的,產(chǎn)品制造者、銷售者有權(quán)要求賠償損失”。
通知指出,商場自愿參加試點(diǎn),作出履行質(zhì)量首負(fù)責(zé)任制度的自主聲明,加蓋公章后報當(dāng)?shù)刭|(zhì)量強(qiáng)市辦備案,“原則上每個城市至少兩家大中型商場參加試點(diǎn)”。
商場質(zhì)量首負(fù)責(zé)任制試點(diǎn)的內(nèi)容包括三方面:自主申明,試點(diǎn)商場須在醒目位置向消費(fèi)者公開承諾履行質(zhì)量首負(fù)責(zé)任,明確相應(yīng)辦理條件和程序；先行擔(dān)責(zé),在消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時,商場先行處理消費(fèi)“三包”及賠償?shù)纫螅回?zé)任追溯,商場明確受理窗口和人員,完善相關(guān)管理規(guī)范和外部合約,強(qiáng)化進(jìn)貨檢查驗收,建立索證索票和進(jìn)貨臺賬制度,健全質(zhì)量責(zé)任追溯體系。
據(jù)了解,目前質(zhì)量首負(fù)責(zé)任制度已經(jīng)在我國部分省份全面推開。如《廣東省查處生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品違法行為條例》就已規(guī)定,“消費(fèi)者因購買、使用商品,其合法權(quán)益受到損害,向銷售者要求賠償?shù)?銷售者應(yīng)當(dāng)首先承擔(dān)賠償責(zé)任,不得拒絕”。
�。ǚㄖ迫請� 記者 王曉雁）
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