紅商網(wǎng) 訊：改變正在發(fā)生。對(duì)百貨 零售 商而言，唯有變化才能生存。以往傳統(tǒng)零售商將互聯(lián)網(wǎng)視為洪水猛獸，現(xiàn)在他們則積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，O2O成了行業(yè)最熱門(mén)的詞匯。業(yè)態(tài)升級(jí)也勢(shì)在必行，一些百貨店升級(jí)改造成購(gòu)物中心 ，“體驗(yàn)牌”成了所有傳統(tǒng)零售商的救命稻草。一些百貨店則繼續(xù)在自營(yíng)化的道路上探索，將與品牌商的聯(lián)營(yíng)變成獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，追尋利潤(rùn)最大化。
●轉(zhuǎn)型一
升級(jí)購(gòu)物中心
“經(jīng)常去那里逛一逛，順便吃飯看場(chǎng)電影，一天耗在里面也不覺(jué)得單調(diào)。”
盡管電商帶來(lái)的沖擊巨大，但是百貨、購(gòu)物中心等提供的餐飲、娛樂(lè)、休閑等線下服務(wù)卻是電子商務(wù)難以取代的。
華聯(lián)商廈公益西橋購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京 晨報(bào)記者表示，為了應(yīng)對(duì)電商帶來(lái)的沖擊，華聯(lián)商廈公益西橋購(gòu)物中心增加了餐飲和兒童娛樂(lè)和教育的比重，“今年的業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)的。”這位負(fù)責(zé)人表示。為了聚集客流，華聯(lián)商廈公益西橋購(gòu)物中心將中國(guó)好聲音學(xué)員金池、張恒遠(yuǎn)的歌迷見(jiàn)面會(huì)也搬到了購(gòu)物中心內(nèi)。
一名業(yè)內(nèi)人士指出，以往購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)“52：18：30”的“黃金比例”正在被打破，取而代之的是購(gòu)物、餐飲、休閑“1：1：1”聯(lián)袂主演的消費(fèi)模式。體育場(chǎng)館、博物館、兒童游樂(lè)設(shè)施、博物館、水族館、體驗(yàn)式運(yùn)動(dòng)城等都紛紛被搬到了購(gòu)物中心。
作為“購(gòu)物狂”，消費(fèi)者蔣女士已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上添置一家人的衣服，但她對(duì)家門(mén)口的朝陽(yáng)大悅城的造訪頻率并未下降，“經(jīng)常去那里逛一逛，順便吃飯看場(chǎng)電影，一天都耗在里面也不覺(jué)得單調(diào)”。對(duì)兩歲半孩子父親的楊先生而言，家門(mén)口的通州藍(lán)島店是每周必逛的場(chǎng)所，對(duì)并不熱愛(ài)逛商場(chǎng)的楊先生而言，每周和妻子帶兒子去親子兒童樂(lè)園玩上半天已經(jīng)成為周末固定的節(jié)目。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)的購(gòu)物功能正被弱化，具備運(yùn)動(dòng)、交友、聚會(huì)、看時(shí)尚展覽、看電影、溜冰、KTV等功能的購(gòu)物中心的社交娛樂(lè)屬性正在增強(qiáng)。
點(diǎn)評(píng)：
零售類(lèi)業(yè)態(tài)逐步讓位，休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)崛起成了大勢(shì)所趨。近年來(lái)最明顯的趨勢(shì)是，在購(gòu)物中心和傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)中，兒童職業(yè)體驗(yàn)館、兒童百貨、游樂(lè)場(chǎng)的增長(zhǎng)速度驚人。業(yè)內(nèi)分析人士指出，兒童業(yè)態(tài)具有連帶消費(fèi)多、持續(xù)性強(qiáng)、對(duì)樓層和位置要求不高，且易匯聚人氣的特點(diǎn)，能帶來(lái)一大批家庭型消費(fèi)人群，并形成持續(xù)不斷的規(guī)律性客群。對(duì)于線下商業(yè)而言，已經(jīng)把體驗(yàn)式購(gòu)物中心視作反攻電商的絕佳機(jī)會(huì)。
●轉(zhuǎn)型二
擁抱O2O
銀泰35個(gè)實(shí)體商場(chǎng)參加“雙十一”，支持客戶線下試衣、線上購(gòu)買(mǎi)。
“現(xiàn)在不談O2O(Online To Offline)都落伍了”，北京一名購(gòu)物中心市場(chǎng)部工作人員對(duì)北京晨報(bào)記者表示。實(shí)體零售商的持續(xù)低迷與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的持續(xù)升溫，令“觸網(wǎng)”成為實(shí)體零售商的必然選擇。
為了避免淪為電商線下的“試衣間”，實(shí)體零售商開(kāi)始主動(dòng)擁抱O2O模式(即線下商業(yè)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合)。“雙十一”期間，狂歡的不只是電商，還有啟動(dòng)O2O模式的實(shí)體零售。銀泰百貨率領(lǐng)旗下35個(gè)實(shí)體商場(chǎng)參加“雙十一”，充當(dāng)商品展示店，支持客戶線下試衣、線上購(gòu)買(mǎi)。早在9月，王府井集團(tuán)多家主力門(mén)店上線各自門(mén)店的微信公共賬號(hào)，嘗試O2O模式。
在O2O模式運(yùn)作中，除去自建電商平臺(tái)，也有傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的例子，如天虹商場(chǎng)和騰訊的合作、杭州大廈進(jìn)行微信商業(yè)化的嘗試等。而今年10月，新世界百貨與騰訊旗下第三方支付公司財(cái)付通聯(lián)合發(fā)布一款基于微信應(yīng)用的虛擬預(yù)付卡“微樂(lè)付”，以微信為平臺(tái)進(jìn)一步探索O2O模式。
中金公司指出，O2O模式有望成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作發(fā)展O2O，傳統(tǒng)零售商一方面能更好發(fā)揮在體驗(yàn)、服務(wù)上的差異化優(yōu)勢(shì)，減緩電商沖擊;另一方面便于零售企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);而全渠道互動(dòng)能提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，為線下門(mén)店吸引更多客流，提升單店業(yè)績(jī)。
不過(guò)，記者注意到，目前百貨商對(duì)O2O的嘗試更多集中在新品促銷(xiāo)信息推送、會(huì)員信息服務(wù)、門(mén)店活動(dòng)信息等營(yíng)銷(xiāo)層面。
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