紅商網(wǎng)訊：不知道大家在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，有沒有這樣的經(jīng)歷：最開始往往是被那些漂亮的圖片吸引住了，一旦想下單，卻又會(huì)擔(dān)心衣服的材質(zhì)、質(zhì)量不合心意。

　　很多人也許會(huì)想，假如網(wǎng)上的這些衣服能試穿，而且可以把自己選中的衣服送到指定的地點(diǎn)試穿，那絕對(duì)是完美了。

　　以前，這只是一種美好的夢(mèng)想。但是，如今在寧波，夢(mèng)想已經(jīng)照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。11月開始，寧波市區(qū)的兩家商場(chǎng)推出了一種全新的購(gòu)物方式：免費(fèi)送上門先試穿，買不買無所謂。

　　免費(fèi)送上門試穿

　　不買也不用付服務(wù)費(fèi)

　　免費(fèi)送上門試穿，簡(jiǎn)單來說，就是你看中了哪些衣服，只要在網(wǎng)上預(yù)約，工作人員就會(huì)在約定時(shí)間，根據(jù)你的需要把衣服送到你的指定地點(diǎn)，讓你試穿。最重要的一點(diǎn)是，即便你試穿后不想買，你也不用支付任何服務(wù)費(fèi)用。

　　目前，寧波銀泰百貨和寧波新華聯(lián)商廈已經(jīng)推出了這項(xiàng)服務(wù)，這兩家商場(chǎng)和第三方合作，推出了一個(gè)叫“逛街吧”的APP(就是應(yīng)用軟件，主要指的都是蘋果和安卓等系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件)。

　　在這個(gè)APP里，這兩家商場(chǎng)的產(chǎn)品款式、折扣和實(shí)體店同步更新(目前僅限女裝)。顧客只要在APP上先選中衣服，再點(diǎn)擊“免費(fèi)送上門試穿”，工作人員確認(rèn)有貨后，就會(huì)通過電話確認(rèn)送衣時(shí)間。

　　唯一的限制就是由于路途關(guān)系，試穿地點(diǎn)限制在寧波海曙、江東、江北、鄞州這四個(gè)區(qū)，其他縣(市)區(qū)暫時(shí)不提供。

　　“工作日早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)，節(jié)假日早10點(diǎn)到晚10點(diǎn)，隨便你挑幾件，反正我們都會(huì)為你送上門，也不管你買不買，我們都是免費(fèi)送上門的。”“逛街吧”的工作人員張瑞告訴記者，除了APP，他們還推出了微信：guimiguangjie。

　　開著SMART，2小時(shí)送到

　　一個(gè)半月交易近千單

　　這項(xiàng)服務(wù)是從11月1日開始推出的，目前的用戶已經(jīng)上萬，大多數(shù)是25~35歲的女性，現(xiàn)在平均每天會(huì)有四五十人預(yù)約試衣。

　　“試衣的地點(diǎn)可以是任何地方，顧客家里、咖啡廳、辦公室等等”。張瑞說，為了保證服務(wù)質(zhì)量，10多位送貨員都是統(tǒng)一著裝，開著SMART為顧客送貨，通常最快2個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)送到。

　　這一個(gè)半月的試行下來，通過免費(fèi)送上門服務(wù)成功下單的顧客已經(jīng)近千位，占了服務(wù)總?cè)藬?shù)的90%左右。

　　張瑞清楚地記得，“逛街吧”的第一位客人是一位30歲左右的少婦，平時(shí)在私企工作，每個(gè)星期只有一天休息，很多時(shí)候只想在家里呆著休息，但是心里又很想去買衣服。“那次她一共挑了銀泰3件不同品牌的衣服，我們馬上給她安排了一位女服務(wù)專員把東西送過去，后來，她試穿了一下，當(dāng)場(chǎng)就要了2件。”

　　“下單的客人多數(shù)都是已經(jīng)比較心儀這些衣服，挑個(gè)三四件，最多也就五六件，搗亂的還是很少的，試而不買更是太平常了，顧客一定不要有不好意思的心理，我們很歡迎你下次再多試試”。張瑞說。

　　寧波銀泰東門店總經(jīng)理助理錢穎娜覺得，免費(fèi)送上門服務(wù)是提供了一種介于網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體之間的新的消費(fèi)模式。“其實(shí)，我們?cè)瓉砭陀羞@樣的一個(gè)設(shè)想，對(duì)我們的高檔客戶提供‘免費(fèi)送上門服務(wù)’，而通過‘逛街吧’，我們可以讓所有客戶都能享受這種待遇”。錢穎娜覺得，這是一種全新消費(fèi)模式的嘗試。

　　“這樣的方式不同于淘寶，它讓你在家里完成了體驗(yàn)的過程，商品質(zhì)量清楚看得到，退貨也非常有保證，對(duì)客人來說很方便，而對(duì)商家來說也是一個(gè)銷售的增長(zhǎng)點(diǎn)。”

　　訂了三件衣服，1個(gè)多小時(shí)送到

　　一件衣服都沒買

　　女孩微笑著說“沒事的”

　　“免費(fèi)送上門試穿”會(huì)有怎樣的體驗(yàn)?zāi)�？聽別人說不過癮，昨天下午，我也體驗(yàn)了一把。

　　　昨天下午，我來到離單位最近的星巴克開始了這一次“免費(fèi)上門試穿”的體驗(yàn)之旅。

　　　3點(diǎn)57分，我分別選了價(jià)值1424元的ONLY鴕鳥毛皮草馬甲一件、價(jià)值379元的VERO MODA打底毛衣一件,以及342元的W closet針織套衫一件，并在“逛街吧”成功預(yù)訂。

　　　大概是4點(diǎn)16分，一個(gè)陌生號(hào)碼進(jìn)來了。我趕緊接了電話。那頭一個(gè)女聲開始與我確定訂單，并詢問我送貨時(shí)間。我說，“我在錢湖天地星巴克，越快越好”。那頭馬上回答，“好的，馬上為您安排”。

　　　大概5點(diǎn)17分，電話再次響起，從確認(rèn)時(shí)間到送貨到7公里外的錢湖天地，1個(gè)小時(shí)，還是很高效的。

　　　不一會(huì)，一個(gè)扎著馬尾、提著衣服袋的女孩出現(xiàn)在我的面前，胸牌上寫著：VIP服務(wù)專員Cris。

　　　借用了星巴克的洗手間，我對(duì)三件衣服進(jìn)行了試穿，過程大約是5分鐘。走回大廳時(shí)，Cris還筆直地站在我的座位旁邊。我很遺憾地表示，雖然面料很不錯(cuò)，但袖子有點(diǎn)短，我不想買。

　　　“你們會(huì)不高興嗎(我指不買衣服)？”我問Cris。

　　　“沒事的，不會(huì)的。”Cris笑著回答我，沒有糾纏的意思。隨后，她從口袋里掏出小本子，開始問我一些問題：“您對(duì)我們這個(gè)服務(wù)感受怎么樣？”、“您有什么建議嗎？”

　　　問完，Cris收拾了我試穿過的衣服，再一次微笑說“再見”，沒有看出不耐煩。

　　　總的來說，我還是挺滿意的。除了沒買衣服有些不好意思外，我覺得我還是會(huì)考慮使用這個(gè)服務(wù)。
　�。ㄥX江晚報(bào) 記者 邵巧宏）

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