紅商網(wǎng)訊：北京的中關(guān)村e(cuò)世界、海龍大廈、鼎好電子商城，這個(gè)曾被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)作電子商貿(mào)“金三角”的組合，如今陷入了銷(xiāo)售額、客流量大幅下降的窘境。站在中關(guān)村e(cuò)世界電子賣(mài)場(chǎng)的一樓大廳，偌大的商場(chǎng)只有稀稀疏疏的幾個(gè)消費(fèi)者，空空的過(guò)道與商鋪里緊密擺放的電子產(chǎn)品形成了鮮明對(duì)比。
近年來(lái)，有關(guān)“中關(guān)村電子一條街”沒(méi)落的討論不斷。有人把它的沒(méi)落歸咎于電商沖擊波，有人將之歸咎于中關(guān)村業(yè)態(tài)規(guī)劃調(diào)整后對(duì)“商貿(mào)這一塊的相對(duì)不重視”。那么真實(shí)的原因到底是什么?
一些商鋪不講誠(chéng)信，賣(mài)場(chǎng)熱鬧不再
2014年新年第二天，中國(guó)航天科技集團(tuán)公司第五研究院通信衛(wèi)星事業(yè)部東方紅三號(hào)B平臺(tái)技術(shù)試驗(yàn)衛(wèi)星、老撾星副總設(shè)計(jì)師王敏給中國(guó)青年報(bào)記者發(fā)來(lái)了一封措辭嚴(yán)厲的、名為《海龍到底怎么了》的郵件。
王敏元旦假期在海龍大廈三層的一家“戴爾筆記本電腦專(zhuān)賣(mài)店”以9600元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)戴爾“成就5660”筆記本電腦，而這臺(tái)電腦在戴爾官網(wǎng)的售價(jià)僅為5499元。
江蘇蘇州的朱先生兩年前曾到“中關(guān)村電子一條街”購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)筆記本電腦。在后來(lái)的維修過(guò)程中，他被品牌店維修員告知，這是一臺(tái)“攢機(jī)”(即“非品牌機(jī)”，所有零部件均不是品牌原裝)，這臺(tái)機(jī)器的實(shí)際價(jià)值要遠(yuǎn)低于品牌機(jī)售價(jià)。
朱先生和王敏的經(jīng)歷并非個(gè)案，在百度上搜索“中關(guān)村被騙”能找到135萬(wàn)條相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，其中大多數(shù)消費(fèi)者維權(quán)失敗或選擇“不維權(quán)，也不再去購(gòu)物”。其中最普遍的兩種“騙術(shù)”即為“轉(zhuǎn)移推薦”和“以舊翻新”。
“轉(zhuǎn)移推薦”過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)會(huì)想盡一切辦法，編出諸如“全場(chǎng)都沒(méi)貨”、“這款機(jī)子不能裝WIN8系統(tǒng)”等理由使得消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)原本確定要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的想法，轉(zhuǎn)而向其推薦另一款消費(fèi)者并不熟悉的產(chǎn)品。這種情況下，導(dǎo)購(gòu)可以“亂開(kāi)價(jià)”并且不被發(fā)現(xiàn)。
而“以舊翻新”方法則更為隱秘，一般客戶(hù)很難區(qū)別“攢機(jī)”、“翻新機(jī)”和“原機(jī)”。1月2日，在中關(guān)村西區(qū)警務(wù)處，正在維權(quán)的王敏一會(huì)兒工夫就遇到了3名報(bào)案者。“全是1月1日在海龍被騙的”。王敏告訴記者，海龍大廈一家商鋪的經(jīng)理張某在警務(wù)處，當(dāng)著警察和海龍市場(chǎng)部工作人員的面，直言不諱，“他說(shuō)現(xiàn)在賣(mài)1臺(tái)電腦廠(chǎng)家只給返150元，網(wǎng)上價(jià)格那么透明，海龍大廈租金又高，不騙怎么去賺錢(qián)?”
王敏說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)豐富的張某對(duì)相關(guān)法律條文解釋也相當(dāng)專(zhuān)業(yè)，“他說(shuō)，價(jià)格欺詐不是詐騙，只要賣(mài)出價(jià)格沒(méi)有超過(guò)商品實(shí)際價(jià)值兩倍，只要賣(mài)出去的筆記本是真筆記本，誰(shuí)也處理不了他。”
在鼎好電子商城三樓專(zhuān)賣(mài)宏碁顯示器的店主鄧先生告訴記者，中關(guān)村e(cuò)世界是“金三角”里頭最蕭條的一個(gè)。記者看到，中關(guān)村e(cuò)世界的一層多數(shù)店鋪已人去樓空，只剩下店鋪招牌和空貨架還留在原地，整個(gè)樓層已經(jīng)拉閘停電。
鄧先生在“中關(guān)村電子一條街”上已經(jīng)工作7年。提起中關(guān)村以前的熱鬧景象，鄧先生感慨萬(wàn)千：“印象最深的就是每年‘十一’假期，都是中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)的旺季，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)都是人擠著人。近兩年，我就沒(méi)見(jiàn)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)熱鬧過(guò)。”
“現(xiàn)在的生意真不好做”
在“中關(guān)村電子一條街”的輝煌時(shí)期，中關(guān)村電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售額曾連年大幅上漲，2010年最高達(dá)到過(guò)280億元。然而2011年，中關(guān)村電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售額就大幅縮水到176億元。
生意不景氣，許多商戶(hù)選擇改行。一些暫時(shí)不搬的商戶(hù)，聚在賣(mài)場(chǎng)里感慨“中關(guān)村現(xiàn)在的生意真不好做”。
商戶(hù)鄧先生說(shuō)，中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)的衰落和電商興起有很大關(guān)系，“現(xiàn)在有了電商，誰(shuí)還愿意來(lái)這兒買(mǎi)呢。網(wǎng)上價(jià)格透明而且保證是正品。”
記者訪(fǎng)問(wèn)了中關(guān)村海龍大廈、中關(guān)村e(cuò)世界、鼎好電子商城中的31家商戶(hù)，其中28家商戶(hù)2013年的營(yíng)業(yè)額相比2012年明顯下降。而對(duì)于導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下降的原因，28家商戶(hù)中的24家認(rèn)為是電商沖擊所致。
但在電商巨頭、京東商城CEO劉強(qiáng)東的眼中，“中關(guān)村電子一條街”的沒(méi)落，顯然不僅是電子商務(wù)興起的沖擊。2011年5月，劉強(qiáng)東在個(gè)人微博上公開(kāi)向中關(guān)村的電子大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)炮，“其實(shí)不是京東們革了你們的命，而是你們自己!”
這年4月，中關(guān)村科貿(mào)電子城9名導(dǎo)購(gòu)暴打1名欲購(gòu)買(mǎi)單反相機(jī)客戶(hù)的事件成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。
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