紅商網(wǎng)訊：在剛剛過去的這個(gè)周四，電子產(chǎn)品零售商百思買也發(fā)布了假期銷售旺季的疲軟業(yè)績(jī)報(bào)告。與其它連鎖店一樣，百思買也認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了各大零售商競(jìng)相提供大幅打折的商品。事實(shí)上，這種銷售方式會(huì)極大地?fù)p害利率，而且還會(huì)阻止?fàn)I收。不過，實(shí)體商店的困境可能還不止于此。如今，購(gòu)物者習(xí)慣的長(zhǎng)期變化已經(jīng)減少了實(shí)體店的客流量——甚至還可能會(huì)永遠(yuǎn)減少下去，并由此將定價(jià)能力從傳統(tǒng)的商場(chǎng)和大型零售店轉(zhuǎn)移出去。
如今，隨著電子商務(wù)的興起并向縱深發(fā)展，而且也給消費(fèi)者的購(gòu)物帶來了極大的便利，在這樣的勢(shì)力下，消費(fèi)者也競(jìng)相奔向電子商務(wù)，利用各種電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買自己中意的商品。這種發(fā)展勢(shì)頭當(dāng)然也給實(shí)體零售店的發(fā)展帶來了極大挑戰(zhàn)。這些實(shí)體店也遭遇多年來前所未有的壓力�？v觀諸多實(shí)體零售商店，他們?yōu)閼?yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)而采取的防衛(wèi)戰(zhàn)略似乎仍未取得成功。例如，在過去的一年中，百思買還檢查了商店設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方案，甚至還邀請(qǐng)購(gòu)物者來“體驗(yàn)”其電子產(chǎn)品零售店，而且還增加了一些措施，以幫助購(gòu)物者在店內(nèi)試用產(chǎn)品，并動(dòng)員買家少使用網(wǎng)站購(gòu)買方式。
不過，百思買的這些整改措施似乎仍未取得成效。近日，百思買首席執(zhí)行官霍伯特·喬利（Hubert Joly）在接受媒體采訪時(shí)宣稱，盡管百思買進(jìn)行了上述整改措施，但在感恩節(jié)周末之后，買家到訪百思買實(shí)體商店的數(shù)量還是大幅下滑。如今，不僅是越來越多的用戶選擇了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而且網(wǎng)絡(luò)還消除了用戶對(duì)此前消費(fèi)電子產(chǎn)品的需求量，例如壓縮光盤等。喬利聲稱：“如今已經(jīng)出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，即實(shí)體商店的顧客訪問量受到了極大影響，這一點(diǎn)勿庸置疑。”
此前在金融危機(jī)期間，美國(guó)零售商店的客流量也的確受到了損害，在金融危機(jī)情況下，失業(yè)人口陡增，購(gòu)物者對(duì)口袋里的錢也是精打細(xì)算，不過，在近五年的恢復(fù)期間，這些消費(fèi)者似乎仍未恢復(fù)強(qiáng)大的購(gòu)物熱情。由此可以看出，金融危機(jī)的不利影響也極大的限制了美國(guó)零售商店的客流量。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ShopperTrak的數(shù)據(jù)顯示，2013年美國(guó)假期購(gòu)物期間，零售商實(shí)體店的客流量只占各種交易總量的一半左右。而在同期間，網(wǎng)絡(luò)銷售量的增幅將近是實(shí)體零售店銷量的兩倍以上。另外，購(gòu)物者似乎也未大量的到訪實(shí)體商店。與之相反的是，購(gòu)物者還會(huì)涌向網(wǎng)站，看中自己心儀的商品，然后再利用實(shí)體店大幅打折的機(jī)會(huì)，購(gòu)買在網(wǎng)絡(luò)上選定的商品。ShopperTrak的數(shù)據(jù)顯示，2007年，購(gòu)物者每次逛商場(chǎng)時(shí)平均會(huì)逛5家實(shí)體店，而如今現(xiàn)在只逛三家店了。
零售商店聲稱，客流量的下降的局面可能會(huì)在假期購(gòu)物旺季之后繼續(xù)蔓延下去。如今，更多的購(gòu)物者似乎也不愿意花費(fèi)更多的時(shí)間到訪實(shí)體商店了。一些購(gòu)物者會(huì)因?yàn)榧覄?wù)及其它諸多事務(wù)而不斷減少到訪實(shí)體商店的次數(shù)和時(shí)間，在繁忙的事務(wù)下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就成為了這些用戶的首選。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利已經(jīng)深深打動(dòng)了這些消費(fèi)者。
有些消費(fèi)者聲稱，在到實(shí)體店購(gòu)物之前，總喜歡先在網(wǎng)絡(luò)上查找一番，然后徑直到實(shí)體買下選定的商品。即使如此，這些用戶在假期購(gòu)物旺季期間到訪實(shí)體店的數(shù)量也大大減少了。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Cowen & Co聲稱，除了百思買之外，沃爾瑪和Target等大型商店自2012年以來也開始遭遇客流量下滑的困境。對(duì)此，沃爾瑪方面拒絕就此事務(wù)置評(píng)。Target方面則表示，購(gòu)物者光顧實(shí)體店的數(shù)量大大下降了，但他們?cè)趯?shí)體店的開支卻增加了。另外，不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也給實(shí)體店的客流量帶來了不利影響。
美國(guó)商務(wù)部最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年第三季度，網(wǎng)絡(luò)銷售約占整個(gè)零售銷量的5.9%，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物卻對(duì)購(gòu)物者使用實(shí)體商店的方式以及他們?cè)趯?shí)體商店的開支數(shù)量產(chǎn)生了巨大影響。總體而言，實(shí)體店越來越多的喪失諸多機(jī)遇，特別是在消費(fèi)者通向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大潮時(shí)。像亞馬遜網(wǎng)站推出的“訂購(gòu)與節(jié)省”等服務(wù)也在不斷減少顧客光顧實(shí)體商店的需求、特別是到實(shí)體商店購(gòu)買尿不濕和廁所用紙等日用商品的需求。除此之外，網(wǎng)絡(luò)商店還進(jìn)一步堅(jiān)定了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決定，這就導(dǎo)致了購(gòu)物者往往只會(huì)在實(shí)體大幅打折的情況下才到實(shí)體商店購(gòu)物。
總而言之，實(shí)體商店客流量的減少的原因還包括其它一些原因，例如像家得寶這樣的零售商為了把投資轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，而減少了開設(shè)新實(shí)體店的數(shù)量。與此同時(shí)，在過去的幾年中，諸多品牌商店還關(guān)閉了數(shù)百座實(shí)體商店。上周三，J.C. Penney公司就聲稱，該公司計(jì)劃關(guān)閉33座經(jīng)營(yíng)不佳的實(shí)體商店，而且還計(jì)劃裁減2000名員工，并將重點(diǎn)只放到那些擁有強(qiáng)大盈利能力的商店方面。另外，Macy上周也宣布，計(jì)劃關(guān)閉5座實(shí)體店，并裁減2500名員工。盡管Macy方面聲稱，關(guān)閉這些實(shí)體店并不是因?yàn)榭土髁肯陆邓鶎?dǎo)致，但事實(shí)上，這種措施還是引發(fā)了Macy重新思考其實(shí)體商店的戰(zhàn)略，并由此通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售等方式來進(jìn)一步增強(qiáng)該公司自身的銷售能力。例如，Macy已經(jīng)讓旗下840座實(shí)體店當(dāng)中的一半實(shí)體店具備了網(wǎng)絡(luò)訂單的履約能力。
如今，百思買在去年假期購(gòu)物旺季期間也采取了類似的措施。百思買聲稱，在去年假期購(gòu)物旺季期間，該公司在美國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售收入增加了24%，達(dá)到13.2億美元，不過，這些增長(zhǎng)并不足以阻止該公司整個(gè)銷量總體下滑的勢(shì)頭。在截至今年1月4月的前9周時(shí)間內(nèi)，百思買在美國(guó)市場(chǎng)不計(jì)新開設(shè)或關(guān)閉的實(shí)體商店在內(nèi)的銷售收入下降了0.9%，而且打折交易也嚴(yán)重影響了該公司的運(yùn)營(yíng)利率。
總體而言，如今的美國(guó)市場(chǎng)，實(shí)體商店已經(jīng)遭遇了強(qiáng)大的壓力，飽受電子商務(wù)和其它網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和沖擊。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CoStar Group的數(shù)據(jù)顯示，2013年中，在美國(guó)最大的54個(gè)市場(chǎng)上，開設(shè)的零售商店總面積只有4400萬平方英尺，比2006年的3.25億平方英尺下降了87%。為此，百思買近期已經(jīng)宣布，加強(qiáng)自身在網(wǎng)絡(luò)銷售方面的影響力將是百思買今年的首要任務(wù)。
�。v訊 悅潼）
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